Aller au contenu
Logo Butagaz

Comment résilier son contrat de gaz Butagaz ?

Votre contrat de gaz Butagaz se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son contrat Butagaz ?

Un contrat de gaz naturel ou d'électricité Butagaz est sans engagement : il se résilie à tout moment et sans frais, par courrier recommandé, par téléphone ou depuis l'espace client. Les contrats de gaz en citerne peuvent en revanche comporter un engagement et des frais de retrait de la citerne.

Résiliation par courrier recommandé

Pour résilier votre contrat Butagaz d'électricité ou de gaz naturel vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation au service client à l'adresse suivante :

Service Résiliation
45 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Résiliation par téléphone

Vous pouvez également contacter le service client par téléphone pour demander la résiliation, au numéro suivant :

09 77 40 48 47

Quelques informations vous seront demandées, comme :

  • L’adresse du logement
  • Le dernier index du compteur
  • Le nom du précédent locataire

Résiliation en ligne

Enfin, vous pouvez contacter directement le service client en ligne :

  1. Connectez-vous sur votre espace client Butagaz
  2. Cliquez sur « Nous contacter »
  3. Sélectionnez la rubrique « Gaz naturel et électricité »
  4. Remplissez le formulaire (numéro de client et date de déménagement exigés)

Laissez Ideel résilier votre contrat de gaz Butagaz pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre contrat de gaz Butagaz

Butagaz accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Butagaz — Service Résiliation, 45 rue Raspail, 92300 Levallois Perret

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat de gaz Butagaz — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat de gaz Butagaz souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Butagaz

Adresse de résiliation de Butagaz

Service Résiliation
45 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat de gaz Butagaz

Y a-t-il un engagement chez Butagaz ?

Les contrats de gaz naturel et d'électricité sont sans engagement. En revanche, si vous louez une citerne, un engagement de 3 à 9 ans peut figurer dans votre contrat : vérifiez bien le type de service souscrit.

Quelles sont les différentes offres Butagaz ?

Butagaz propose plusieurs types de contrats :

  • Gaz de ville
  • Électricité
  • Gaz en citerne
  • Granulés de bois
  • Gaz en bouteille
  • Énergies renouvelables

Les tarifs dépendent de la formule, de votre consommation et, pour la citerne, du choix entre achat et location ; les prix en vigueur sont sur le site de Butagaz.

Y a-t-il des frais pour résilier un contrat Butagaz ?

Un contrat de gaz naturel ou d'électricité est sans engagement et se résilie à tout moment, sans frais. Si vous souscrivez chez un autre fournisseur, des frais de mise en service pourront en revanche vous être facturés par celui-ci.

Pour une offre citerne, les frais dépendent de votre situation :

  • Si vous êtes propriétaire de votre logement mais que la citerne est louée, le repompage du gaz restant et l'enlèvement de la citerne sont à votre charge. Si vous êtes aussi propriétaire de la citerne, vous n'avez pas de frais à payer.
  • Si vous êtes locataire, les frais liés à la cuve reviennent au propriétaire. Relevez bien le compteur de la citerne lorsque vous quittez le logement.
Faut-il résilier Butagaz soi-même pour changer de fournisseur ?

Pour un contrat de gaz naturel ou d'électricité, non : c'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation, et aucun frais ne vous est demandé.

Pour un contrat de gaz en citerne, des frais liés au repompage et à l'enlèvement de la citerne peuvent être demandés (pas de frais si vous êtes propriétaire de la citerne).

Peut-on se rétracter après avoir souscrit chez Butagaz ?

Oui : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant votre souscription. Les sommes déjà versées vous sont alors remboursées dans les jours qui suivent.

Peut-on résilier Butagaz par téléphone ?

Oui, en appelant le service client au 09 77 40 48 47. Préparez l'adresse du logement, le dernier index du compteur et, le cas échéant, le nom du précédent locataire.

Butagaz, qu'est-ce que c'est ?

Butagaz est un fournisseur d'énergie français : gaz en bouteille, gaz en citerne, gaz naturel, électricité et granulés de bois, pour les particuliers comme pour les professionnels.