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Comment résilier un abonnement My Canal ?

My Canal se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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My Canal en détails

Quels sont les avantages de My Canal ?

"Un large choix de contenus : MyCanal propose une large sélection de films, séries, émissions de télévision, événements sportifs et autres contenus. Des productions originales et exclusives : la plateforme offre des productions originales et exclusives, notamment des séries comme Baron Noir, Hippocrate ou encore Les Sauvages. Des options de personnalisation : MyCanal propose des recommandations personnalisées pour chaque utilisateur en fonction de ses préférences de visionnage. Des offres d'abonnement adaptées : la plateforme propose différentes offres d'abonnement en fonction des besoins et des profils de chacun."

Quels sont les inconvénients de My Canal ?

"Des coûts élevés : les tarifs d'abonnement de MyCanal peuvent être élevés, notamment pour les offres incluant les chaînes Canal+. Des problèmes de qualité de diffusion : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité de diffusion, avec des coupures ou des ralentissements lors de la lecture de contenus. Un catalogue qui peut varier : le catalogue de MyCanal peut varier en fonction des droits de diffusion, certains contenus peuvent être retirés de la plateforme de manière temporaire ou définitive. Une interface qui peut être complexe : pour certains utilisateurs, l'interface de MyCanal peut être complexe et difficile à utiliser."

Laissez Ideel résilier My Canal pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation My Canal

My Canal accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

My Canal — TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement My Canal — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement My Canal souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

À propos de la résiliation de My Canal

Résilier un abonnement MyCanal :

En ligne : 1. Connectez-vous à votre compte iTunes Store, App Store, ou Google Play. 2. Trouvez votre abonnement MyCanal. 3. Cliquez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer". 4. La résiliation prendra effet à la prochaine date de renouvellement.

Note : La résiliation en ligne est possible uniquement pour les abonnements sans engagement.

Par courrier : 1. Envoyez une lettre recommandée à l’adresse suivante, au plus tard 1 mois avant la date de renouvellement :

CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

  1. Mentionnez votre nom, prénom, et numéro de contrat ou client MyCanal.

Obtenir de l’aide : Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client de Canal+ via votre espace client MyCanal, sous la rubrique « Contacts ». L’assistance est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Si vous ne vous souvenez pas de la date de signature de votre contrat, consultez la rubrique « Abonnements ».

My Canal, qu'est-ce que c'est ?

MyCanal est une plateforme de vidéo à la demande française créée par Canal+ permettant de visionner en ligne des films, des séries, des émissions de télévision, des événements sportifs et d'autres contenus. Elle est accessible depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone ou encore une Smart TV. Les abonnés peuvent également profiter de chaînes en direct, du replay et d'un service de téléchargement de contenus pour les regarder hors connexion. MyCanal propose des contenus variés avec des programmes originaux et exclusifs, ainsi que des productions de chaînes partenaires.