Votre abonnement Climb Up se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Climb Up se résilie en ligne. Chaque salle a son site, et ses abonnés ont un espace personnel dessus. Retrouvez le site de votre salle sur la liste des salles.
À la création de votre compte, vous avez reçu un mail avec le lien de connexion à votre espace personnel. Si vous ne l'avez pas, l'accueil de votre salle peut vous l'envoyer. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».
Pour écrire à votre salle, choisissez-la sur la page de contact : chaque salle a son formulaire.
L'abonnement mensuel se résilie quand vous le souhaitez. La FAQ de Climb Up donne l'exemple d'un abonnement pris le 12 du mois et résilié le 20 : il s'arrête automatiquement le 12 du mois suivant.
La durée d'engagement, le préavis et les motifs de résiliation anticipée figurent dans votre contrat et dans les conditions générales de vente de votre salle. Le club doit vous les communiquer avant la signature. Relevez la date de fin d'engagement.
Si le contrat se reconduit tacitement, le club doit vous écrire de trois mois à un mois avant la date limite de non-reconduction. À défaut, vous pouvez y mettre fin gratuitement, à tout moment à compter de la reconduction (DGCCRF).
Pour changer de formule, la FAQ de Climb Up indique de résilier l'abonnement dans l'espace personnel du site de votre salle, puis de reprendre celui de votre choix. Pour changer de moyen de paiement, il faut passer à l'accueil de votre salle.
Pour un contrat souscrit à distance (internet, courrier), vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter. Le club doit vous remettre un formulaire type de rétractation. Il est préférable de l'envoyer en recommandé avec avis de réception, pour prouver que vous êtes dans le délai (DGCCRF).
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Climb Up accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Climb Up [Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat] Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Climb Up — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Climb Up souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Votre salle : vous trouverez les coordonnées de la salle la plus proche de chez vous sur la page de contact
En ligne : vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact pour poser toutes vos questions.
Par courrier : vous pouvez écrire au siège social de Climb Up à l'adresse suivante :
L'adresse du service résiliation figure dans votre contrat ou votre espace client.
En ligne, dans votre espace personnel sur le site de votre salle : « Mon compte », « Accès », puis « Résilier mon abonnement ». Le lien de connexion vous a été envoyé par mail à la création du compte ; l'accueil de votre salle peut le renvoyer.
Connectez-vous à l'espace personnel du site de votre salle, ouvrez « Mon compte », puis « Accès », et cliquez sur « Résilier mon abonnement ». Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».
À la date anniversaire suivante. La FAQ de Climb Up donne cet exemple : un abonnement pris le 12 du mois et résilié le 20 s'arrête automatiquement le 12 du mois suivant.
Oui, selon la FAQ de Climb Up : il suffit de prendre un abonnement mensuel et de le résilier quand vous le souhaitez.
Pour changer d'abonnement, résiliez l'abonnement actuel dans votre espace personnel, puis reprenez celui de votre choix. Pour changer de moyen de paiement, il suffit de venir à l'accueil de votre salle.
Pour un contrat souscrit à distance, la loi donne 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter (DGCCRF). Un contrat signé dans la salle devient ferme et définitif dès la signature : le droit de rétractation vise les contrats souscrits à distance.
Chaque salle a son formulaire de contact : choisissez-la sur la page de contact. Le formulaire général du site demande un nom, un e-mail et un téléphone. Vous pouvez aussi écrire au siège social, à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.
La FAQ de Climb Up traite le cas de la réservation en ligne d'un cours : le paiement est nécessaire pour la valider. Pour payer en chèques-vacances, chèques ou espèces, effectuez la réservation à l'accueil de votre salle.
Climb Up est un réseau de salles d'escalade (blocs, voies, vitesse) réparties partout en France. Chaque salle a son site, son accueil et son espace personnel pour les abonnés.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : climb-up.fr (3 pages) · economie.gouv.fr. Foire aux questions et pages de contact de Climb Up. L'engagement, le préavis et les frais sont fixés par les conditions générales de vente de chaque salle : relisez les vôtres.
