Comment résilier son abonnement Molotov ?

1. Connectez-vous à votre compte Molotov, puis ouvrez « Mon compte ».
2. Allez dans l'onglet « Mes abonnements ».
3. Sur l'option à arrêter, appuyez sur « Se désabonner », puis suivez les écrans.

Molotov facture chaque option à part, à sa propre date de renouvellement, qui correspond à sa date de souscription : répétez l'opération pour chaque option à arrêter. Pour vérifier, regardez l'état de l'option dans « Mes abonnements » : il doit indiquer « Expire le… » et non plus « Renouvelé le… ».

Les conditions d'abonnement, elles, parlent de la rubrique « Options et chaînes » et d'un bouton « Résilier ».

Souscrite depuis un iPhone, un appareil Android ou une Fire TV, l'option est facturée par Apple, Google ou Amazon. Elle ne s'arrête pas depuis votre espace Molotov : Molotov n'est techniquement pas en mesure de la résilier.

• Apple : sur l'iPhone, l'app « Réglages » mène, via votre nom, à la liste « Abonnements » ; sélectionnez Molotov, puis « Annuler l'abonnement ».
• Google Play : ouvrez vos abonnements Google Play, sélectionnez Molotov, puis « Annuler l'abonnement ».
• Amazon (Fire Stick, Fire TV) : sur la page des abonnements de votre compte Amazon, cliquez sur l'application Molotov (« Modifier » sur mobile), puis sélectionnez « Annuler l'abonnement ».

À faire avant toute suppression du compte Molotov : une option payée par Apple, Google ou Amazon resterait active.

Si PayPal paie directement Molotov, coupez le paiement automatique dans votre compte PayPal :

1. Ouvrez les paramètres de votre compte PayPal.
2. Cliquez sur « Paiements », puis sur « Afficher », à côté de « Gérer vos paiements automatiques ».
3. Repérez Molotov, cliquez sur « Annuler », puis sur « Annuler un paiement automatique ».

PayPal ne sert que de moyen de paiement à votre compte Apple, Google ou Amazon ? Résiliez alors chez eux, comme ci-dessus.

Molotov Extra et Molotov Extended se vendent au mois sans engagement, au mois « avec engagement » de 12 mois, ou à l'année, en un seul paiement. Pour une durée de 12 mois, les conditions d'abonnement prévoient une reconduction par périodes de 12 mois, sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance annuelle. L'arrêt prend effet à cette échéance ; l'accès continue jusque-là.

Molotov doit, un à trois mois avant la date limite de refus, vous rappeler par écrit que la reconduction n'est pas obligatoire. Sans ce rappel, vous pouvez mettre fin au contrat sans frais, à n'importe quel moment après la reconduction : c'est ce que prévoit le Code de la consommation (L215-1), reproduit dans les conditions.

Après la première reconduction, un déménagement ou un changement de foyer fiscal permet aussi d'arrêter à tout moment, sans frais. Joignez à la demande :

• pour un déménagement, un justificatif de la nouvelle adresse de moins de 6 mois et un de l'ancienne de moins de 9 mois (quittance de loyer, facture d'électricité, de gaz, d'eau ou de téléphone fixe) ;
• si votre foyer fiscal évolue, une attestation de moins de 6 mois délivrée par l'administration fiscale.

La résiliation devient alors effective au dernier jour du mois suivant l'arrivée des justificatifs chez Molotov.

• L'option fonctionne jusqu'au bout de la période réglée, sans remboursement de la part non utilisée.
• Les enregistrements liés à l'option deviennent inaccessibles. Leur liste reste visible 30 jours : un nouvel abonnement pris dans ce délai, avec assez d'espace de stockage, vous les rend ; sinon, ils sont effacés. Ceux de Ciné+ et d'OCS disparaissent dès la fin de l'abonnement.
• Votre compte, lui, n'est pas supprimé : vous restez sur l'offre gratuite et pouvez reprendre une option quand vous le voulez.