Votre mutuelle Santiane se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
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Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification. Transmettez votre lettre de résiliation signée par le formulaire en ligne du service client, en indiquant la date de résiliation souhaitée (au moins un mois après votre demande). La résiliation prend effet un mois après la réception de la notification par l’assureur.
Vous pouvez aussi charger votre nouvel assureur de faire les démarches en votre nom et pour votre compte. Santiane demande alors de lui transmettre le mandat confié à ce nouvel assureur, avec votre demande.
Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation, avec les justificatifs nécessaires, à l’adresse suivante :
SANTIANE.FR
143 boulevard René Cassin
CS 63278
06205 Nice Cedex 3
Sans motif particulier, envoyez à votre assureur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, avant la fin du préavis (généralement 2 mois avant l’échéance). Si la demande est acceptée, le contrat prend fin à son échéance.
Dans certains cas, vous pouvez résilier sans attendre l’échéance. Santiane propose un formulaire pour chacun, à partir de sa page d’aide :
Si le contrat compte plusieurs bénéficiaires, Santiane conseille, en cas de décès, de demander un retrait de bénéficiaire plutôt que de résilier.
Pour un contrat de prévoyance, envoyez une lettre de résiliation signée avant la fin du préavis (généralement 2 mois avant l’échéance, selon l’assureur). Le contrat prend fin à l’échéance, hors cas de résiliation à tout moment prévus par Santiane (tutelle ou curatelle, décès, départ à l’étranger).
Pour un contrat obsèques, Santiane parle de rachat de l’adhésion et non de résiliation : adressez une demande de rachat écrite, datée et signée, à l’adresse de l’assureur indiquée dans vos documents d’adhésion.
Le délai de rétractation ou de renonciation est en général de 14 jours après la signature. Vérifiez-le dans vos conditions générales, puis appelez le 04 93 81 88 10 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) ou utilisez le formulaire en ligne « Je souhaite annuler mon contrat ». Si vous avez déjà bénéficié de vos garanties, par exemple d’une prise en charge de frais de santé, l’annulation n’est plus possible.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Santiane — SANTIANE.FR, 143 boulevard René Cassin, CS 63278, 06205 Nice Cedex 3 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de ma mutuelle Santiane — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma mutuelle Santiane souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
SANTIANE.FR
143 boulevard René Cassin
CS 63278
06205 Nice Cedex 3
Après 12 mois de contrat, envoyez votre lettre de résiliation signée par le formulaire en ligne du service client Santiane, ou par courrier postal. La résiliation prend effet un mois après la réception de la demande par l’assureur.
Envoyez votre demande de résiliation, avec les justificatifs nécessaires, à SANTIANE.FR, 143 boulevard René Cassin, CS 63278, 06205 Nice Cedex 3. Vous pouvez aussi transmettre la lettre signée par le formulaire en ligne du service client.
Oui : Santiane propose de transmettre la lettre signée par un formulaire en ligne du service client, à partir de sa page d’aide « Résilier mon contrat ». Il existe aussi un formulaire par motif (décès, tutelle ou curatelle, départ à l’étranger…).
Après les douze premiers mois, la résiliation d’une complémentaire santé se fait sans frais ni justification, selon la page d’aide de Santiane. Elle concerne uniquement les contrats de complémentaire santé : la prévoyance en est exclue.
Après 12 mois, la résiliation prend effet un mois après la réception de la notification par l’assureur : indiquez une date de résiliation au moins un mois après votre demande. Avant 12 mois, le contrat prend fin à l’échéance, avec un préavis généralement de 2 mois.
Sans motif particulier, il faut attendre l’échéance et respecter le préavis, généralement 2 mois, par lettre recommandée. Certains cas ouvrent la résiliation sans attendre : affiliation à une mutuelle de groupe ou à la CSS, tutelle ou curatelle, décès, départ à l’étranger de plus de 6 mois.
Le délai de rétractation est en général de 14 jours après la signature : vérifiez-le dans vos conditions générales. Appelez le 04 93 81 88 10 ou utilisez le formulaire en ligne. Si vous avez déjà utilisé vos garanties, l’annulation n’est plus possible.
Oui, si vous lui en donnez mandat lors de la souscription : Santiane adresse alors lui-même, sans frais, la lettre de résiliation à votre assureur actuel. Votre ancien assureur vous envoie ensuite un certificat de radiation, à transmettre à Santiane.
Le 04 93 81 88 10, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (appel non surtaxé). Santiane recommande de passer d’abord par son service client en ligne : la demande y est traitée plus vite et les documents s’y joignent directement.
Santiane.fr est un courtier en assurances, immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 006 282 et installé à Nice. Son site permet de comparer des offres, de souscrire un contrat par signature électronique, puis de le gérer depuis un espace adhérent. Les contrats santé, prévoyance et obsèques ont chacun leurs règles de résiliation.
Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : santiane.fr (5 pages). Pages d’aide officielles de Santiane.fr lues le 17/10/2026. Santiane est un courtier : la page d’aide parle de « l’assureur » sans le nommer, et ne donne pas l’adresse e-mail à utiliser pour résilier. Le droit général (loi du 14 juillet 2019, décret du 24 novembre 2020) est celui que cite la page d’aide.