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Comment résilier son contrat de gaz de Bordeaux ?

Votre contrat de gaz de Bordeaux se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez de Bordeaux ?Engie gazTotalEnergies GazButagazGRDF

Résilier Gaz de Bordeaux : espace client, formulaire ou téléphone

Le contrat de gaz Gaz de Bordeaux se résilie à tout moment, sans frais : dans votre espace client, avec le formulaire de résiliation du site si vous n'avez pas d'espace client, ou par téléphone au 05 56 79 40 40. La résiliation est effective à la date de l'index du compteur.

  1. Connectez-vous à votre espace client.
  2. Ouvrez la rubrique « Mon contrat ».
  3. Dans la section « Mes informations », cliquez sur le bouton « Résilier ».

Gaz de Bordeaux indique qu'une demande faite depuis l'espace client est traitée plus rapidement.

Sans espace client : le formulaire de résiliation

Remplissez le formulaire de résiliation d'un contrat de gaz naturel. Il demande :

  • vos coordonnées ;
  • votre numéro client, votre numéro de contrat gaz et votre numéro de PCE, avec votre adresse ;
  • la date de sortie du logement, le type de compteur gaz et le relevé du compteur ;
  • le motif (déménagement, changement de fournisseur, changement d'énergie ou raison administrative) et, si besoin, votre nouvelle adresse.

Un conseiller peut vous contacter pour préciser ou vérifier la demande.

Résilier par téléphone

Les conseillers répondent au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 15 à 20 h 30 et le samedi de 9 h à 19 h. Pour vous identifier, indiquez votre nom et votre numéro de PCE, l'identifiant de votre adresse. Un relevé de compteur vous est demandé.

Vous changez de fournisseur : rien à résilier

Vous n'avez aucune démarche à faire auprès de Gaz de Bordeaux : votre contrat est résilié de plein droit à la date de prise d'effet du nouveau contrat de gaz. Cette date dépend du délai de la procédure de changement de fournisseur menée par le gestionnaire de réseau ; Gaz de Bordeaux l'estime en général à 4 jours ouvrés, sans coupure de gaz.

Ne résiliez pas vous-même au préalable : Gaz de Bordeaux avertit que cela peut entraîner des frais supplémentaires du gestionnaire de réseau. Il est conseillé de fournir le relevé de votre compteur, surtout sans compteur communicant.

Vous déménagez : résiliez avant le départ

En cas de déménagement, la résiliation est à faire par vous. Depuis l'espace client, remplissez le formulaire en indiquant votre nouvelle adresse et la date de votre départ. Si vous oubliez, vous continuez d'être facturé de l'abonnement et des consommations de gaz tant que le nouvel occupant n'a pas souscrit ses propres contrats.

Le jour du départ, relevez le compteur et communiquez l'index : sans relevé, Gaz de Bordeaux ne peut pas établir la facture de résiliation et le contrat continue. Le déplacement d'un technicien pour relever le compteur est payant. La facture de résiliation, qui solde votre compte, vous est envoyée à votre nouvelle adresse ou par e-mail.

Frais, engagement et rétractation

Les conditions générales prévoient un contrat à durée indéterminée et une résiliation à tout moment, sans frais. Vous restez redevable des consommations enregistrées jusqu'à la date de résiliation. Si la résiliation entraîne l'intervention d'un technicien du gestionnaire de réseau, des frais supplémentaires sont possibles, d'après Gaz de Bordeaux.

Pour vous rétracter, vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat, lorsqu'il est conclu à distance, après un démarchage téléphonique ou hors établissement. Renvoyez le formulaire de rétractation par e-mail à clients@gazdebordeaux.fr, ou par courrier à Gaz de Bordeaux, Service Relation Client, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Si vous avez demandé que le gaz soit fourni avant la fin du délai, l'abonnement et la consommation jusqu'à votre notification restent dus.

