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Comment clôturer son compte Oney ?

Votre compte Oney se clôture en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier en ligne, avec le formulaire d'Oney

Ouvrez le formulaire de demande de résiliation, aussi accessible par le lien « Résilier mon contrat » en bas des pages d'oney.fr. Choisissez le produit à résilier : « Carte », « Carte et crédit renouvelable » ou « Assurance ».

Oney demande vos coordonnées complètes (nom, prénom, date de naissance et adresse), une attestation sur l'honneur de la destruction de votre carte et la raison de votre départ. Vous pouvez demander une fermeture immédiate ou à la date anniversaire du compte ; les conditions générales des cartes fixent la prise d'effet à 30 jours après l'envoi de la demande. Ce canal est gratuit, en application de l'article L215-1-1 du Code de la consommation repris par ces conditions.

Résilier par e-mail ou par courrier

Par e-mail : passez par le formulaire de contact d'oney.fr. Les conditions générales des cartes admettent aussi une notification écrite à serviceclient-oney@oney.fr.

Par courrier : envoyez une lettre datée et signée, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à :

Oney
CS 60006
59895 Lille Cedex 9

Indiquez vos nom, prénom, date de naissance et adresse, ce que vous résiliez (la carte seule, ou la carte et le compte), et attestez sur l'honneur avoir détruit la carte. Le modèle de lettre plus bas ne prévoit ni la date de naissance ni cette attestation : ajoutez-les.

Fermer la carte, mais garder le compte

Oney propose de fermer seulement la carte. Le compte reste ouvert, sans cotisation annuelle, et son crédit renouvelable reste utilisable par virement ou pour des financements dans les magasins partenaires. Faites la demande par les mêmes canaux, en précisant que vous voulez fermer la carte et conserver le compte.

Précisez-le bien : d'après les conditions générales, résilier le contrat de carte résilie aussi le compte associé, sauf si la demande ne porte que sur la carte.

Carte Auchan, b+ Boulanger, Leroy Merlin ou Norauto : c'est Oney qui résilie

Ces cartes sont émises par Oney Bank : la résiliation se demande à Oney, pas au magasin. Les conditions générales de la carte Visa Waaoh!+ (Auchan) et de la carte b+ Visa (Boulanger) prévoient une résiliation possible à tout moment, par écrit, effective 30 jours après l'envoi de la demande. La cotisation annuelle est remboursée au prorata du temps écoulé.

Pour une question sur l'une de ces cartes, le service client répond au 0 825 28 29 30 (service 0,15 €/min + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 19 h.

Après la résiliation : solde, prélèvements, espace client

  • La résiliation ne rembourse pas votre encours : les prélèvements se poursuivent sur votre compte bancaire jusqu'au remboursement total, sans nouvelle utilisation possible.
  • Vous pouvez rembourser par anticipation, en partie ou en totalité, à tout moment et sans frais. Demandez d'abord le montant exact, intérêts compris, à un conseiller.
  • Un trop-perçu après votre dernier règlement vous est remboursé sous 30 jours.
  • Votre espace client reste accessible pour consulter vos comptes.
  • Vous changez d'avis ? Envoyez un e-mail ou un courrier indiquant que vous souhaitez conserver votre compte.

La loi vous permet de demander à tout moment la résiliation d'un crédit renouvelable ; vous remboursez alors le montant déjà utilisé (service-public.fr).

Paiement en 3 ou 4 fois : rien à résilier

Le paiement en 3 ou 4 fois Oney finance un achat précis avec votre carte bancaire, sans ouvrir de compte chez Oney. Il prend fin avec la dernière échéance : la première est prélevée le jour de l'achat, les suivantes 30 et 60 jours après, puis 90 jours après en 4 fois.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour renoncer au crédit. Pour une question sur un financement, ou pour identifier un prélèvement Oney que vous ne reconnaissez pas, appelez le 36 70 (service 0,15 €/min + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Laissez Ideel clôturer votre compte Oney pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour clôturer votre compte Oney

Oney accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Oney — Oney, CS 60006, 59895 Lille Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : clôture de mon compte Oney — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de clôturer mon compte Oney ouvert le [date d'ouverture], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Oney

Adresse de résiliation de Oney

Oney
CS 60006
59895 Lille Cedex 9

Joindre Oney

Service client : 0 825 28 29 30 (service 0,15 €/min + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 19 h. Paiement en plusieurs fois par carte bancaire : 36 70, même tarif, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Résiliation : formulaire en ligne. E-mail : formulaire de contact. Carte perdue ou volée, 24 h/24 et 7 j/7 : 09 69 39 54 54. Réclamation : page dédiée, puis médiateur de l'ASF si besoin.

Ce qu'il faut savoir avant de clôturer votre compte Oney

Comment résilier ma carte Oney ?

Par écrit : avec le formulaire « Résilier mon contrat » d'oney.fr, par e-mail via le formulaire de contact, ou par courrier daté et signé. Donnez vos nom, prénom, date de naissance et adresse, et attestez sur l'honneur avoir détruit la carte. La résiliation prend effet 30 jours après l'envoi de la demande.

Peut-on résilier une carte Oney par e-mail ?

Oui. Oney indique son formulaire de contact en ligne comme canal e-mail, et ses conditions générales de cartes acceptent une notification écrite à serviceclient-oney@oney.fr. Une confirmation vous est envoyée par e-mail ou par courrier dès que la demande est traitée.

Quelle est l'adresse de résiliation d'Oney ?

Envoyez votre courrier daté et signé, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à Oney, CS 60006, 59895 Lille Cedex 9. Les conditions générales des cartes Waaoh!+ (Auchan) et b+ (Boulanger) donnent cette même adresse.

Comment joindre le service client Oney pour une résiliation ?

La résiliation se notifie par écrit, pas au téléphone. Pour une question avant de résilier, le service client des cartes Auchan, b+, Norauto et Leroy Merlin répond au 0 825 28 29 30 (service 0,15 €/min + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi de 8 h à 19 h. Pour un paiement en plusieurs fois par carte bancaire, c'est le 36 70.

Comment résilier la carte Auchan Oney ?

La carte Auchan, Visa Waaoh!+ ou Waaoh!+ Premier, est émise par Oney : résiliez-la auprès d'Oney, en ligne, par e-mail ou par courrier. D'après ses conditions générales, la résiliation prend effet 30 jours après l'envoi de votre demande et entraîne celle du compte associé, sauf si vous ne résiliez que la carte. La cotisation vous est remboursée au prorata.

Comment résilier la carte Oney Boulanger (carte b+) ?

Auprès d'Oney Bank, qui émet la carte : Boulanger intervient comme son mandataire exclusif. Passez par le formulaire en ligne, un e-mail ou un courrier daté et signé. La cotisation de 10 € par an est remboursée au prorata, et la résiliation prend effet 30 jours après l'envoi de la demande (conditions générales de la carte b+ Visa).

Que devient mon crédit si je résilie mon compte Oney ?

Il reste dû. Les mensualités continuent d'être prélevées jusqu'au remboursement complet, et le crédit n'est plus utilisable. Vous pouvez aussi solder par anticipation, à tout moment et sans frais : demandez d'abord le montant exact à un conseiller, intérêts compris.

Comment supprimer mon compte Oney ?

Demandez sa fermeture comme une résiliation, immédiatement ou à sa date anniversaire. Votre espace client reste accessible pour consulter vos comptes. Pour faire effacer vos données personnelles, écrivez à donnees-personnelles@oney.fr ; Oney peut en conserver une partie pour respecter ses obligations légales.

Comment annuler un crédit Oney ?

Vous pouvez vous rétracter sans justification ni pénalité dans les 14 jours calendaires qui suivent l'acceptation de l'offre : renvoyez le bordereau de rétractation joint à votre contrat, écrivez à serviceclient-oney@oney.fr, ou utilisez le formulaire en ligne « Se rétracter de mon contrat ». Passé ce délai, il reste le remboursement anticipé.

Oney, c'est l'ancienne Banque Accord ?

Oui. Banque Accord a changé de dénomination sociale pour devenir Oney Bank, avec effet au 30 juin 2016. Une carte ou un crédit ouvert sous l'ancien nom se gère et se résilie donc auprès d'Oney.

Oney, qu'est-ce que c'est ?

Oney Bank est l'établissement de crédit qui émet les cartes Oney, dont celles des enseignes Auchan, Boulanger, Leroy Merlin et Norauto. Elle propose aussi le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, le crédit renouvelable et le prêt personnel. Fondée en 1983 par Gérard Mulliez, fondateur d'Auchan, elle s'appelait Banque Accord jusqu'en 2016. Depuis 2019, le Groupe BPCE détient 50,1 % de son capital, aux côtés d'ELO.

Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : oney.fr (10 pages) · assets.oney.fr (2 pages) · saprdoney.blob.core.windows.net (2 pages) · oney.com · auchan-retail.com · service-public.gouv.fr (2 pages). Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel

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