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Comment résilier un abonnement Orange Bank ?

Orange Bank a clôturé tous ses comptes le 5 novembre 2024 : il n'y a plus rien à résilier. Voici où réclamer un solde, qui gère un crédit en cours et comment joindre l'ancienne banque.

Votre compte Orange Bank est déjà clôturé

Orange a annoncé le 28 juin 2023 le retrait d'Orange Bank de la banque de détail. Les clients ont pu utiliser leurs comptes jusqu'à la réception d'une communication personnalisée leur indiquant la suite. Au 5 novembre 2024, tous les comptes clients étaient clôturés, et l'agrément bancaire a été retiré le 15 décembre 2025.

Il n'y a donc plus rien à résilier : ni compte, ni carte, ni livret, et aucune lettre de clôture à envoyer. Orange Bank s'appelle désormais Orange OBK. Ce n'est plus une banque, mais la société répond aux demandes des anciens clients.

Récupérer le solde de votre compte ou de votre livret

Si vous n'aviez pas communiqué à Orange Bank les coordonnées d'un autre compte pour vous reverser votre solde, l'argent a été transféré à la Caisse des Dépôts. Sont concernés les comptes courants et les livrets de particuliers au solde positif.

  1. Cherchez vos sommes sur Ciclade, le service gratuit de la Caisse des Dépôts, ouvert pour Orange Bank depuis le 25 juillet 2025. Munissez-vous de vos nom de naissance, prénom, date de naissance et nationalité, et si possible de la référence du compte.
  2. S'il y a une correspondance, créez votre espace et faites votre demande de restitution.
  3. Si elle est validée, la somme vous est versée par virement.

Vous avez 30 ans pour la réclamer. Si vous ne trouvez rien, la Caisse des Dépôts conseille de contacter d'abord Orange Bank, c'est-à-dire Orange OBK. Méfiez-vous des démarchages : la Caisse des Dépôts ne contacte pas les particuliers au sujet de ces sommes.

Vous aviez un crédit Orange Bank

Depuis le 2 septembre 2024, vos crédits Orange Bank ont un nouveau créancier et un nouveau gestionnaire, Antilope Loans, devenu votre seul interlocuteur. Rien ne change dans le contrat : taux, durée, échéancier et, le cas échéant, assurance emprunteur restent les mêmes.

  • Crédit à la consommation : 02 49 53 27 00, clients@antilopeloans.fr.
  • Crédit immobilier : 02 61 86 00 41, demandesclient@antilopeloans.fr.
  • Crédit professionnel : 02 61 86 00 45, demandesclient@antilopeloans.fr.

Ces lignes répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Le solde restant dû se consulte sur le portail client d'Antilope Loans, qu'il faut aussi contacter pour un remboursement anticipé. Pour un crédit remboursé avant le 2 septembre 2024, adressez-vous à Orange OBK.

Demander un document ou faire une réclamation

Orange OBK traite les demandes des anciens clients avec deux formulaires, à télécharger sur orangeobk.fr :

  • « Demander un document » : relevé bancaire, relevé annuel de frais, imprimé fiscal unique, copie de contrat, attestation de clôture, tableau d'amortissement, attestation de fin de prêt…
  • « Faire une réclamation » : remboursement d'un commerçant, virement reçu sur un compte clos, question sur une carte, un prélèvement, l'épargne ou un crédit…

Complétez le formulaire, datez-le, signez-le et joignez la copie d'une pièce d'identité en cours de validité : sans elle, la demande n'est pas traitée. Renvoyez-le par e-mail à contact.obk@orange.com ou par courrier à Orange OBK - Service Clientèle, 86, rue Voltaire, 93100 Montreuil. Les copies de chèques sont gratuites pour les 5 premières, puis facturées 25 € par chèque.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de la Fédération bancaire française deux mois après votre première réclamation écrite, sur lemediateur.fbf.fr.

Joindre Orange Bank

Joindre Orange OBK (ex-Orange Bank)

Anciens clients : contact.obk@orange.com, ou Orange OBK - Service Clientèle, 86, rue Voltaire, 93100 Montreuil, avec le formulaire « Demander un document » ou « Faire une réclamation ». Site : orangeobk.fr.

Crédit en cours : Antilope Loans, 02 49 53 27 00 pour un crédit à la consommation, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Solde non récupéré : ciclade.caissedesdepots.fr.

Ce qu'il faut savoir avant de clôturer votre compte Orange Bank

Comment résilier mon compte Orange Bank ?

Vous n'avez plus de démarche à faire. Orange Bank a clôturé tous les comptes de ses clients au 5 novembre 2024, puis a cessé d'être une banque le 15 décembre 2025. Il reste seulement à récupérer un éventuel solde et, si vous aviez un crédit, à le rembourser auprès d'Antilope Loans.

Peut-on résilier Orange Bank en ligne ou depuis l'application ?

Non, et ce n'est plus nécessaire : il n'existe plus de compte Orange Bank à fermer. Pour toute demande, Orange OBK renvoie vers ses formulaires de contact, à retourner par e-mail ou par courrier.

Faut-il envoyer une lettre de résiliation à Orange Bank ?

Non. Si vous avez besoin d'une preuve de la fermeture, demandez une attestation de clôture avec le formulaire « Demander un document » d'Orange OBK, envoyé à contact.obk@orange.com avec la copie de votre pièce d'identité.

Comment récupérer l'argent de mon compte Orange Bank clôturé ?

Les soldes non réclamés des comptes courants et des livrets ont été transférés à la Caisse des Dépôts. Faites la recherche, puis la demande de restitution, sur ciclade.caissedesdepots.fr : la recherche est ouverte pour Orange Bank depuis le 25 juillet 2025, et le service est gratuit.

Que devient mon crédit Orange Bank ?

Il se poursuit aux mêmes conditions, avec un nouveau gestionnaire depuis le 2 septembre 2024 : Antilope Loans. Pour un crédit à la consommation, appelez le 02 49 53 27 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou écrivez à clients@antilopeloans.fr.

Que devient mon épargne Orange Bank ?

Les livrets ont été clôturés avec les comptes : un solde que vous n'avez pas récupéré se réclame sur Ciclade. Quant aux comptes à terme, souscrits par la plateforme Raisin, ils ont été remboursés par anticipation en 2025, d'après le document d'enregistrement universel d'Orange.

Mon compte Orange Bank a-t-il été transféré chez Hello bank! ?

Non. Orange a conclu avec BNP Paribas un accord de référencement : Hello bank!, la banque mobile de BNP Paribas, a proposé aux clients d'Orange Bank une offre et un parcours d'ouverture simplifié. Les clients qui l'ont accepté ont ouvert un nouveau compte, tandis que l'ancien était clôturé. Pour fermer un compte Hello bank!, voir notre fiche Résilier Hello bank.

Orange Bank avait-elle le droit de fermer mon compte ?

Oui. Une banque peut fermer un compte de sa propre initiative, sans avoir à motiver sa décision, à condition de respecter un préavis de 2 mois. À l'inverse, quand c'est vous qui fermez un compte, c'est gratuit, à tout moment et sans motif (service-public.fr).

Un virement ou un remboursement est arrivé sur mon ancien compte : que faire ?

Signalez-le à Orange OBK avec le formulaire « Faire une réclamation », prévu notamment pour un virement reçu sur un compte clos ou le remboursement d'un commerçant. Communiquez aussi vos nouvelles coordonnées bancaires à l'émetteur.

Comment joindre Orange Bank aujourd'hui ?

Orange Bank est devenue Orange OBK. Écrivez à contact.obk@orange.com ou à Orange OBK - Service Clientèle, 86, rue Voltaire, 93100 Montreuil, avec le formulaire de demande ou de réclamation. Le site orangeobk.fr propose aussi un assistant virtuel.

Orange Bank, que s'est-il passé ?

Orange Bank était la banque en ligne du groupe Orange. Le 28 juin 2023, Orange a annoncé le retrait d'Orange Bank de la banque de détail en France et en Espagne. Les comptes des clients ont été clôturés en 2024, puis l'agrément bancaire a été retiré le 15 décembre 2025. La société, renommée Orange OBK, traite désormais les demandes des anciens clients.

Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : orangeobk.fr (5 pages) · newsroom.orange.com · assets.orange.com (2 pages) · antilopeloans.fr (2 pages) · ciclade.caissedesdepots.fr (3 pages) · service-public.gouv.fr

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