Comment résilier un abonnement Keepcool ?

Keep Cool est un groupe de salle de sport regroupant plus de 260 salles partout en France, en Outre-mer, en Belgique et au Luxembourg. Les clubs de sport sont accessibles 7J/7 de 6h à 23h toute l’année et même durant les jours fériés.

Vous pouvez résilier votre abonnement Keep Cool de plusieurs manières. Résiliez facilement en personne, par courrier ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Keep Cool à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Keep Cool à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en personne

Il est possible de résilier votre abonnement avec un courrier à déposer directement à l'accueil de votre salle contre une décharge.

Résiliation par courrier

Pour résilier votre contrat d’abonnement, vous devez envoyer par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception à votre club Keep cool. Cette lettre recommandée sera la preuve de la date de demande de résiliation de votre abonnement. Vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

Keep Cool Siège social

230 Chemin des Valladets

13510 ÉGUILLES

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Lorsque vous souscrivez un contrat d'abonnement Keep cool vous êtes engagés sur 12 mois sauf si vous choisissez l'abonnement Two Cool +. La résiliation de votre contrat n'est pas possible si vous n'avez plus le temps de vous y rendre pour faire du sport.

Il y a toutefois certaines situations qui peuvent justifier la suspension provisoire ou la résiliation de votre contrat d'abonnement Keep cool :

• Décès
• Déménagement
• Mutation professionnelle
• Licenciement
• Prestations insuffisantes
• Grossesses
• Problèmes de santé - accidents graves
• Augmentation de tarif
• Changement d'horaire

Il y a-t-il une période de préavis ?

Le délai du préavis pour résilier de votre contrat d’abonnement Keep cool est de 1 mois. Comme la salle de sport l’explique dans ces conditions générales tout mois commencé est dû.

Quelles sont les différentes formules ?

• L’abonnement Premium : 29,99€/mois (sauf à Paris où le prix est de 34,99€)
• L’abonnement Prime : 34,99€/mois (sauf à Paris où le prix est de 39,99€)

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de besoin le service client est joignable par téléphone au numéro suivant : 09 72 60 45 00