Aller au contenu
Logo Gaz Engie

Comment résilier un abonnement Engie ?

Gaz Engie se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son contrat gaz Engie ?

Un contrat gaz Engie est sans engagement : il se résilie à tout moment et sans frais, en ligne depuis l'espace client ou par lettre recommandée. Seules les consommations jusqu'au jour de la résiliation et l'abonnement de la période en cours restent dus. En cas de déménagement, comptez environ deux semaines pour enchaîner résiliation et mise en service du nouveau logement.

Résiliation en ligne

Vous pouvez résilier votre contrat directement en ligne sur le site de votre fournisseur d'énergie Engie. Il vous suffit de vous rendre sur la page du site dédiée à la résiliation, de vous connecter à votre espace client et de remplir le formulaire de résiliation. Il est possible de contacter un conseiller qui vous aidera dans votre démarche de résiliation. Il est important de connaître son numéro de contrat pour faciliter et effectuer la résiliation.

Résiliation par courrier

Il est préférable de résilier son contrat par lettre recommandée. Il suffit d'envoyer sa lettre à l'adresse de votre fournisseur :

Engie Service Client Résiliation TSA 40808 22308 LANNION Cedex

N'oubliez pas d'indiquer dans votre lettre de résiliation : nom, prénom, adresse, code postal, ville, numéro de client (présent sur une facture Engie) et numéro de téléphone.

Laissez Ideel résilier Gaz Engie pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation Gaz Engie

Gaz Engie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Gaz Engie — TSA 40808 22308 LANNION Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Gaz Engie — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Gaz Engie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Gaz Engie

Adresse de résiliation

Engie Service Client Résiliation TSA 40808 22308 LANNION Cedex

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Gaz Engie

Y a-t-il des frais de résiliation chez Engie ?

Il n'y a aucun frais de résiliation à prévoir quel que soit votre motif de résiliation (que ce soit un déménagement ou un changement de fournisseur par exemple). Cependant, vous devrez payer la facture du montant des consommations jusqu'au jour de résiliation ainsi que le coût de l'abonnement pour la période mentionnée.

Quand peut-on résilier un contrat gaz Engie ?

Il est possible de rompre son contrat à n'importe quel moment de l'année quel que soit le contrat gaz. La résiliation du contrat intervient majoritairement lors d'un déménagement. C'est le bon moment pour comparer les offres du marché et choisir un contrat gaz adapté à vos besoins.

Quels sont les tarifs pour un contrat gaz Engie ?

Pour connaître les tarifs en vigueur, rendez-vous sur le site d'Engie : un formulaire permet d'obtenir un devis.

Les tarifs vont dépendre de plusieurs critères :

  • La surface de votre logement
  • Le type de votre habitation (appartement ou maison)
  • L'offre gaz choisie parmi celles proposées par Engie
Quel délai prévoir pour résilier son contrat gaz Engie ?

Lors d'un déménagement, il est conseillé de lancer la résiliation environ deux semaines à l'avance, le temps de résilier le contrat de l'ancienne adresse et de faire mettre en service le compteur de gaz du nouveau logement. Ne faites pas toutes vos demandes le dernier jour, pour ne pas vous retrouver sans chauffage ni eau chaude à votre arrivée.

Peut-on ouvrir ou fermer un contrat gaz Engie en urgence ?

Si vous avez oublié de résilier ou que vous emménagez au dernier moment, Engie propose une mise en service express (sous deux jours) et une mise en service d'urgence (le jour même). Ces prestations sont payantes ; les délais et tarifs en vigueur sont détaillés sur la page d'Engie consacrée aux délais de mise en service.

Peut-on résilier son contrat gaz Engie en ligne ?

Oui. Connectez-vous à votre espace client sur le site d'Engie, ouvrez la page dédiée à la résiliation et remplissez le formulaire. Munissez-vous de votre numéro de contrat ; un conseiller peut vous accompagner si besoin.

À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Engie ?

Par lettre recommandée à Engie, Service Client Résiliation, TSA 40808, 22308 Lannion Cedex. Indiquez vos nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone.

Engie, qu'est-ce que c'est ?

Engie est le groupe énergétique français né de la fusion de Gaz de France et de Suez (anciennement GDF Suez). Il fournit du gaz naturel et de l'électricité aux particuliers dans la majeure partie de la France.