Résilier un abonnement télévision

Depuis plusieurs années maintenant, on voit apparaître en plus des chaînes de télévision classiques, des bouquets TV auxquels vous pouvez souscrire directement auprès de l'opérateur ou de votre fournisseur d'accès internet. Ces bouquets TV payants, vous permettent d'avoir accès à certaines chaînes et programmes payants, que ce soit RMC Sport, Bein, Canal + ou bien d'atres encore. Vous n'utilisez plus votre abonnement et souhaitez faire des économies ? Découvrez ici les procédures à suivre afin de résilier votre abonnement.

Il existe différents types d'abonnements à des services de télévision, et différentes manières de les résilier. En effet, tout cela va dépendre de l'abonnement auquel vous avez souscrit (avec ou sans engagement) et auprès de qui vous l'avez souscrit (auprès de l'opréateur directement ou auprès de votre fournisseur d'accès internet).

Si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement :

Vous pourrez alors résilier votre abonnement dès lors que vous le souhaitez, sans forcément devoir vous justifier ni payer de frais supplémentaires. La résiliation prendra alors effet le 1er jour du mois suivant votre demande à condition de restecter un préavis.

Si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement :

Alors, si vous souhaitez résilier votre abonnement en cours d'engagement, vous devrez régler certains frais à l'organisme en question, voir une partie des mensualités restantes. Cependant, si vous avez un motif légitime capable d'être justifié, alors vous pourrez résilier sans avoir à régler de frais. Si votre abonnement avec engagement arrive à sa fin, alors, vous devrez notifier l'opérateur ou votre fournisseur d'accès internet de votre demande de résiliation, afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement.

Découvrez maintenant, les différentes manières de résilier votre abonnement à un service TV :

Si vous avez souscrit à l'abonnement auprès de l'opérateur : C'est donc auprès de l'opérateur de l'abonnement que vous devrez résilier. Pour cela, vous pouvez : 1. Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de l'organisme en question, leur faisant part de votre demande de résiliation. 2. Résilier directement depuis votre espace client, en ligne.

Si vous avez souscrit à l'abonnement auprès votre fournisseur d'accès internet (SFR, Bouygues, Free etc...):

Dans ce cas-là, vous devrez alors vous rapprocher de votre fournisseur internet pour résilier l'abonnement. Pour cela, vous pouvez : 1. Leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, leur faisant part de votre demande de résiliation. 2. Contacter le service client par téléphone. 3. Vous connecter à votre espace client en ligne, pour gérer vos options.

• Quand puis-je résilier mon abonnement ?

La date à laquelle vous pourrez résilier votre abonnement dépend de s'il est avec ou sans engagement. Dans le cas où il serait sans engagement, vous pourrez alors le résilier à tout moment. S'il est avec engagement, alors vous devrez attendre la fin de votre période d'engagement pour pouvoir résilier sans frais.

• Puis-je résilier le contrat avant la fin de la période d'engagement ? Si oui, sous quels motifs ?

Oui, vous pouvez ésilier votre abonnement en cours d'engagement mais vous aurez alors des frais à payer. Pour éviter de régler ces frais, vous devez avoir un motif légitime que vous devrez joindre à votre demande de résiliation. Ces motifs peuvent être : - Décès du titulaire - Déménagement à l'étranger - Droit de rétractation - Cas de force majeure (chômage, surendettement, etc.) - Problème de réception des chaînes - Refus de modification du contrat (CGV, tarif, etc.)