Comment résilier un abonnement Episod ?

Episod est un hub de sport, vous pouvez réserver votre session de sport dans cet endroit. Vous avez la possibilité de faire différents sports durant la réservation de votre session comme du Yoga, Cycling. Vous pouvez établir un planning pour vos prochaines sessions d'entraînement. Des personnalités sportives peuvent être invitées pour animer des sessions spéciales et éphémères. Suivez notre guide de désabonnement vous trouverez toutes les informations nécessaires pour la résiliation de votre abonnement episod par mail, par courrier, sur place ou avec la plateforme Ideel.

Vous pouvez résilier votre abonnement Episod de plusieurs manières. Résiliez facilement en ligne ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Episod à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Episod à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par mail

Vous pouvez résilier votre abonnement à l'adresse mail suivante hello@episod.com. Il est important d'indiquer les informations suivantes : date de naissance, nom, prénom, numéro d'abonnement

Résiliation en ligne

Vous pouvez également vous rendre directement sur le site de Episod pour résilier votre abonnement et suivre les étapes suivantes :

• Connectez-vous avec vos identifiants 
• Cliquez sur mon compte
• Appuyez sur résilier
• Suivez les étapes 

Résiliation par courrier

Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Up and Co, 3 bd de Sébastopol, 75001 Paris.

Envoyer par courrier une lettre recommandé permet d'avoir la certitude que la demande de résiliation du contrat est prise en compte par votre club de sport Episod. En cas de litige pour la résiliation la date d'envoi est clairement attesté noir sur blanc.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Episod.

Madame, Monsieur,

Membre de votre hub de sport depuis le Date de signature du contrat et titulaire de la carte de membre n° Numéro de la carte de membre , je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat d'abonnement qui arrive à échéance.

En effet, la clause relative à la résiliation me donne la faculté d'interrompre mon contrat à l'échéance annuelle.

Par conséquent, mon abonnement prendra fin la Date de résiliation.

Par avance, je vous remercie de bien vouloir entamer les procédures s nécessaires à cette résiliation et d'interrompre tous les prélèvements sur mon compte.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Adresse de résiliation

Up and Co, 3 bd de Sébastopol, 75001 Paris.

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Lors de votre inscription, vous pouvez choisir entre un abonnement avec ou sans engagement. Si vous choisissiez un contrat avec engagement vous devrez respecter la durée de cet engagement sinon des frais supplémentaires vous seront facturés.

Y a-t-il une période de préavis ?

La résiliation doit se faire avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement. Sauf si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement dans ce cas vous devrez effectuer vos paiements tout au long de votre engagement sauf si vous présentez un motif de cas de force majeur.

Inscription à Episod en étant mineur

Une personne de moins de 16 ans* ne peut pas s'inscrire dans une salle de sport Episod. Vous pouvez vous inscrire à partir de 16 ans. Vous devez fournir un accord parental et la copie de la pièce d'identité** d'un parent en plus de la vôtre.

Comment s'habiller pour faire du sport à Episod

Selon le règlement intérieur de l'enseigne Basic-Fit, les membres doivent se munir d'une paire de chaussure propre, et de vêtements de sports appropriés à la discipline. Il est obligatoire d'apporter et de mettre une serviette sur l'appareil que vous utilisez et de nettoyer avec les produits désinfectants l'appareil une fois que vous avez fini de l'utiliser.

Quelles sont les différentes formules ?

Episod propose plusieurs offres à ses clients avec des options différentes. Voici la liste des différents abonnements :

• Abonnement 4 sessions/mois pour 70 €/mois avec engagement 1 an
• Abonnement 8 sessions/mois pour 130 €/mois avec engagement 1 an
• Abonnement illimité pour 180 €/mois avec engagement 1 an
• Abonnement 4 sessions/mois pour 80 €/mois sans engagement
• Abonnement 8 sessions/mois pour 150 €/mois sans engagement
• Abonnement illimité pour 210/mois sans engagement

Vous avez donc le choix entre plusieurs abonnements d'une durée différente, des packs sessions par mois différents et des tarifs différents. Il est possible d'acheter votre abonnement directement sur le site Internet de Episod avec votre carte bancaire.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Une fois le délai dépassé, vous ne pourrez plus annuler votre abonnement et  votre paiement sera activé et l'engagement devra être respecté. Si vous voulez résilier votre abonnement durant la période d'engagement, des frais de résiliations à hauteur des mensualités restantes seront facturés.

Quelle est la durée de validité d'une session ?

Vos sessions sont valables :

• Session unitaire : validité d’un mois
• Pack de 5 sessions : validité de 3 mois
• Pack de 10 sessions : validité de 6 mois
• Pack de 20 sessions : validité de 9 mois

Puis-je offrir des sessions à un proche ?

Oui, il est possible de passer une session ou d'inviter un ami lors d'une session. En fonction de votre abonnement plusieurs possibilités vous sont proposés. Par exemple, avec l’abonnement annuel illimité all included, vous avez la possibilité d’offrir 5 sessions à des invités.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour tout besoin d'information supplémentaire, il existe plusieurs façons d'obtenir des réponses à vos questions.

Pour les questions fréquemment posées, vous pouvez peut-être trouver votre réponse directement sur la FAQ (Foire Aux Questions) disponible sur le site. Cela vous fera considérablement gagner du temps. 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez envoyer un mail à hello@episod.com. Vous pouvez aussi vous rendre sur place.

Vous voulez résilier votre abonnement dans une autre salle de sport comme On Air, vous pouvez consulter notre page Ideel On Air