Un contrat de gaz naturel de particulier se résilie à tout moment, sans frais ; en changeant de fournisseur, c'est le nouveau qui résilie l'ancien contrat. Le gaz en citerne (propane) obéit à d'autres règles : contrat de location de la citerne, durée et frais de retrait.
Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.
Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.
| Marque | En ligne | Téléphone | Recommandé | |
|---|---|---|---|---|
| Gaz Engie | Oui | Non | Oui | Oui |
| TotalEnergies Gaz | Oui | Non | Oui | Oui |
| Butagaz | Oui | Non | Oui | Oui |
| Gaz de Bordeaux | Oui | — | Oui | — |
| GRDF | — | — | Oui | — |
| Primagaz | Oui | — | — | Oui |
Souscrivez chez le nouveau fournisseur avec le numéro PCE (point de comptage et d'estimation) qui figure sur la facture : il résilie l'ancien contrat, sans coupure. Vous avez 14 jours pour vous rétracter d'un contrat souscrit à distance ou à domicile. Les tarifs réglementés du gaz ont pris fin le 30 juin 2023 : tous les contrats sont désormais des offres de marché.
Résiliez vous-même à la date du départ, avec le relevé du compteur, dans l'espace client, par téléphone ou par courrier. La facture de clôture arrive dans les quatre semaines.
Butagaz, Antargaz, Primagaz ou Finagaz louent la citerne et fournissent le gaz par un contrat écrit, d'une durée de cinq ans au plus. Il doit indiquer les sommes dues en cas de résiliation anticipée, y compris le retrait ou la neutralisation de la citerne : relisez-le avant de changer de distributeur. Une modification du contrat doit vous être annoncée un mois avant ; vous pouvez alors le résilier sans pénalité dans les trois mois. Le contrat de gaz naturel ou d'électricité d'un même fournisseur suit, lui, les règles de l'énergie de réseau.
Aucun préavis pour un particulier : la résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée, avec une facture de clôture établie sur le relevé du compteur. En changeant de fournisseur, le nouveau se charge de la résiliation.
Prévenez le fournisseur quelques jours avant, pour le jour du départ, avec le relevé du compteur et votre nouvelle adresse pour la facture de clôture ; souscrivez pour le nouveau logement avant d'y arriver, avec le numéro PCE.
Point de comptage et d'estimation : le numéro à 14 chiffres qui identifie votre compteur de gaz, sur la facture.
Non pour le gaz naturel d'un particulier. Pour le gaz en citerne, le contrat indique les sommes dues en cas de résiliation anticipée, notamment pour le retrait de la citerne.
Non : le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat.
Sources, consultées le 21 octobre 2026
