Comment résilier son abonnement Gigafit ?

La page Résilier votre contrat demande votre club, votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre téléphone et vos références client. Vous y indiquez le motif, la date de résiliation souhaitée (obligatoire), et vous cochez la case qui valide la demande ; un récapitulatif s'affiche avant l'envoi.

Pour une résiliation liée à la santé ou à des raisons professionnelles, signalez-le et joignez les justificatifs prévus par votre contrat (fichier de 15 Mo au plus).

Les conditions générales d'abonnement ouvrent trois voies : une notification depuis votre compte (« Résiliation en ligne »), une lettre recommandée avec accusé de réception, ou un e-mail adressé à votre club. La fonctionnalité en ligne est gratuite, et le club doit accuser réception en indiquant la date de fin du contrat et ses effets.

Gigafit est un réseau de franchisés : écrivez à votre club référent, celui de votre contrat d'adhésion.

À la fin du contrat, remettez votre carte de membre au club. Vous n'avez plus accès aux clubs du réseau, et l'accès à votre compte est supprimé quelque temps après : téléchargez avant vos informations. Le contrat lu fixe ce délai à 30 jours.

• Avec engagement : le contrat dure la période minimale écrite sur votre contrat d'adhésion. Le club doit vous informer de la reconduction au plus tard 1 mois avant la fin de cette période ; sans cette information, vous pouvez mettre fin au contrat gratuitement, à tout moment après la fin de l'engagement.
• Après l'engagement : le contrat se reconduit tacitement pour une durée indéterminée, et chacune des parties peut y mettre fin à tout moment avec un préavis.
• Option « sans engagement » : vous pouvez résilier à tout moment, avec le même préavis.
• Préavis : d'un mois dans la plupart des contrats publiés sur la page des conditions générales d'abonnement ; le modèle de contrat laissé à compléter par chaque franchisé prévoit 8 semaines avec engagement et 4 semaines sans. Le préavis court à compter de la réception de la demande, et vous payez toutes les sommes dues jusqu'à son terme.

Pendant la durée minimale, ni vous ni le club ne pouvez résilier, sauf si vous êtes définitivement empêché d'utiliser le réseau. La clause vaut pour un engagement d'au moins 6 mois, dans trois cas :

• un problème de santé attesté par certificat médical, avec une incapacité de pratiquer en salle d'au moins 3 mois ;
• un changement de lieu professionnel (vous pouvez alors demander le transfert vers un autre club du réseau) ;
• une période d'inactivité d'au moins 3 mois après un licenciement, prouvée par une attestation de l'employeur ou de Pôle Emploi.

La résiliation prend effet le jour de la réception de votre demande et des justificatifs. Payé en une fois, vous êtes remboursé de la durée restante ; payé par prélèvements, ils s'interrompent. En cas de manquement du club, vous pouvez résilier un mois après une lettre recommandée, un e-mail ou une notification restés sans effet.

Ne pas utiliser l'abonnement n'ouvre droit ni à remboursement ni à prolongation. Le contrat peut en revanche être suspendu pour une incapacité médicale, une mutation professionnelle de moins de 3 mois à plus de 50 km du club, ou une inactivité de moins de 3 mois après un licenciement, justificatif à l'appui : les prélèvements sont interrompus, ou l'abonnement payé en une fois est prolongé d'autant.

En cas de mutation professionnelle, l'abonnement peut être transféré vers un autre club du réseau, avec un préavis de 30 jours à compter de la demande et une attestation de l'employeur.

Vous avez 14 jours à compter de la souscription à distance, sans motif ni pénalité. Vous pouvez vous rétracter via le site, sur la page de votre club, avec le formulaire type, ou par une déclaration claire envoyée par e-mail ou par courrier au club. Toutes les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

Si vous avez demandé à utiliser les services avant la fin du délai, par exemple des cours collectifs, vous devez au club un montant proportionné au prix de l'abonnement.