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Comment résilier sa carte American Express ?

Votre carte American Express se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

En ligne : le formulaire « Résilier votre Carte »

En bas des pages d'americanexpress.com, la rubrique « Liens utiles » mène à « Résilier votre Carte ». Ce formulaire enregistre votre notification : la carte est résiliée 30 jours après. Le courrier de confirmation part à l'adresse postale connue d'American Express ; vérifiez-la dans votre espace client avant d'envoyer la demande.

Le formulaire ne traite ni les cartes Business ou Corporate, ni les cartes qui ne sont pas émises par American Express Carte-France. Carte Business : appelez le numéro inscrit au dos. Carte Corporate : votre administrateur, ou ce même numéro.

Par téléphone, par chat ou par écrit

Le contrat prévoit aussi un appel au Service Clients, au numéro qui figure au dos de votre carte ; les clients peuvent aussi appeler le 01 47 77 74 54, joignable 24 h/24 et 7 j/7. Dans l'App Amex, « Aide/contact », puis « Chattez avec nous », vous met en relation avec des conseillers qui ont les mêmes pouvoirs qu'au téléphone.

Pour une demande écrite, l'adresse est la suivante :

American Express Carte - France
Immeuble Voyager
8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville
CS 60182
92506 Rueil-Malmaison Cedex

Le recommandé n'est pas exigé, mais l'accusé de réception prouve la date à laquelle American Express a reçu votre demande.

Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS

Les cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Silver, Gold et Platinum sont émises par American Express Carte-France et suivent les mêmes conditions générales : même formulaire, même préavis de 30 jours, même remboursement de la cotisation au prorata. Leurs dépenses rapportent des Miles Flying Blue, crédités sur votre compte Flying Blue, et non des points Membership Rewards.

Carte Platinum obtenue par Fortuneo

Fortuneo propose la Carte Platinum American Express, à 59 € par mois, aux clients qui détiennent chez elle un compte courant. Elle précise que les conditions de cette carte sont celles d'American Express Carte-France et renvoie vers American Express pour toute question. La résiliation passe donc par les mêmes canaux, formulaire en ligne, Service Clients ou courrier à American Express, et non par Fortuneo.

Changer de carte plutôt que résilier

Une carte moins chère vous suffirait ? Le changement de gamme ou de niveau de carte est autorisé une fois par an, sous réserve d'acceptation par American Express. La cotisation déjà réglée vous est alors remboursée au prorata du temps restant.

La première année gratuite ne s'accorde qu'une fois par personne : si vous en avez déjà profité, elle ne s'applique pas à la nouvelle carte.

Après la résiliation : solde, cartes supplémentaires, points

  • Solde : vous restez redevable de tous les montants dus, et le contrat ne prend fin qu'une fois ces sommes réglées. Détruisez toutes vos cartes.
  • Cartes supplémentaires : le préavis de 30 jours ne s'applique pas à elles ; d'après le formulaire, celles rattachées à une carte principale sont résiliées immédiatement.
  • Cotisation : remboursée au prorata temporis.
  • Points Membership Rewards : si vous annulez toutes les cartes inscrites à votre compte, vous avez 30 jours après la demande pour les utiliser. Dès 1 000 points, ils peuvent par exemple rembourser des dépenses déjà réglées avec la carte.

Laissez Ideel résilier votre carte American Express pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre carte American Express

American Express accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

American Express — 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 Rueil-Malmaison Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma carte American Express — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte American Express souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre American Express

Adresse de résiliation American Express

American Express Carte - France
Immeuble Voyager
8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville
CS 60182
92506 Rueil-Malmaison Cedex

Joindre American Express

Clients : 01 47 77 74 54, 24 h/24 et 7 j/7, ou le numéro au dos de votre carte. Chat : dans l'App Amex (« Aide/contact », puis « Chattez avec nous ») ou dans l'espace client en ligne. Carte perdue ou volée : 01 47 77 72 00, 24 h/24 et 7 j/7.

Réclamation : service de relations clients d'American Express Carte-France, par téléphone ou par courrier à la même adresse que pour une résiliation. Après une réponse définitive, une personne qui n'agit pas pour des besoins professionnels peut saisir le Médiateur de l'ASF, 24 avenue de la Grande Armée, 75854 Paris Cedex 17.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre carte American Express

Comment résilier une carte American Express ?

Avec le formulaire « Résilier votre Carte » d'americanexpress.com, par un appel au Service Clients (numéro au dos de la carte) ou par écrit. Aucun motif n'est demandé ; la carte est résiliée au bout de 30 jours à compter de votre notification.

Peut-on résilier sa carte Amex en ligne ?

Oui : le lien « Résilier votre Carte » se trouve en bas des pages d'americanexpress.com, dans « Liens utiles ». Un courrier de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse postale enregistrée. Ce formulaire ne vaut pas pour les cartes Business et Corporate.

American Express : à quelle adresse écrire pour résilier ?

Écrivez à American Express Carte - France, Immeuble Voyager, 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville, CS 60182, 92506 Rueil-Malmaison Cedex. Les conditions générales renvoient, pour une résiliation par écrit, aux coordonnées de l'émetteur, American Express Carte-France, indiquées en tête du contrat.

Quel est le préavis pour résilier une carte American Express ?

Au moins 30 jours. Par le formulaire en ligne, la carte est résiliée 30 jours après votre notification ; les cartes supplémentaires, elles, ne sont pas soumises à ce préavis.

La cotisation American Express est-elle remboursée si je résilie ?

Oui, au prorata temporis, selon les conditions générales et le formulaire de résiliation. Pour une carte à cotisation mensuelle, comme la Gold à 21 € par mois, la cotisation est facturée à chaque relevé mensuel.

Que deviennent mes points Membership Rewards si je résilie ?

Si vous annulez toutes les cartes rattachées à votre compte Membership Rewards, utilisez vos points dans un délai de 30 jours après la demande, sinon ils sont perdus. Si c'est American Express qui annule une carte, le compte Membership Rewards est annulé et les points perdus.

Comment résilier une carte American Express Air France ?

Comme les autres cartes : formulaire en ligne, Service Clients ou courrier, avec 30 jours de préavis. Ses dépenses rapportent des Miles, versés sur votre compte Flying Blue, et non des points Membership Rewards.

Ma carte American Express vient de Fortuneo : à qui écrire ?

À American Express. Fortuneo indique que les conditions de la Carte Platinum qu'elle propose sont celles d'American Express Carte-France, et invite à contacter American Express pour toute question.

Peut-on annuler une carte American Express juste après l'avoir reçue ?

Oui : d'après les conditions générales, vous pouvez vous rétracter pendant 14 jours, comptés à partir du lendemain du jour où la carte vous parvient, par téléphone ou par courrier à la même adresse que pour une résiliation ; en ligne, passez par « Plus de Services », puis « Renoncer à mon contrat Carte ». Aucune cotisation n'est due, mais les dépenses faites restent à payer.

Comment suspendre sa carte Amex sans la résilier ?

Appelez le service client, disponible 24 h/24 et 7 j/7, au numéro inscrit au dos de votre carte. Le formulaire en ligne sert à une résiliation complète, pas à une suspension temporaire.

American Express, qu'est-ce que c'est ?

American Express est née aux États-Unis en 1850, et son premier bureau hors d'Amérique du Nord a ouvert à Paris en 1895. En France, ses cartes de paiement à débit différé sont émises par American Express Carte-France, établissement de paiement agréé : Blue, Green, Gold, Platinum et Centurion, ainsi que les cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Silver, Gold et Platinum. Leur cotisation va de 60 € par an pour la Blue à 4 000 € par an pour la Centurion.

Sources, vérifiées le 30 septembre 2026 : americanexpress.com (7 pages) · oneforms.americanexpress.com · fortuneo.fr. Conditions générales des cartes applicables au 1er juillet 2026, qui donnent l'adresse d'American Express Carte-France

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