Comment résilier un abonnement Fnac ?

La Fnac est une chaîne de magasins française fondée en octobre 1954 par Max Théret et André Essel. Les magasins sont spécialisés dans la vente de produits culturels et électroniques, à destination du grand public. En 2012, ils s'élargissent à la distribution du petit électroménager. Aujourd'hui, le groupe GMF est le principal actionnaire de la Fnac. Mais pourquoi "La Fnac" ? C'est tout simplement car Max Théret souhaitait trouver un nom qui « claque comme Kodak ». Le très connu sigle FNAC est donc choisi, avec comme signification première : « fédération nationale d'achats des cadres ». Comme beaucoup de magasins, La Fnac propose à ses clients habituels une carte de fidélité payante pour qui permet d'accéder à plusieurs avantages. L'adhésion des membres Fnac peut se faire par deux cartes différentes : la carte One et la carte Fnac +. Mais alors, comment résilier sa carte Fnac avantage ?

Quelles sont les formules de fidélité proposées ?

CARTE FNAC+ (anciennement carte Fnac) :

9,99 € la première année (pour les nouveaux adhérents) puis 14,99 € à l’année

• Cumul d'euros dans les boutiques Fnac & Darty
• La livraison gratuite et illimitée en 1 jour ouvré pour vos commandes chez Fnac et Darty
• La livraison gratuite en 2 h Chrono (sur les secteurs éligibles)
• La livraison sur rendez-vous
• 5 % de remise immédiate sur de nombreux articles
• Des remises et des prix préférentiels sur de nombreux services (pose murale TV, réparation hors garantie en atelier ou à domicile, transfert de données tablette et smartphones, etc.)
• Accès illimité à la culture : 4 mois d'abonnement offerts au service de streaming musical Deezer Premium ; 4 mois d’abonnement offerts au service ePress.fr ; 3 mois offerts au service d’Izneo
• Ventes privées exceptionnelles et remises exclusives
• Réductions exclusives à la billetterie sur plus de 18 000 spectacles

CARTE ONE : 

Les clients les plus fidèles sont éligibles au Club One. Les membres de ce dernier peuvent profiter de quelques avantages en plus des nombreux déjà disponibles pour les adhérents de la cart Fnac+. Les avantages sont les suivants :  un service client qui leur est dédié, disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h 30 et la livraison standard à domicile gratuite à partir de 15 € d’achat.

Chez Fnac les contrats sont sans engagement ce qui vous permet de résilier un contrat à tout moment et sans frais. Attention, si vous ne résiliez pas votre contrat, vous continuerez à être facturé après votre départ ! Choisissez de résilier en ligne, par courrier recommandé ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose ainsi de résilier votre carte avantage Fnac à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel. 2.    Ajoutez votre contrat Fnac à votre tableau de bord Ideel. 3.    Sélectionnez l’abonnement. 4.    Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
2. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation en ligne

Si vous n'avez pas conservé vos données bancaires sur le site de la Fnac, le renouvellement automatique de l'abonnement n'aura pas lieu. L’abonnement est résilié automatiquement, sans que vous n'ayez rien à faire.

Si vous avez enregistré vos données bancaires sur le site de la Fnac, il y a quelques démarches à suivre pour résilier votre contrat. 

1. Connectez-vous à votre compte Fnac

2. Rendez-vous dans la rubrique "Ma Carte"

3. Cliquez sur "Annuler le renouvellement"

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez aussi demander la résiliation de votre abonnement fidélité par lettre recommandé. Attention, cette méthode comporte des délais un peu plus longs que les autres. 

Il vous suffit d'adresser votre lettre de demande de résiliation en précisant votre numéro de contrat, à l'adresse suivante : 

Fnac Service Clientèle 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94200 IVRY SUR SEINE

ATTENTION, vous ne pouvez résilier la carte Fnac que si le compte n'est pas débiteur et qu'aucun prélèvement n'est à venir. Dans le cas inverse, le montant sera prélevé sur votre compte bancaire au moment de la résiliation de votre abonnement.

Y a-t-il une période d'engagement chez Fnac ?

Le programme de fidélité comporte une période d'engagement de 1 an, renouvelable automatiquement chaque année. Si vous ne souhaitez pas que le paiement de votre abonnement soit renouvelé, vous pouvez résilier vote abonnement. Vous devez respecter une période d'au plus 5 jours avant la date de fin d'adhésion si vous n'avez pas l'option crédit pour résilier la carte Fnac +. En revanche, si vous avez souscrit à l'option crédit, vous devez procéder aux démarches de résiliation de la carte au plus tard le 24 du mois précédent le mois de fin d'adhésion. 

À partir de la date où vous souscrivez à l'abonnement, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et vous rétracter. 

Si au moment de la résiliation La Fnac vous doit une somme, elle peut vous rembourser dans un délai de 30 jours. 

Comment résilier sans frais ?

La loi prévoit des cas qui permettent d’obtenir une résiliation hors des périodes autorisées et payer de frais. Ce sont les motifs légitimes de résiliation :

L’hospitalisation de longue durée  Le décès du titulaire de la carte FNAC  L’incarcération de plus de trois mois, le surendettement constaté par une commission  Les cas de force majeure définis par la jurisprudence et la cour de Cassation

Il faudra alors joindre un justificatif à votre lettre de résiliation. 

Qui contacter si j’ai besoin d’aide ?

Vous pouvez obtenir des réponses à vos questions ou plus d'informations en appelant le service client de La Fnac, dont les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9 h 30 à 19 h 30 (0,40 €/min + prix appel).

En cas de problème concernant votre abonnement fidélité en particulier, vous pouvez appeler le service adhésion de La Fnac. Appelez le service en cliquant sur le lien et dites « adhésion » (0,15 €/min).

Vous souhaitez résilier un abonnement amazon prime ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !