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Comment arrêter ses dons à Médecins du Monde ?

Vos dons à Médecins du Monde s'arrêtent en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Arrêter par téléphone ou par e-mail

Le Service relations donateurs de Médecins du Monde traite les arrêts. Vous pouvez arrêter ou modifier votre don régulier à tout moment, sans justification :

  • par téléphone au 0 800 014 014, appel gratuit, du lundi au jeudi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h, et jusqu'à 16 h le vendredi ;
  • par e-mail à donateurs@medecinsdumonde.net ;
  • ou depuis votre espace donateur (étape suivante).

Pour que l'arrêt soit effectif avant le prochain prélèvement, signalez-le au moins 10 jours à l'avance. Pensez à donner votre nom, votre adresse et votre numéro de donateur, rappelé dans chacun des courriers de l'association.

Arrêter depuis l'espace donateur

L'espace donateur permet de gérer votre prélèvement automatique, de mettre à jour vos coordonnées postales et bancaires, de télécharger vos reçus fiscaux et de voir l'historique de vos dons. Pour le créer, rendez-vous sur donateur.medecinsdumonde.org et renseignez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de donateur. Si vous venez de donner en face-à-face, il est accessible quelques jours après la mise en place du soutien, en général 10 jours.

Certaines démarches peuvent ne pas être disponibles en ligne : appelez alors le Service relations donateurs.

Don mis en place par PayPal

Si vous avez réglé votre don régulier avec votre compte PayPal, Médecins du Monde indique que vous pouvez le gérer directement depuis ce compte.

Arrêter par courrier recommandé

La loi permet de révoquer par écrit le mandat de prélèvement auprès du créancier, de préférence en recommandé avec accusé de réception, en indiquant les références du prélèvement qui figurent sur votre relevé bancaire. Écrivez à Médecins du Monde France - Relation donateurs, 84 avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis, avec votre nom, votre adresse, votre numéro de donateur, et prévenez aussi votre banque par écrit. Les pages de Médecins du Monde mettent en avant le téléphone, l'e-mail et l'espace donateur pour les arrêts.

Auprès de votre banque : opposition et contestation

La banque ne peut pas réaliser un prélèvement sans votre autorisation, et vous pouvez retirer votre consentement tant que le prélèvement n'a pas eu lieu. Pour bloquer un prélèvement à venir, transmettez vos instructions à votre conseiller ou depuis l'espace client de votre banque, au plus tard à la fin du jour ouvrable qui précède la date du débit.

Un prélèvement autorisé se conteste dans les 8 semaines après le débit ; un prélèvement non autorisé, dans les 13 mois. Détail sur service-public.fr.

Vous avez signé dans la rue ou à domicile

Médecins du Monde fait appel à des entreprises spécialisées dans la collecte de fonds : les recruteurs sont salariés de ces entreprises. Ils se reconnaissent à des vêtements aux couleurs de l'association et à un badge portant le logo, le nom et le prénom ; une lettre signée de l'association donnant mandat à l'agence peut aussi être présentée. Ils ne prennent ni espèces, ni chèque, ni carte : ils proposent un don régulier par prélèvement automatique, avec un mandat SEPA signé. Un appel de bienvenue peut suivre pour confirmer l'engagement. Vous pouvez demander à augmenter, diminuer ou suspendre votre don, ou à réduire ou interrompre les sollicitations, en contactant le Service relations donateurs.

Laissez Ideel arrêter vos dons à Médecins du Monde pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour arrêter vos dons à Médecins du Monde

Médecins du Monde accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Médecins du Monde — Médecins du Monde France - Relation donateurs, 84 avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis

Le [date], à [ville]

Objet : arrêt de mes dons à Médecins du Monde — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision d'arrêter mes dons à Médecins du Monde mis en place le [date du premier don], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Médecins du Monde

Adresse de résiliation de Médecins du Monde

Médecins du Monde France - Relation donateurs
84 avenue du Président Wilson
93210 Saint-Denis

Joindre le Service relations donateurs de Médecins du Monde

  • Téléphone (appel gratuit) : 0 800 014 014, du lundi au jeudi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h, le vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 16 h ;
  • E-mail : donateurs@medecinsdumonde.net ;
  • Espace donateur : donateur.medecinsdumonde.org ;
  • Formulaire de contact : medecinsdumonde.org/contact, sujet « Vous avez une question sur votre don ou votre reçu fiscal » ;
  • Courrier : Médecins du Monde France - Relation donateurs, 84 avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis.

Ce qu'il faut savoir avant d'arrêter vos dons à Médecins du Monde

Comment arrêter son don régulier à Médecins du Monde ?

Contactez le Service relations donateurs : 0 800 014 014 (appel gratuit), donateurs@medecinsdumonde.net, ou votre espace donateur. L'arrêt est possible à tout moment, sans justification.

Combien de temps avant le prélèvement faut-il demander l'arrêt ?

Pour que l'arrêt soit effectif avant le prochain prélèvement, Médecins du Monde demande de le signaler au moins 10 jours à l'avance. Pour un don mis en place en face-à-face, les prélèvements ont lieu le 5 de chaque mois.

Comment annuler ou bloquer un prélèvement Médecins du Monde auprès de la banque ?

Faites opposition auprès de votre conseiller ou depuis l'espace client de votre banque, au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le débit. Un prélèvement autorisé se conteste dans les 8 semaines après le débit, un prélèvement non autorisé dans les 13 mois.

Quel est le numéro de téléphone pour joindre le service donateurs de Médecins du Monde ?

Le 0 800 014 014, appel gratuit, du lundi au jeudi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h, et jusqu'à 16 h le vendredi. Écrire est aussi possible : donateurs@medecinsdumonde.net.

Comment accéder à son espace donateur Médecins du Monde ?

Rendez-vous sur donateur.medecinsdumonde.org et renseignez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de donateur, indiqué dans les courriers de l'association. L'espace permet de gérer le prélèvement, de télécharger les reçus fiscaux et de mettre à jour vos coordonnées.

Le démarchage de Médecins du Monde dans la rue ou à domicile est-il une arnaque ?

Médecins du Monde mène des campagnes de collecte en face-à-face avec des recruteurs d'entreprises spécialisées. Ils portent des vêtements aux couleurs de l'association et un badge nominatif, et ne prennent ni espèces, ni chèque, ni carte. En cas de doute, appelez le 0 800 014 014 avec la ville, la rue et la date du passage.

Peut-on réduire ou suspendre son don au lieu de l'arrêter ?

Oui : demandez au Service relations donateurs d'augmenter, de diminuer ou de suspendre votre don. Vous pouvez aussi réduire le montant depuis votre espace donateur ou par téléphone ; la modification prend effet au prochain prélèvement.

Comment ne plus être sollicité par Médecins du Monde ?

Vous pouvez à tout moment demander à réduire ou à interrompre les sollicitations en contactant le Service relations donateurs, par téléphone ou par e-mail.

Quand reçoit-on le reçu fiscal d'un don régulier à Médecins du Monde ?

Chaque année en mars, par courrier ou par e-mail selon vos préférences. Il récapitule les dons de l'année précédente. En cas de perte, le Service relations donateurs peut en envoyer un duplicata.

Comment changer de RIB pour son don Médecins du Monde ?

Si vous changez de banque, transmettez votre nouveau RIB au Service relations donateurs ou modifiez-le depuis votre espace donateur.

Médecins du Monde, qu'est-ce que c'est ?

Médecins du Monde France est une association loi 1901 reconnue d'utilité publique. Elle soigne en France et à l'international, témoigne des obstacles à l'accès aux soins et agit pour obtenir des améliorations durables des politiques et des pratiques de santé. On la soutient par un don ponctuel ou par un don régulier, prélevé automatiquement. Elle est membre co-fondateur du label « Don en confiance ».

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : medecinsdumonde.org (5 pages) · donateur.medecinsdumonde.org · service-public.fr

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