Comment résilier un abonnement JustFab ?

Justfab, aujourd'hui plus connu sous le nom de TechStyle Fashion Group, est une plateforme de vente en ligne destinée aux particuliers. Le site propose plusieurs marques dont Justfab, Savage X Fenty, Fabletics, etc desquelles vous pourrez retrouver différents produits comme des chaussures, des vêtements, des sacs à main, des bijoux, de la lingerie, et plus encore. Le site offre une expérience d'achat unique basée sur les préférences indiquées avant de commencer votre shopping. En 2019, le groupe compte près de 5 millions d'adhérents au programme VIP payant. Pour des raisons qui vous sont propres, vous souhaitez résilier cet abonnement ? Cet article est fait pour vous. Il vous expliquera toutes les démarches à suivre, ainsi que les informations importantes à savoir sur la résiliation. Pour ce contrat et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Il existe plusieurs façons pour vous de résilier votre abonnement Justfab VIP. Résiliez facilement par téléphone, en ligne ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre abonnement Justfab VIP à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

2. Ajoutez votre abonnement Justfab à votre tableau de bord Ideel.

3. Sélectionnez l’abonnement.

4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par téléphone

Vous pouvez tout à fait résilier votre abonnement par téléphone. Il vous suffit d'appeler le service client Justfab dont les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et du samedi au dimanche de 10 h à 18 h.

Résiliation en ligne

Si vous souhaitez annuler votre adhésion VIP vous pouvez formuler votre demande sur le chat en ligne actif du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ainsi que le week-end de 10 h à 18 h. Vous devrez alors renseigner quelques informations comme votre nom, prénom et adresse mail, et formuler votre demande dans la case concernée. Vous serez ensuite mis en relation avec un conseiller qui vous accompagnera dans votre démarche.

Quels sont les avantages à être membre VIP ?

Pour la somme mensuelle de 39,95 €, Justfab vous propose de passer membre VIP. Lors de l'inscription, vous devrez renseigner les informations de votre carte bancaire, pour que la plateforme puisse vous prélever le coût de l'abonnement dans les mois à venir. Ainsi, vous pourrez profiter de nombreux avantages auxquels les membres simples n'ont pas accès :

• Prix d'adhérents (jusqu'à -30 % sur tous les articles)
• Livraison et retours offerts sur toutes vos commandes
• Programme de fidélité
• Showroom personnalisé
• Accès en avant-première à des collections spéciales

Y a-t-il une période d'engagement chez Justfab ?

L'abonnement VIP chez Justfab est flexible et sans engagement. Vous pouvez demander à résilier votre abonnement à tout moment ou choisir de le suspendre entre les jours 1 et 5 de chaque mois. Si vous suspendez l'abonnement à ces dates, votre prélèvement de 39,95 € se transformera en un crédit à utiliser sur le site. Vous pourrez retrouver ce crédit directement sur votre compte client Justfab. Vous pourrez donc continuer à profiter des offres exclusives que proposent l'abonnement durant les mois suivants. 

En plus d'une livraison offerte à condition de commander pour un montant minimum de 39 €, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange de manière gratuite. 

Période de rétractation et d'annulation

Comme précisé précédemment, l'abonnement Justfab VIP est sans engagement ce qui permet au client de résilier ou d'annuler l'abonnement quand il le souhaite. Pour faire valoir ce droit d'annulation, l'adhérent doit simplement signaler sa demande au service client Justfab. Vous pouvez contacter le service client Justfab par téléphone. 

Pourquoi se faire rembourser de JustFab VIP ?

Comme beaucoup de ses concurrents, Justfab propose à ses utilisateurs un pass VIP qui leur permet d'acheter de façon privilégiée sur le site. Il permet d'accéder à des offres promotionnelles exclusives et à des fonctionnalités avancées du site comme des accès en avant-premières aux nouvelles collections ou à des showrooms personnalisés. Ce pass VIP est accessible en échange de paiements mensuels de 39,95 €. Ces mensualités sont débitées même si l'adhérent n'a pas effectué d'achat sur le site durant le mois. C'est pourquoi plusieurs clients souhaitent obtenir le remboursement de mois où ils n'ont pas profité des fonctionnalités avancées du site. 

Bien que l'abonnement soit sans engagement, il est très difficile d'obtenir un remboursement des prélèvements effectués par la plateforme, mais rien ne coute de faire une demande afin de négocier avec Justfab. Pour cela, il vous faudra contacter le service client et l'assistance Justfab. 

Contacter le service client de JustFab VIP pour vous faire rembourser

Vous disposez de plusieurs contacts pour demander le remboursement des prélèvements bancaires effectués par Justfab. N'hésitez pas à leur faire part de votre réclamation par différents moyens de communications pour augmenter vos chances d'être remboursé. 

Vous pouvez joindre l'assistance Justfab par téléphone, dont les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 20 h. De plus, vous pouvez contacter l'assistance par mail, dans le cas où vous n'arriveriez pas les joindre par téléphone ou pour insister sur votre demande. Il est possible également de leur faire part de votre demande de remboursement en remplissant un formulaire de contact directement sur leur site. Il faudra alors compter un délai d'environ 5 jours pour obtenir une réponse. Enfin, vous pouvez tout à fait envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante : 

Service client Justfab

JUSTFAB S.L.U

Avenida Diagonal 611

08028, Barcelona 

Espagne

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Si le chat en ligne n'a pas pu répondre à vos requêtes et que vous voulez une assistance plus personnalisée, vous pouvez contacter Justfab directement par mail. Depuis votre compte client, il vous faudra remplir un formulaire de contact, suite auquel vous recevrez une réponse par mail de l'adresse support@justfab.fr. 

Attention, la demande de résiliation de votre abonnement VIP ne supprimera pas votre compte client. Si vous souhaitez aussi supprimer votre compte il vous faudra le supprimer à partir de votre espace client.

Vous souhaitez résilier un programme de fidélité Fnac ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !