Comment clôturer son compte Nickel ?

Ouvrez l'Espace client sur app.nickel.eu, allez dans « Profil », puis « Clôturer mon compte Nickel ». Avant de confirmer la clôture, Nickel vous demande de vérifier quatre conditions :

• un solde de compte à 0 € ;
• vos prélèvements automatiques et vos domiciliations déjà transférés vers un autre compte ;
• aucune opération en attente ou à venir ;
• votre carte Nickel détruite.

Le compte est ensuite définitivement fermé, dans un délai maximal de 30 jours. Le centre d'aide de Nickel décrit ce parcours dans l'Espace client web, et non dans l'application.

Deuxième voie prévue par Nickel : le formulaire de contact, accessible depuis la page Contact de nickel.eu. Sélectionnez « Votre compte (blocage, clôture, réouverture) », puis le type de demande « Je souhaite clôturer mon compte ». Si vous n'avez plus accès à votre Espace client, envoyez aussi par ce formulaire un RIB à votre nom : Nickel s'en servira pour vous rendre le solde.

Les conditions générales admettent enfin une demande par courrier, sans préciser d'adresse de clôture ; l'adresse postale de Nickel figure dans la rubrique « Courrier » de sa page Contact.

Le plus simple est de vider le compte avant la demande : virement gratuit vers votre nouveau compte ou vers l'un de vos bénéficiaires, ou retrait dans n'importe quel distributeur de billets. Un solde restant vous est restitué par virement sur le compte bancaire personnel que vous avez indiqué, à l'issue d'une période de 30 jours ouvrés, week-ends et jours fériés exclus.

Attention : un compte vidé n'est pas fermé. Selon service-public.fr, un compte soldé mais pas clos peut encore coûter des frais de tenue de compte : seule la demande de clôture y met fin, sans frais ni motif à donner.

Le dispositif de mobilité bancaire vaut aussi pour les comptes de paiement de particuliers, comme le compte Nickel, et il est gratuit. C'est l'établissement d'arrivée qui le propose : vous signez chez lui l'autorisation d'effectuer les démarches à votre place. Il dispose, avec Nickel, de 22 jours ouvrés pour faire suivre les virements et prélèvements réguliers des 13 derniers mois.

Cette autorisation précise si vous voulez fermer le compte Nickel. Dans ce cas, le solde positif est transféré vers le nouveau compte avant la fermeture de l'ancien (service-public.fr).

Vous gardez le compte mais ne voulez plus payer la carte Nickel Chrome (30 € par an) ou Nickel Metal (80 € par an) ? Son abonnement peut être arrêté quand vous le voulez, sans motif, dans l'application ou auprès du service client. La carte conserve ses services jusqu'à la prochaine date anniversaire de l'abonnement, puis fonctionne comme la carte Nickel de base. La somme payée pour l'année reste acquise à Nickel.

La carte My Nickel, facturée 10 € pour sa durée de validité, n'est pas renouvelée tacitement.

Seuls les représentants légaux du mineur peuvent demander la clôture d'un compte Jeune. Les conditions générales exigent la demande des deux représentants légaux ; un parent qui détient seul l'autorité parentale doit pouvoir le prouver par une décision de justice. Nickel invite à appeler son service client au 01 76 49 00 00, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.