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Comment résilier sa carte Fnac ?

Votre carte Fnac se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier sa carte Fnac+ ?

La carte Fnac+ se résilie en ligne, depuis « Ma carte » dans votre compte Fnac (« Annuler le renouvellement »), ou par lettre recommandée au service clientèle à Ivry-sur-Seine. L'adhésion est annuelle et renouvelée automatiquement : résiliez au plus tard 5 jours avant la date de fin d'adhésion (le 24 du mois précédent si vous avez l'option crédit). Sans coordonnées bancaires enregistrées sur le site, le renouvellement n'a pas lieu et l'adhésion s'arrête d'elle-même.

Résilier la carte Fnac+ en ligne

Si vous n'avez pas enregistré vos coordonnées bancaires sur le site de la Fnac, l'adhésion n'est pas renouvelée : elle est résiliée automatiquement à son échéance, sans démarche. Si vos coordonnées bancaires sont enregistrées :

  1. Connectez-vous à votre compte Fnac.
  2. Ouvrez la rubrique « Ma carte ».
  3. Cliquez sur « Annuler le renouvellement » et confirmez.

Résilier la carte Fnac+ par courrier recommandé

Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée, en précisant votre numéro d'adhérent, à l'adresse suivante (comptez un délai de traitement plus long qu'en ligne) :

Fnac – Service Clientèle

9, rue des Bateaux-Lavoirs

94200 Ivry-sur-Seine

Attention : la carte ne peut être résiliée que si le compte n'est pas débiteur et qu'aucun prélèvement n'est en attente ; sinon, le montant dû est prélevé au moment de la résiliation.

Laissez Ideel résilier votre carte Fnac pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre carte Fnac

Carte Fnac accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Carte Fnac — Fnac, Service Clientèle, 9, rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma carte Fnac — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte Fnac souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Fnac – Service Clientèle

9, rue des Bateaux-Lavoirs

94200 Ivry-sur-Seine

Qui contacter si j’ai besoin d’aide ?

Vous pouvez obtenir des réponses à vos questions en appelant le service client de la Fnac, du lundi au samedi de 9 h 30 à 19 h 30 (0,40 €/min + prix d'un appel).

Pour une question sur votre adhésion, appelez le service adhésion de la Fnac et dites « adhésion » (0,15 €/min).

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre carte Fnac

Y a-t-il une période d'engagement chez Fnac ?

L'adhésion à la carte Fnac+ est conclue pour un an et renouvelée automatiquement. Pour éviter le renouvellement, résiliez au plus tard 5 jours avant la date de fin d'adhésion ; si vous avez souscrit l'option crédit, la démarche doit être faite au plus tard le 24 du mois précédant le mois de fin d'adhésion.

À compter de la souscription, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.

Si la Fnac vous doit une somme au moment de la résiliation, elle vous rembourse dans un délai de 30 jours.

Comment résilier sans frais ?

La loi prévoit des cas qui permettent de résilier en dehors des périodes prévues, sans frais : ce sont les motifs légitimes de résiliation.

  • l'hospitalisation de longue durée ;
  • le décès du titulaire de la carte Fnac+ ;
  • l'incarcération de plus de trois mois ;
  • le surendettement constaté par une commission ;
  • les cas de force majeure reconnus par la jurisprudence.

Joignez un justificatif à votre lettre de résiliation.

Quelles sont les formules de fidélité de la Fnac ?

La carte Fnac+ (anciennement carte Fnac) est une adhésion annuelle payante : cumul d'euros chez Fnac et Darty, livraison gratuite, remises immédiates sur de nombreux articles, prix préférentiels sur les services, ventes privées et réductions à la billetterie. Les clients les plus fidèles accèdent au Club One, avec un service client dédié et des avantages de livraison supplémentaires. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site de la Fnac.

La carte Fnac+ se renouvelle-t-elle automatiquement ?

Oui, si vos coordonnées bancaires sont enregistrées sur le site de la Fnac : l'adhésion est alors reconduite chaque année, sauf annulation du renouvellement depuis « Ma carte » au moins 5 jours avant l'échéance. Sans coordonnées bancaires enregistrées, l'adhésion s'arrête d'elle-même à son terme.

Fnac, qu'est-ce que c'est ?

La Fnac est une enseigne française de produits culturels, électroniques et électroménagers, fondée en 1954, aujourd'hui associée à Darty. Elle propose une carte de fidélité payante, la carte Fnac+ (anciennement carte Fnac), à adhésion annuelle renouvelée automatiquement, et un Club One réservé aux clients les plus fidèles.