Laissez Ideel résilier votre contrat de gaz de Bordeaux pour vous

Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre contrat de gaz de Bordeaux

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Gaz de Bordeaux — Gaz de Bordeaux - Service Résiliation, 6, Place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat de gaz de Bordeaux — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat de gaz de Bordeaux souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Gaz de Bordeaux

Adresse de résiliation de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux - Service Résiliation
6, Place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex

Joindre Gaz de Bordeaux

05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 15 à 20 h 30 et le samedi de 9 h à 19 h.

Espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr. Formulaire de résiliation : page « Résilier mon contrat de fourniture de gaz ». Aide en ligne : Contactez-nous.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat de gaz de Bordeaux

Comment résilier son contrat Gaz de Bordeaux ?

Dans votre espace client, rubrique « Mon contrat », bouton « Résilier » de la section « Mes informations ». Sans espace client, utilisez le formulaire de résiliation du site, ou appelez le 05 56 79 40 40. La résiliation est possible à tout moment, sans frais.

Comment résilier Gaz de Bordeaux en ligne ?

Connectez-vous à votre espace client, ouvrez « Mon contrat » et cliquez sur « Résilier » dans la section « Mes informations ». Sans espace client, remplissez le formulaire de résiliation d'un contrat de gaz naturel sur le site de Gaz de Bordeaux.

Quel numéro appeler pour résilier Gaz de Bordeaux ?

Le 05 56 79 40 40, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 20 h 30 et le samedi de 9 h à 19 h.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?

Non, le contrat peut être résilié à tout moment sans frais. Restent dus les consommations jusqu'à la date de résiliation et, si un technicien du gestionnaire de réseau intervient, d'éventuels frais supplémentaires de sa part.

Y a-t-il un préavis ou un engagement avec Gaz de Bordeaux ?

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée. Les conditions générales ne fixent pas de préavis : la résiliation est effective à la date de l'index du compteur, sans effet rétroactif.

Je change de fournisseur de gaz : dois-je résilier mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Non. Votre contrat est résilié de plein droit à la date de prise d'effet du nouveau contrat de gaz, sans démarche préalable de votre part. Ne résiliez pas vous-même : cela peut entraîner des frais supplémentaires du gestionnaire de réseau.

Comment résilier Gaz de Bordeaux quand on déménage ?

Résiliez avant de partir, depuis l'espace client ou avec le formulaire du site, en indiquant la date de départ et votre nouvelle adresse. Relevez le compteur le jour du départ : sans relevé, le contrat continue.

Faut-il une lettre recommandée pour résilier Gaz de Bordeaux, et où l'envoyer ?

Gaz de Bordeaux précise qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous tenez à écrire, envoyez votre courrier à Gaz de Bordeaux - Service Résiliation, 6, Place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Comment se rétracter d'un contrat de gaz Gaz de Bordeaux ?

Vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Renvoyez le formulaire de rétractation, ou une déclaration claire, par e-mail à clients@gazdebordeaux.fr ou par courrier à Gaz de Bordeaux, Service Relation Client, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Gaz de Bordeaux, qu'est-ce que c'est ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur de gaz naturel et d'électricité, dont le service client est basé à Bordeaux. Ses conditions générales de vente de gaz sont celles de la SAS Gaz de Bordeaux et existent en deux versions, selon que le logement se trouve dans la zone du distributeur GRDF ou dans celle de Régaz. La résiliation y est la même dans les deux.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : gazdebordeaux.fr (6 pages) · ressources.gazdebordeaux.fr (2 pages). CGV gaz lues en entier : zone GRDF (CGVOMHT_ALL.pdf) et zone Régaz (CGVOMT_all.pdf), applicables à partir du 11/09/2025 ; articles 7 et 8.1 identiques dans les deux. Les conditions ne disent rien du canal de résiliation : canaux tirés de la page de résiliation et de la page Contactez-nous. Aucune adresse postale de résiliation publiée (seules l'adresse de rétractation et celle des réclamations, au même siège) ; la lettre n'est donc pas donnée comme un canal confirmé (setMethods sans letter ni registered) et la FAQ renvoie à {{adresse}} en précisant que le recommandé n'est pas nécessaire. L'article « frais de résiliation » du site est général (« votre fournisseur ») ; il est cité comme publié par Gaz de Bordeaux.

Les 8 pages consultées