Comment résilier son abonnement GO Voyages Prime ?

GO Voyages Prime se résilie en ligne dans votre compte, ou par téléphone, avant la fin de la période d'abonnement ou de l'essai gratuit : sinon il est renouvelé automatiquement. Voici le chemin indiqué par GO Voyages :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site officiel de GO Voyages.
2. Cliquez sur l'onglet « Mon compte / Mon abonnement Prime », en haut de la page d'accueil.
3. Sélectionnez la section « Mon compte Prime ».
4. Suivez les étapes indiquées pour confirmer la désactivation.

Dans l'appli, passez par l'onglet « Profil ». Pour vous connecter : sur ordinateur, icône de connexion en haut à droite ; dans l'appli, menu en haut à gauche, « Mon compte », puis « Se connecter ».

GO Voyages recommande l'appel comme méthode la plus efficace pour annuler. Le centre d'aide donne le 01 85 14 82 14, du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h (CET). La foire aux questions du site cite un autre numéro d'assistance prioritaire, le +33 1 57 95 99 82, aux mêmes horaires : si l'un ne répond pas, essayez l'autre.

La gestion de l'abonnement est aussi disponible à tout moment dans le portail « Gérer ma réservation ».

Une fois l'abonnement acheté, vous avez jusqu'à 14 jours pour changer d'avis. Si vous annulez dans ce délai, l'abonnement est remboursé, diminué de la réduction Prime appliquée au moment de l'achat.

Le droit général de rétractation pour un achat à distance est décrit sur service-public.fr.

GO Voyages propose aussi GO Prime Plus, qui permet de partager les réductions avec jusqu'à 4 personnes, même si elles ne voyagent pas avec vous.

Les pages du site ne donnent pas toutes le même prix annuel : relevez le montant affiché sur votre compte et dans votre e-mail de confirmation. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai gratuit, l'abonnement est renouvelé automatiquement et prélevé sur votre carte bancaire. Une fois résilié, l'essai gratuit ne peut plus être retesté.

Pour un contrat à reconduction tacite, le prestataire doit vous informer par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de non-reconduction. S'il ne l'a pas fait, vous pouvez résilier immédiatement et gratuitement par courrier recommandé avec accusé de réception (service-public.fr).