Votre abonnement Gymlib se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Gymlib a changé de nom : le site gymlib.com renvoie vers celui d'EGYM Wellpass. D'après le centre d'aide, rien ne change pour vous : même abonnement, sans changement de prix ni d'engagement, même réseau de partenaires, mêmes fonctions dans l'application. La résiliation se fait donc comme pour tout abonnement Wellpass.
La résiliation prend effet à votre date de renouvellement. Vous la trouvez dans « Mon abonnement ». Vous pouvez consommer vos crédits et honorer vos séances jusqu'à la veille de cette date.
L'abonnement est proposé par votre entreprise : si vous la quittez, vous ne pouvez plus en bénéficier. Désabonnez-vous avant que votre adresse e-mail professionnelle soit inactive et utilisez vos crédits avant la date de renouvellement ; les crédits non utilisés à cette date sont perdus et ne sont pas remboursés. Sans désabonnement, vous risquez d'être facturé pour un service que vous ne pouvez plus utiliser. Si votre entreprise signale votre départ, vous recevez un e-mail : l'abonnement est alors résilié à la fin du mois en cours.
Vous avez 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter. Utilisez le formulaire type annexé aux conditions générales de vente, ou toute autre déclaration claire. Envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception au siège d'EGYM Wellpass SAS (53 bis rue Sedaine, à Paris 11e), ou par courriel à support-fr@egym-wellpass.com. Un accusé de réception vous est alors adressé.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Chat du service client : dans l'application, profil en haut à droite puis « Contactez nous ». Horaires : du lundi au vendredi de 7 h à 22 h, le samedi et le dimanche de 9 h à 18 h. Centre d'aide : aide.egym-wellpass.com. Courriel pour une rétractation : support-fr@egym-wellpass.com.
Dans l'application mobile Wellpass : profil en haut à droite, « Mon abonnement », « Gérer l'abonnement », puis « Résiliez votre abonnement » en bas de la page. Gymlib est devenu EGYM Wellpass.
Oui : le centre d'aide indique, à la date du 31 mars 2025, que Gymlib devient EGYM Wellpass. Le nom change, mais l'abonnement reste le même, au même prix et sans engagement.
À la date de renouvellement mensuel de l'abonnement. Vous pouvez utiliser vos crédits et vos séances jusqu'à la veille ; ensuite, les crédits non consommés sont perdus et aucune réservation n'est possible.
Non : l'abonnement est mensuel, sans engagement, renouvelé chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Le mois en cours n'est pas remboursé en cas de désabonnement.
Depuis l'application Wellpass : cliquez sur votre profil en haut à droite, puis sur « Contactez nous ». Le service client répond par chat, du lundi au vendredi de 7 h à 22 h et le week-end de 9 h à 18 h. Le centre d'aide ne mentionne pas de numéro de téléphone.
Avec votre compte Wellpass, dans l'application mobile. L'inscription se fait sur le site, par le lien de l'e-mail de bienvenue reçu de votre entreprise, et plus dans l'application.
Non : l'offre est proposée par votre entreprise, qui cofinance l'abonnement. Si vous quittez votre entreprise, vous ne pouvez plus en bénéficier.
Désabonnez-vous avant que votre adresse e-mail professionnelle soit inactive, sinon vous risquez d'être facturé. Les crédits non utilisés à la date de renouvellement sont perdus. Si votre entreprise signale votre départ, l'abonnement est résilié à la fin du mois en cours.
Trois types de formules : « Partenaires Crédits » (30, 50, 80, 120 ou 210 crédits par mois), « Salles en Illimité » et « Mix and Match », qui combine les deux. Le prix dépend de la formule choisie et de la participation de votre entreprise.
Oui : 14 jours à compter de la souscription, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courriel à support-fr@egym-wellpass.com.
Gymlib est devenu EGYM Wellpass : un abonnement mensuel, sans engagement, proposé aux salariés par leur entreprise. Il donne accès à plus de 300 activités sportives et de bien-être chez plus de 5 000 partenaires en France et en Belgique, avec trois types de formules : crédits, salles en illimité ou les deux.
Ce que l'on résilie ici est l'abonnement Wellpass, cofinancé par l'entreprise.
Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : aide.egym-wellpass.com (7 pages) · fr.egym-wellpass.com (2 pages). gymlib.com redirige vers fr.egym-wellpass.com : Gymlib est devenu EGYM Wellpass (article d'aide du 31 mars 2025). Conditions générales de vente mises à jour le 06.07.2026. La procédure de désabonnement par le compte web (« Offres disponibles ») de l'ancienne fiche est remplacée par celle de l'application Wellpass.
