Votre abonnement Episod se résilie par e-mail, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Selon l'article 2 des conditions générales de vente, vous pouvez résilier l'abonnement par lettre recommandée avec avis de réception ou par e-mail à hello@episod.com. La FAQ du site renvoie à l'e-mail. Adresse du courrier :
Service Résiliation
3 bd de Sébastopol
75001 Paris
Le préavis est de trois semaines à compter de la réception de votre demande par Episod. Le paiement de chaque période initiale et de chaque mois entamé reste dû.
Avec un engagement de 3 ou 12 mois, la résiliation prend effet au plus tôt à la fin de la durée initiale. La FAQ précise qu'on peut résilier à tout moment, à condition d'avoir complété la période d'engagement initiale.
Les mensualités sont prélevées le 10 de chaque mois. À l'issue de l'engagement, l'abonnement est reconduit tacitement, par périodes d'un mois entier, sans limite de durée, jusqu'à votre demande de résiliation.
La non-utilisation de l'abonnement ne donne droit à aucune résiliation anticipée, ni prolongation, ni suspension. Les conditions font exception, sur preuves incontestables, pour :
Vous pouvez alors demander la suspension de l'abonnement ou sa résiliation avec remboursement. Ne donnent pas lieu à résiliation ni à suspension : les conséquences d'accidents ou de maladies diagnostiquées avant la souscription, une cure, un traitement esthétique, psychique ou psychothérapeutique.
L'abonnement illimité peut être suspendu un mois entier, une fois par année de souscription, sans justificatif : il suffit d'en faire la demande. L'abonnement 4 ou 8 sessions permet de reporter les sessions sur le mois suivant, une fois par année de souscription, si vous n'en utilisez aucune dans le mois.
Hors de ces cas, une suspension pour motif professionnel ou médical peut être étudiée sur justificatifs : écrivez par le chat du site ou à hello@episod.com. Toute suspension pendant l'engagement prolonge d'autant l'engagement restant.
L'article 7 des conditions donne 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans motif ni pénalité, sauf si l'exécution des prestations a commencé, avec votre accord, avant la fin du délai. Demandez le formulaire par le chat ou par e-mail à hello@episod.com, ou envoyez une déclaration claire à cette adresse avec le numéro de commande et vos coordonnées.
Episod rembourse le prix des produits ou sessions commandés sous 14 jours à compter de la réception de votre notification. Le droit de rétractation est aussi prévu par la loi pour les achats à distance.
Pour supprimer votre compte, utilisez votre espace « Mon compte », le chat du site ou un e-mail à hello@episod.com. Les sessions d'un pack non utilisées avant leur date d'expiration n'ouvrent droit à aucun remboursement.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Episod accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Episod.
Madame, Monsieur,
Titulaire d'un abonnement Episod souscrit le [date de souscription], sous le nom [vos nom et prénom], je vous informe par la présente de ma volonté de résilier cet abonnement.
Conformément aux conditions générales de vente, je respecte un préavis de trois semaines à compter de la réception de cette demande. La résiliation prendra effet au plus tôt à la fin de la durée initiale de mon engagement, soit le [date de fin d'engagement].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation et d'interrompre les prélèvements à compter de sa date d'effet.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service Résiliation
3 bd de Sébastopol
75001 Paris
Service Résiliation
3 bd de Sébastopol
75001 Paris
La FAQ du site répond aux questions sur le compte, les sessions et les abonnements.
Par e-mail à hello@episod.com ou par lettre recommandée avec avis de réception à Up and Co. Il faut avoir terminé la période d'engagement initiale et respecter un préavis de trois semaines.
Trois semaines, qui courent à compter de la réception de la demande par Episod. Le paiement de chaque mois entamé est intégralement dû.
Oui : chaque formule d'abonnement (4 sessions, 8 sessions ou illimité) est disponible avec un engagement de 3 ou 12 mois. Ensuite, l'abonnement est reconduit tacitement chaque mois.
Seulement dans les cas prévus par les conditions et sur preuves : empêchement médical de plus de 30 jours, déménagement à plus de 25 km d'un hub, ou licenciement. Vous pouvez alors demander la suspension ou la résiliation avec remboursement.
Avec la formule illimitée, une fois par année de souscription, pour un mois entier et sans justificatif. Avec un abonnement 4 ou 8 sessions, vous pouvez reporter vos sessions sur le mois suivant, une fois par année de souscription.
Il dépend de la formule (4 sessions, 8 sessions ou illimité) et de la durée d'engagement ; les tarifs sont sur le site d'Episod, page « Nos tarifs ». Avec un abonnement, une session supplémentaire coûte 21 € TTC.
Par e-mail à hello@episod.com ou par le chat du site. Pour une lettre, écrivez à Service Résiliation, 3 bd de Sébastopol, 75001 Paris.
Depuis votre espace « Mon compte », ou par une demande via le chat ou par e-mail à hello@episod.com.
Envoyez un e-mail à hello@episod.com en précisant votre demande. Engagé 12 mois, vous pouvez passer à une formule commercialisée moyennant un réengagement de 12 mois ; engagé 3 mois, le réengagement est de 3 ou 12 mois.
Oui, pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si l'exécution des prestations a commencé avec votre accord avant la fin du délai. Demandez le formulaire par le chat ou par e-mail à hello@episod.com.
Episod est une enseigne de clubs de sport de la société Up and Co, à Paris. Elle propose des sessions collectives dans des studios appelés « hubs », à Paris et à Levallois, à l'unité, par packs de sessions ou par abonnement.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : episod.com (2 pages) · service-public.gouv.fr
