Comment résilier un abonnement Sosh ?

Sosh est une marque française de téléphonie mobile, appartenant à l'opérateur Orange depuis le 6 octobre 2011. Sosh propose des abonnements internet en ADSL ou en fibre, le tout sans engagement. 

Vous souhaitez arrêter votre abonnement Sosh ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation. Gérez vos abonnements avec Ideel !

Il existe plusieurs manières de résilier un abonnement internet chez Free. Résiliez facilement par téléphone, par courrier recommandé ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre abonnement Sosh à votre place. Il vous suffit de nous faire parvenir vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

2. Ajoutez votre abonnement Sosh à votre tableau de bord Ideel.

3. Sélectionnez l’abonnement.

4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en ligne

Vous pouvez effectuer une demande de résiliation de votre box Sosh depuis votre Espace client ou depuis l'application MySosh. La résiliation de la Boite Sosh entraine des frais de 50 euros, sauf si vous disposez d'un justificatif d'un motif légitime.

1- Depuis votre espace client, sélectionnez votre Boite Sosh.

2- Cliquez sur "Offre et options"

3- En bas de la page, dans la rubrique "Gestion du contrat", sélectionnez "Résilier votre offre". Laissez-vous guider.

Afin de réisilier votre offre Sosh, vous pouvez également contacter un conseiller par eChat depuis la page Aide et Contact de votre espace client. Attention, vous devez être titulaire de la ligne pour utiliser cette méthode. Pensez à vous munir de votre numéro client composé de 10 chiffres, qui est indiqué en haut de votre facture. 

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez faire une demande de résiliation de votre abonnement Sosh par courrier recommandé avec accusé de réception. À partir de la réception de votre lettre, il faudra compter un délai de 10 jours pour que votre demande soit traitée et votre accès coupé. Il faudra renseigner dans cette lettre votre numéro de contrat Sosh. Si vous changez d'avis avant que la résiliation prenne effet, vous pouvez toujours annuler votre demande de résiliation. 

L'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre courrier est la suivante : 

Orange - Service Clients Internet Sosh - 33734 Bordeaux Cedex 9

Vous avez décidé de résilier votre abonnement par courrier ? Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un abonnement à une box Sosh à durée libre. Vous n'aurez qu'à remplir vos informations personnelles. 

Madame, Monsieur,

Je vous informe à ce jour par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite arrêter mon contrat d'abonnement Sosh, sous le numéro d'abonné [indiquez votre numéro de contrat]. D'après les conditions générales de mon contrat, je suis en droit de résilier à tout moment mon abonnement à votre journal. J'invoque donc mon droit à résilier sans frais supplémentaires. Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier justifiant l'arrêt de mon contrat.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Quelles sont les offres Sosh ?

• Avec la fibre : 19,99 € /mois pendant 12 mois, puis 29,99 €
• Location Livebox incluse
• Sans engagement
• Avec l'ADSL : 19,99 € /mois
• Location Livebox incluse
• Sans engagement

Y a-t-il une période d'engagement ?

Toutes les offres Sosh sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment, mais pas sans frais. Une résiliation entrainera des frais de 50 €. 

Comment rendre l'équipement ?

Une fois votre demande de résiliation enregistrée, pensez à vérifier votre boîte mail régulièrement afin d'être avertie de l'évolution de cette dernière. Sosh vous informera alors de la date de coupure de votre accès et vous transmettra un bon de transport pour permettre la restitution du matériel. Le renvoi des équipements Sosh est gratuit. 

Une fois votre accès coupé, vous pourrez mettre dans un colis l'ensemble du matériel (décodeur, etc) y compris la connectique et les blocs d'alimentation. Veillez à bien protéger le matériel afin de ne pas être pénalisé s'ils arrivent en mauvais état. Une fois le carton fermé, il ne vous reste qu'à coller l'étiquette reçue par Sosh. Sous quelques jours, votre ancien fournisseur vous confirmera la bonne réception de vos équipements par mail. 

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour plus d'informations, vous pourrez entrer en contact avec un conseiller spécialisé via la rubrique "Aide et contact" de votre espace client. Vous pourrez alors choisir la situation qui vous concerne : vous souhaitez obtenir des informations sur les offres internet, mobile ou internet et mobile, vous n'êtes pas encore client, etc.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Freebox ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !