Vos dons à Aides s'arrêtent par e-mail, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Le Service Donateurs de AIDES prend en charge les arrêts de dons réguliers :
Pour suspendre, résilier ou changer la périodicité du prélèvement, c'est ce service qu'il faut joindre. Donnez vos coordonnées complètes et votre numéro de donateur.
La demande peut aussi se faire par courrier. Écrivez à AIDES - Service Donateurs, 14 rue Scandicci, Tour Essor, 93508 Pantin Cedex. Mentionnez vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale), votre numéro de donateur si vous le connaissez et, utilement, votre numéro de téléphone pour qu'on puisse vous joindre en cas de doute sur votre dossier. Un recommandé avec accusé de réception garde la preuve de la date d'envoi.
Pour des raisons administratives, le fichier de prélèvement est envoyé à la banque 10 jours avant la date de prélèvement. Exemple donné par AIDES : si vous êtes prélevé le 5 de chaque mois, votre demande de résiliation doit impérativement arriver avant le 25 du mois précédent. Il en va de même pour un changement de RIB, qui doit parvenir au moins 10 jours avant l'échéance.
Dans l'espace donateur, vous pouvez augmenter ou diminuer le montant de votre prélèvement, modifier vos coordonnées, consulter l'historique de vos dons et télécharger vos reçus fiscaux. On s'y connecte avec son numéro de donateur ou son adresse e-mail. Première connexion : cliquez sur « Activer votre compte », indiquez votre numéro de donateur et choisissez un mot de passe.
Pour bloquer un prélèvement à venir, contactez votre conseiller ou utilisez l'espace client de votre banque, au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant la date du débit. Vous pouvez aussi révoquer le mandat : adressez une demande écrite au créancier, de préférence en recommandé, avec les références du prélèvement, et avertissez aussi votre banque par écrit. Un prélèvement autorisé se conteste dans les 8 semaines suivant le débit, un prélèvement non autorisé dans les 13 mois (service-public.fr).
Pour un don régulier, un seul reçu fiscal est envoyé chaque année, au printemps de l'année qui suit les dons. Si vous le perdez, téléchargez-le dans l'espace donateur ou demandez un duplicata au Service Donateurs. Pour ne plus recevoir de courriers de AIDES, passez par l'espace donateur ou écrivez à dons@aides.org.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Aides accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Aides — AIDES - Service Donateurs, 14 rue Scandicci, Tour Essor, 93508 Pantin Cedex Le [date], à [ville] Objet : arrêt de mes dons à Aides — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision d'arrêter mes dons à Aides mis en place le [date du premier don], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
AIDES - Service Donateurs
14 rue Scandicci
Tour Essor
93508 Pantin Cedex
Contactez le Service Donateurs : 01 41 83 46 54 du lundi au vendredi, ou dons@aides.org. Vous pouvez aussi écrire par courrier. Pour changer seulement le montant, l'espace donateur suffit.
Le 01 41 83 46 54, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 17 h. Par e-mail : dons@aides.org.
Le fichier de prélèvement part à la banque 10 jours avant la date de prélèvement. Si vous êtes prélevé le 5 de chaque mois, votre demande doit arriver avant le 25 du mois précédent.
Prévenez l'association par la voie qu'elle indique, de préférence par écrit. Vous pouvez aussi révoquer le mandat de prélèvement par une demande écrite au créancier, en recommandé, et en avertir votre banque par écrit.
Sur espacepersonnel.aides.org, avec votre numéro de donateur ou votre adresse e-mail. Première connexion : « Activer votre compte », puis votre numéro de donateur et un mot de passe de votre choix. Mot de passe perdu : « J'ai oublié mon mot de passe ».
C'est une série de 5 à 8 chiffres, présente sur tous les courriers, à la fin des e-mails et sur le reçu fiscal. Sinon, écrivez à dons@aides.org avec vos nom, prénom, e-mail et adresse postale.
Oui, mais pas en ligne : pour changer la périodicité, suspendre ou résilier le prélèvement, joignez le Service Donateurs au 01 41 83 46 54 ou par e-mail à dons@aides.org.
5 € par mois, selon la FAQ de AIDES. Le donateur choisit le montant et la périodicité de son prélèvement.
Un seul reçu par an, envoyé par courrier ou par e-mail au printemps de l'année qui suit les dons. Un duplicata se demande à tout moment au Service Donateurs ; il se télécharge aussi dans l'espace donateur.
Passez par votre espace donateur, ou envoyez votre demande avec vos coordonnées précises à dons@aides.org.
AIDES est une association à but non lucratif régie par la loi de 1901, reconnue d'utilité publique depuis 1990, qui agit contre le sida et les épidémies, en France et dans les départements français d'Amérique. On la soutient par un don ponctuel ou par un don régulier, prélevé automatiquement. Elle indique être reconnue « Don en Confiance », organisme de contrôle des associations qui font appel aux dons.
Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : aides.slgnt.eu · soutenir.aides.org · aides.org (2 pages) · espacepersonnel.aides.org · service-public.fr
