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Comment résilier sa mutuelle Matmut ?

Votre mutuelle Matmut se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

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Vous avez plus d'un an de contrat

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification. Faites votre demande par e-mail, par courrier simple, par téléphone ou directement en ligne depuis votre espace adhérent : la résiliation prend effet un mois après la réception de votre demande.

Dans votre demande, indiquez :

  • l'objet de la demande et votre numéro de contrat ou d'adhérent ;
  • vos coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone ;
  • la date d'effet souhaitée ;
  • une demande d'attestation de résiliation et de remboursement de l'éventuel trop-perçu.

Vous changez de mutuelle : la nouvelle s'en charge

Si vous résiliez pour souscrire une mutuelle auprès d'un autre organisme, celui-ci peut faire les formalités à votre place. Donnez-lui votre nom, votre adresse, le nom de votre ancien assureur et le numéro du contrat à résilier. Votre nouvel assureur garantit la continuité de votre couverture le temps des formalités.

Vérifiez aussi si la nouvelle mutuelle applique des délais de carence, pendant lesquels certaines garanties ne sont pas accordées. Un certificat de radiation, à demander à votre ancien employeur, peut supprimer ces délais pour certaines garanties.

Résilier par courrier

Une lettre simple suffit. Envoyez-la à :

Matmut - Service Résiliation
66 rue Sotteville
76100 Rouen

Le recommandé avec accusé de réception n'est pas exigé, mais Matmut recommande de garder une trace de l'envoi.

Résilier avant un an : les cas prévus

Avant le premier anniversaire du contrat, Matmut cite les cas où vous pouvez changer de mutuelle sans attendre :

  • vous devez adhérer à la complémentaire santé d'entreprise imposée par votre employeur ;
  • vous changez de régime d'affiliation (régime des indépendants, régime agricole, CPAM, Alsace-Moselle) ;
  • vous changez de situation matrimoniale (mariage, divorce) ;
  • vous bénéficiez de la complémentaire santé solidaire.

Envoyez alors une lettre de résiliation dans les trois mois qui suivent le changement de situation : la résiliation prend effet un mois après réception. Pour un changement de situation personnelle, economie.gouv.fr indique l'envoi en recommandé avec accusé de réception. Le changement doit avoir une incidence sur le risque couvert : un déménagement, par exemple, n'a pas d'effet sur une complémentaire santé.

Après la résiliation

  • Vérifiez la continuité de votre couverture entre l'ancien et le nouveau contrat : sans elle, seule la Sécurité sociale prend en charge sa part de vos soins.
  • Demandez une attestation de résiliation et le remboursement de l'éventuel trop-perçu.
  • Tout changement de niveau de garantie fait repartir un délai d'un an avant de pouvoir résilier à tout moment.

Laissez Ideel résilier votre mutuelle Matmut pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre mutuelle Matmut

Matmut Santé accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Matmut Santé — Matmut - Service Résiliation, 66 rue Sotteville, 76100 Rouen

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma mutuelle Matmut — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma mutuelle Matmut souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Matmut Santé

Adresse de résiliation de Matmut Santé

Matmut - Service Résiliation
66 rue Sotteville
76100 Rouen

Joindre Matmut pour une résiliation santé

Matmut accepte aussi la demande par e-mail et par téléphone, mais les pages consultées ne donnent ni l'adresse e-mail ni le numéro à utiliser pour une résiliation.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre mutuelle Matmut

Comment résilier sa mutuelle santé Matmut ?

Après un an de contrat, par e-mail, par courrier simple, par téléphone ou en ligne depuis votre espace adhérent. La résiliation prend effet un mois après la réception de votre demande. Si vous changez de mutuelle, votre nouvel assureur peut s'en charger.

Peut-on résilier sa mutuelle Matmut à tout moment ?

Oui, après un an d'ancienneté, sans frais ni justification. Avant un an, seulement dans les cas prévus : mutuelle d'entreprise obligatoire, changement de régime d'affiliation ou de situation matrimoniale, complémentaire santé solidaire. economie.gouv.fr rappelle ce droit à tout moment après le premier anniversaire pour les contrats tacitement reconductibles.

Quel est le préavis pour résilier sa mutuelle Matmut ?

Après un an de contrat, il n'y a plus de préavis de deux mois à respecter avant l'échéance. La résiliation prend effet un mois après que la mutuelle a reçu votre demande.

Où envoyer sa lettre de résiliation Matmut santé ?

Envoyez-la à Matmut - Service Résiliation, 66 rue Sotteville, 76100 Rouen. Une lettre simple suffit, mais gardez une trace de l'envoi.

Peut-on résilier sa mutuelle Matmut par e-mail ou par téléphone ?

Oui : Matmut indique qu'il suffit d'en faire la demande par e-mail, par courrier simple, par téléphone ou en ligne depuis l'espace adhérent. Un écrit garde la trace de votre demande.

Peut-on résilier sa mutuelle Matmut avant un an ?

Dans quelques cas seulement : mutuelle d'entreprise imposée par l'employeur, changement de régime d'affiliation ou de situation matrimoniale, complémentaire santé solidaire. Envoyez votre lettre dans les trois mois suivant le changement : la résiliation prend effet un mois après réception.

Qui résilie l'ancienne mutuelle quand on change d'assureur ?

Votre nouvel assureur peut effectuer les formalités à votre place. Donnez-lui votre nom, votre adresse, le nom de votre ancien assureur et le numéro du contrat à résilier. Il garantit la continuité de votre couverture santé le temps des formalités.

Un changement de garanties relance-t-il le délai d'un an ?

Oui : selon Matmut, tout changement de niveau de garantie entraîne le décompte d'un nouveau délai d'un an avant de pouvoir résilier à tout moment.

La résiliation infra-annuelle concerne-t-elle tous les contrats santé ?

Non. Selon Matmut, elle concerne les contrats individuels, à l'initiative du souscripteur, et les contrats collectifs obligatoires, à l'initiative de l'employeur : les salariés ne peuvent pas la demander pour ces derniers. Elle n'est pas possible pour les garanties que le décret ne liste pas.

Matmut Santé, qu'est-ce que c'est ?

La Matmut propose une mutuelle santé, appelée « Mutuelle Ociane Matmut » dans son application. Le contrat se gère en ligne ou dans l'application Ma Matmut : détail des garanties et des remboursements, carte de tiers payant, simulation des remboursements en optique et en dentaire.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : matmut.fr (2 pages) · economie.gouv.fr. Page « Conseils » de Matmut sur la résiliation de la complémentaire santé (mars 2026).

Les 3 pages consultées