Aller au contenu
Logo Viv'eden

Comment résilier son abonnement Viv'eden ?

Votre abonnement Viv'eden se résilie par courrier recommandé. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Relire votre contrat

Les conditions de départ de votre abonnement (engagement, préavis, motifs de résiliation anticipée) sont celles de votre contrat : le club doit vous les avoir communiquées avant la signature. Relevez la date de fin d'engagement et la durée du préavis.

Si le contrat se reconduit tacitement, le club doit vous écrire entre trois mois et un mois avant la date limite pour vous rappeler que vous pouvez refuser la reconduction. À défaut, vous pouvez y mettre fin gratuitement à tout moment à partir de la reconduction.

Prévenir votre club

Appelez ou écrivez à votre club pour lui annoncer la résiliation : chaque club a son téléphone et son e-mail sur sa page du site, rubrique « Nos Clubs ». La page « Contact » promet une réponse sous 48 h.

Pour dater votre demande, envoyez ensuite une lettre en recommandé avec avis de réception. Indiquez vos nom et prénom, votre club, votre numéro d'adhérent et, si vous êtes prélevé, la date à laquelle les prélèvements doivent s'arrêter. Adresses possibles :

L'adresse du service résiliation figure dans votre contrat ou votre espace client.

Partir avant la fin de l'engagement

Déménagement, problème de santé, grossesse, interdiction de pratiquer un sport : ces situations se règlent d'après les clauses de votre contrat. Une clause qui interdirait toute résiliation pour raison de santé ou professionnelle figure parmi les clauses abusives relevées par la DGCCRF (recommandation n° 24-01 de la Commission des clauses abusives). Joignez un justificatif à votre demande et gardez-en une copie.

Se rétracter après l'inscription

Un contrat conclu à distance peut être rétracté pendant 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Renvoyez le formulaire de rétractation que le club doit vous avoir remis, de préférence en recommandé avec avis de réception, pour prouver que vous êtes dans le délai.

Si le désaccord persiste

Cherchez d'abord une solution amiable avec le responsable de la salle ; à défaut, écrivez en recommandé avec avis de réception. Vous pouvez ensuite recourir à un médiateur de la consommation, dont les conditions générales doivent indiquer les coordonnées.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Viv'eden pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Viv'eden

Viv'eden accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Viv'eden
[Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat]

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Viv'eden — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Viv'eden souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Viv'eden

Joindre Viv'eden

Chaque club a sa ligne et son e-mail :

La page Contact du site propose aussi un formulaire : « nous nous engageons à vous répondre sous 48H ».

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Viv'eden

Comment résilier un abonnement Viv'eden ?

Prévenez votre club par téléphone ou par e-mail, puis envoyez une lettre en recommandé avec avis de réception au club ou au siège. L'engagement et le préavis dépendent de votre contrat.

Quels sont les clubs Viv'eden ?

Le site en présente neuf : Dieppe, Compiègne Mercières, La Celle-Saint-Cloud, Saint-Quentin, Noyon, Compiègne Centre, Saint-Ouen-l'Aumône, Soissons et Beauvais.

Quel est le numéro de téléphone des clubs Viv'eden de Dieppe, Soissons, Noyon ou Beauvais ?

Dieppe : 02 32 06 40 93. Soissons : 03 23 59 46 64. Noyon : 03 44 85 91 47. Beauvais : 03 44 45 79 24. Les numéros des cinq autres clubs figurent dans le bloc de contact de cette page.

Quels sont les horaires des clubs Viv'eden ?

La plupart des clubs ouvrent tous les jours de 6 h à 23 h ; Compiègne Centre ouvre de 7 h à 22 h. L'accueil a ses propres horaires, par exemple de 10 h 30 à 13 h 30 puis de 15 h 30 à 19 h 30 à Soissons.

Combien coûte un abonnement Viv'eden ?

La page « Concept » du site annonce des « Formules à partir de 29.99€ ». Le détail des formules et des frais se demande au club.

Y a-t-il une séance d'essai chez Viv'eden ?

Oui : le site propose une séance découverte dans les clubs et un lien « Demande ta séance d'essai » sur la page de chaque club, ainsi qu'une rubrique « Essai offert ».

Y a-t-il un engagement ou un préavis chez Viv'eden ?

Cela dépend de votre contrat : la durée d'engagement et les conditions de résiliation doivent vous être communiquées avant la signature. Si l'abonnement se reconduit tacitement, le club doit vous le rappeler par écrit de trois mois à un mois avant.

Qui gère Viv'eden ?

Les mentions légales du site désignent la société JPO FORME (marque Viv'eden), dont le siège est à Saint-Ouen-l'Aumône, où se trouve aussi l'un des clubs.

Viv'eden, qu'est-ce que c'est ?

Viv'eden est un réseau de clubs de fitness : le site en présente neuf, ouverts pour la plupart tous les jours de 6 h à 23 h. Il annonce un suivi sportif inclus dans l'abonnement et des cours vidéo à la demande. L'abonnement se résilie auprès du club ou du siège.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : viveden.com (14 pages) · economie.gouv.fr

Les 15 pages consultées