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Comment résilier sa Numericable ?

Votre Numericable se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

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Résilier Numericable : la demande passe par SFR

Le site numericable.fr renvoie vers SFR : la résiliation d'une box se demande à SFR, depuis l'Espace Client ou par courrier recommandé, et prend effet 10 jours après la réception de la demande.

La page de SFR « Numéricable et SFR » s'adresse aux clients Numericable et précise que leur espace client reste le même. La page d'aide de SFR sur la résiliation ne cite pas le nom Numericable : en cas de doute sur votre contrat, appelez le 1023 ou le 09 70 83 10 23 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h).

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro fixe

Ne résiliez pas vous-même : le nouvel opérateur s'en charge à partir de votre RIO.

  1. Appelez le 3179 depuis votre ligne fixe pour obtenir votre numéro RIO.
  2. Communiquez-le au nouvel opérateur, qui résilie votre ancien contrat.

Si vous changez de numéro fixe, il faut envoyer une lettre de résiliation. Votre RIO reste consultable pendant 40 jours après la résiliation, dans votre Espace Client SFR, rubrique « Consulter votre RIO ».

Résilier en ligne, depuis l'Espace Client

SFR indique qu'il est possible de résilier une offre box en ligne depuis l'Espace Client, sur sfr.fr. Un conseiller reste joignable par téléphone ou sur le chat pour vous accompagner.

Avant de valider, vérifiez la date d'effet : sans précision de votre part, la résiliation est effective 10 jours après la réception de la demande.

Résilier par courrier recommandé

Appelez d'abord le 1023 : SFR précise que différentes adresses postales circulent sur Internet et que seule l'adresse communiquée par un conseiller du Service Client est à prendre en compte. Seul le titulaire peut résilier et il doit être présent lors de l'appel.

Envoyez ensuite la lettre en recommandé avec accusé de réception à SFR - Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20.

Quand la résiliation prend effet, et combien elle coûte

  • La résiliation est effective dans un délai de 10 jours à compter du lendemain de la réception de votre courrier. Vous pouvez choisir une date jusqu'à 60 jours après la réception.
  • Vous changez d'avis ? Annulez jusqu'à 1 jour avant la date de résiliation : Espace Client SFR, rubrique « Mon Offre », lien « Suivre/annuler ma résiliation ».
  • Pour une offre box SFR dont l'engagement de 12 ou 24 mois est terminé, SFR facture 59 € de frais de résiliation (29 € pour une box 4G/5G). Avant la fin de l'engagement, un simulateur est accessible une fois connecté à votre compte.

SFR ne dit pas, sur ces pages, si ces montants valent pour un contrat souscrit sous la marque Numericable : confirmez-le auprès d'un conseiller.

Après la résiliation : matériel et dernière facture

Vous disposez de 3 semaines pour retourner les équipements ; passé ce délai, des pénalités sont appliquées. La procédure et l'étiquette de retour sont dans votre Espace Client, rubrique « Retour Equipement ».

La facture de résiliation est consultable dans l'Espace Client, rubriques « Conso et Factures » puis « Factures », 15 jours après la résiliation effective.

Laissez Ideel résilier votre Numericable pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre Numericable

Numericable accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Numericable — SFR - Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma Numericable — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma Numericable souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Numericable

Adresse de résiliation de Numericable

SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Joindre SFR pour un contrat Numericable

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre Numericable

Comment résilier Numericable ?

Le site numericable.fr renvoie vers SFR. SFR permet de résilier une box depuis l'Espace Client sur sfr.fr ou par courrier recommandé, après un appel au 1023 pour obtenir l'adresse. La résiliation est effective 10 jours après la réception de la demande.

Quelle est l'adresse de résiliation de Numericable ?

Adressez votre courrier en recommandé à SFR - Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20. SFR précise toutefois que seule l'adresse donnée par un conseiller du Service Client (1023) est à prendre en compte.

Quels sont les frais de résiliation de Numericable ?

Pour une box SFR dont l'engagement est terminé, SFR facture 59 € (29 € pour une box 4G/5G). Avant la fin de l'engagement, un simulateur de frais est accessible dans l'Espace Client. SFR ne précise pas ces montants pour un contrat Numericable.

Comment écrire une lettre de résiliation Numericable ?

Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception. Sans date précisée, la résiliation est effective 10 jours après la réception ; vous pouvez demander une date jusqu'à 60 jours après la réception.

Quel est le délai pour résilier un abonnement Numericable ?

10 jours à compter du lendemain de la réception de votre demande, ou la date de votre choix jusqu'à 60 jours après. SFR envoie ensuite un e-mail ou un courrier confirmant la prise en compte de la demande.

Comment garder son numéro fixe en quittant Numericable ?

Appelez le 3179 depuis votre ligne fixe pour recevoir votre RIO, puis donnez-le à votre nouvel opérateur : il demande la portabilité et résilie votre ancien contrat.

Peut-on annuler une résiliation Numericable ?

Oui, jusqu'à 1 jour avant la date de résiliation, depuis l'Espace Client SFR, rubrique « Mon Offre », lien « Suivre/annuler ma résiliation ».

Que faire de la box Numericable après la résiliation ?

Retournez les équipements sous 3 semaines, avec l'étiquette de retour disponible dans l'Espace Client, rubrique « Retour Equipement ». Passé ce délai, des pénalités sont appliquées.

À propos de Numericable

Le site numericable.fr renvoie vers une page de SFR intitulée « Numéricable et SFR ». Elle s'adresse aux clients Numericable, indique que leur espace client reste le même et présente les offres internet fibre, mobile et TV de SFR.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : sfr.fr (2 pages) · assistance.sfr.fr · static.s-sfr.fr. Aucune page de SFR ne nomme Numericable dans sa procédure de résiliation : canaux, délais et frais sont ceux que SFR donne pour ses offres box et sont présentés comme tels. Si un contrat Numericable ancien suit d'autres règles, SFR ne le dit pas ; la fiche renvoie vers le 1023. Pas d'adresse de résiliation relevée (SFR : seule l'adresse donnée par un conseiller compte).

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