Votre contrat de gaz Engie se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Un autre contrat chez Engie ?Contrat d'électricité Engie
Sans déménager, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur : il s'occupe de résilier le contrat Engie, qui prend fin de plein droit à la date d'effet du nouveau. Le gaz n'est pas coupé, et aucun frais ne peut vous être réclamé pour ce changement.
Gardez à portée de main votre point de comptage et d'estimation (PCE) : ce numéro à 14 chiffres, inscrit sur vos factures, identifie votre compteur de gaz.
Le contrat de gaz est rattaché au compteur du logement. Même en restant chez Engie, il faut donc le résilier et souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse ; sinon, vous continuez à payer l'abonnement et la consommation jusqu'à ce qu'un nouvel occupant prenne son propre contrat.
Faites la demande au moins 10 jours avant le départ, depuis votre espace client ou le parcours de résiliation d'Engie. Indiquez la date de fin souhaitée, votre référence client, votre future adresse et votre PCE ; le même formulaire permet de souscrire pour le nouveau logement.
Avec un compteur Gazpar, la relève est automatique. Sinon, un technicien vient chez vous pour mettre l'installation en sécurité et relever la consommation qui servira à la facture de résiliation. Cette mise en sécurité peut nécessiter une coupure du gaz.
Si le compteur n'est pas accessible en votre absence, vous devez être présent. Le déplacement ne vous est facturé qu'en cas d'absence, de rendez-vous modifié ou annulé moins de 48 heures avant, ou si l'intervention est impossible.
Les conditions générales d'Engie prévoient la résiliation par courrier, par téléphone ou par internet. Le numéro indiqué pour résilier est le 0 800 04 66 04 (appel gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Pour une trace écrite, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à :
ENGIE Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09
Mentionnez votre référence client, votre PCE, l'adresse du logement et la date de fin souhaitée.
Pour changer de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge, sans coupure. Une résiliation, elle, peut s'accompagner d'une coupure lors de la mise en sécurité de l'installation.
Au nouveau logement, contactez le fournisseur de votre choix au moins 15 jours avant d'emménager : tant que personne n'est titulaire d'un contrat, l'énergie peut être coupée à tout moment, sans préavis.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Gaz Engie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Gaz Engie — ENGIE Service Clients Particuliers, TSA 92104, 76934 ROUEN CEDEX 09 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon contrat de gaz Engie — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat de gaz Engie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
ENGIE Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09
Pour résilier : 0 800 04 66 04, appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Pour les autres questions, le service clients répond au 09 69 32 71 31 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h, ou par la messagerie « Besoin d'aide » de l'espace client (particuliers.engie.fr).
En ligne depuis votre espace client ou le parcours de résiliation d'Engie, par téléphone au 0 800 04 66 04 (appel gratuit), ou par courrier. La résiliation est gratuite ; ayez votre référence client et votre PCE sous la main.
Oui si votre compteur n'est pas un Gazpar : un technicien doit mettre l'installation en sécurité et relever la consommation. Avec Gazpar, la relève est automatique et vous n'avez rien à faire.
Non, la résiliation est gratuite. Seul le déplacement du technicien peut être facturé : rendez-vous modifié ou annulé moins de 48 heures avant, absence, ou intervention impossible.
Engie conseille de faire la demande 10 jours avant le départ, pour que le gaz ne soit coupé ni trop tôt ni trop tard dans l'ancien logement. La résiliation prend effet à la date demandée, au plus tard 30 jours après la demande.
Oui. GDF est l'ancien nom d'Engie, le fournisseur historique du gaz naturel : un contrat de gaz GDF se résilie auprès d'Engie, avec les démarches de cette page.
Oui : la page Gaz Passerelle d'Engie renvoie vers le même parcours de résiliation. Mais cette offre, réservée aux anciens clients du tarif réglementé supprimé le 1er juillet 2023, n'est plus commercialisée : une fois quittée, vous ne pourrez pas y revenir. Vous pourrez en revanche changer d'offre de marché à tout moment, sans frais.
Non, si vous restez dans le logement : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation, et votre contrat Engie prend fin à la date d'effet du nouveau. Le gaz n'est pas coupé et aucun frais ne peut vous être demandé.
Engie l'envoie dans la quinzaine qui suit la date de résiliation que vous avez choisie. Sans Gazpar, elle repose sur la consommation relevée par le technicien lors de son passage.
En recommandé avec accusé de réception à ENGIE Service Clients Particuliers, TSA 92104, 76934 ROUEN CEDEX 09, avec votre référence client, votre PCE et la date de fin souhaitée.
Engie, ex-GDF, est le fournisseur historique du gaz naturel, sauf dans certaines communes où une entreprise locale de distribution tient ce rôle. Depuis la suppression des tarifs réglementés du gaz, le 1er juillet 2023, seules des offres de marché existent ; les clients restés au tarif réglementé ont été basculés sur l'offre Gaz Passerelle.
Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : particuliers.engie.fr (12 pages) · energie-info.fr (4 pages). Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel
