Comment résilier son abonnement Le Télégramme ?

Deux chemins en ligne :

• votre compte client, espace « Mon abonnement » ;
• le formulaire de contact : objet « Abonnement journal papier » ou « Abonnement journal numérique », puis motif « Résilier mon abonnement ». Le lien « Résilier abonnement », en bas des pages du site, y conduit.

Le formulaire vous demande pourquoi vous partez, avec deux réponses possibles. D'après les conditions générales, le service client peut vous demander de confirmer par retour d'e-mail avant d'arrêter l'abonnement.

Comme tout éditeur de presse en ligne, Le Télégramme doit permettre de résilier par internet ce qui a été souscrit par internet (service-public.fr, « résilier en 3 clics »).

Le service client prend aussi les demandes de résiliation au 09 69 36 05 29, au tarif d'un appel local : en semaine de 8 h à 18 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Dans les 72 heures, un e-mail vous confirme la date de fin de l'abonnement.

• Numérique au mois : la veille du prochain prélèvement. Toute période commencée reste due.
• Numérique payé à l'année : au bout de l'année en cours, sans reconduction.
• Journal papier hors engagement : 14 jours après la demande.
• Offre avec engagement : au terme de l'engagement.

Vous gardez le service jusqu'à la fin de la période déjà facturée et payée.

Une formule annuelle non résiliée est reconduite : l'offre Numérique Premium passe ainsi de 119 € la première année à 145 € l'année suivante. Pour ce type de contrat, Le Télégramme doit vous rappeler par écrit, au moins un mois et au plus trois mois avant la date limite, que vous pouvez refuser la reconduction. Sans ce rappel, vous pouvez résilier sur-le-champ et sans frais (service-public.fr).

L'offre Papier + Numérique Premium à -30 % vous engage pour la durée de la remise, soit 12 mois : pas de résiliation avant. Ensuite, sans action de votre part, elle se reconduit chaque mois au tarif public en vigueur, et vous pouvez l'arrêter quand vous voulez, par le service client ou le formulaire en ligne. L'abonnement et la livraison cessent 14 jours après réception de votre demande.

Le journal se paie chaque fin de mois, par prélèvement, auprès du vendeur colporteur de presse.

Pour une absence, la livraison peut être suspendue plutôt que résiliée. Dans le formulaire de contact, objet « Abonnement journal papier », choisissez « Suspension temporaire de la livraison » et indiquez une date d'arrêt et une date de reprise. Le motif « Transférer la livraison de mon journal à une autre adresse » fait suivre le journal. Un déménagement se signale au 09 69 36 05 29.

Abonnement au journal papier : vous avez 14 jours à partir du lendemain de la première livraison. Une déclaration claire suffit : formulaire de votre compte client, motif « Exercer mon droit de rétractation » du formulaire de contact, ou courrier simple à Le Télégramme, Service Clients libre réponse, BP 67243, 29672 Morlaix Cedex. Un accusé de réception vous est adressé. Les journaux déjà livrés restent facturés, au prorata du prix de l'abonnement.

Abonnement numérique : la rétractation n'est plus possible si vous avez coché la case d'accès immédiat et reconnu perdre ce droit.