Comment résilier son abonnement beIN SPORTS ?

Pour les particuliers, la page « S'abonner » de beIN SPORTS propose deux voies, et chacune se résilie chez le distributeur (les professionnels passent par CANAL+ BUSINESS) :

• Avec une box TV (CANAL+, Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR…) : beIN SPORTS s'ajoute à votre offre, sur la chaîne beIN SPORTS 1 ou dans votre espace client. C'est l'opérateur qui facture l'option et qui la résilie.
• Sans box, avec beIN SPORTS CONNECT : l'offre 100 % digitale se regarde dans l'application CANAL+. Le contrat est conclu avec CANAL+ FRANCE, qui commercialise ce service édité par beIN SPORTS.

L'ancien site connect.beinsports.com renvoie d'ailleurs vers la boutique CANAL+.

1. Connectez-vous à votre Espace Client CANAL+ (client.canalplus.com).
2. Ouvrez la rubrique « Abonnement », puis « Gérer mon abonnement ».
3. Cliquez sur « Résilier mon abonnement ».

L'abonnement dure un mois et se reconduit de mois en mois. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours si vous la faites au plus tard un jour avant l'échéance ; sinon, à l'échéance suivante. La date d'échéance figure dans la rubrique « Abonnement ».

Les conditions générales de l'offre renvoient uniquement à l'Espace Client pour résilier.

CANAL+ vend aussi beIN SPORTS en option de ses offres souscrites sur boutique.canalplus.com : 15 €/mois dans sa fiche tarifaire. Une option au mois se résilie à tout moment, indépendamment de l'abonnement CANAL+, depuis l'Espace Client : rubrique « Abonnement », puis « Modifier Mes Options ». Pour les offres CANAL+ au mois, les conditions générales permettent aussi de passer par le service clients.

L'option prend fin à la fin du mois où CANAL+ reçoit la demande, si celle-ci arrive au plus tard un jour avant l'échéance mensuelle ; sinon, à l'échéance suivante. Une option avec engagement ne se résilie qu'à la fin de la période d'engagement indiquée sur votre contrat. Et résilier l'abonnement CANAL+ lui-même met fin à ses options.

Gérez l'option depuis votre espace client Orange, section « Offre et options », depuis l'application « Orange et Moi », sur la TV d'Orange (section « Mes abonnements ») ou en appelant le 3900 (service gratuit + prix de l'appel).

• Option au mois : résiliable à tout moment. Elle s'arrête à la fin du mois calendaire de la demande, ou à la fin du mois suivant si vous la faites dans les 3 derniers jours du mois. Pour les clients mobile, la résiliation est immédiate.
• Option avec engagement de 12 mois : vous pouvez demander la résiliation à tout moment depuis l'espace client, mais elle ne prend effet qu'à la fin du 12e mois, si la demande arrive au moins 3 jours avant. Sinon, l'option se renouvelle chaque mois, au prix de l'option au mois.
• Avant le terme, pour motif légitime (licenciement d'un CDI, surendettement, maladie ou handicap rendant l'usage impossible, déménagement à l'étranger, départ en maison de retraite…) : écrivez au service clients d'Orange, à l'adresse indiquée dans les conditions spécifiques de l'option, avec les justificatifs. Les mensualités restantes ne sont pas dues ; si le motif est accepté, l'option prend fin à la fin du mois calendaire qui suit l'acceptation.

• SFR (14,99 €/mois sans engagement, 15 €/mois pour les clients SFR Mobile) : dans l'Espace Client, « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre », rubrique TV/VOD, cliquez sur « Plus de détails » sous l'option, puis « Résilier ». Dans l'application SFR & Moi : « Mon Offre », « TV/VOD », l'option, puis « Résilier ». Sur le décodeur TV Evolution : « Options TV », « Mon compte », le bouquet, puis « résilier l'abonnement ».
• Bouygues Telecom (14,99 €/mois sans engagement) : dans l'application ou l'espace client, sélectionnez la ligne Bbox ou mobile, puis dans « Options », « beIN SPORTS » et « Résilier ». Un e-mail confirme la demande, et beIN SPORTS reste accessible jusqu'au prochain cycle de facturation. Le décodeur TV le permet aussi, rubrique « Abonnements ».
• Free : dans l'application Free TV, « Profil », « Abonnements et codes », « Mes abonnements chaines TV » ; sur un Player TV Révolution, Devialet ou Freebox One, « Réglages », « Options TV et codes », « Abonnement des chaines ». Choisissez l'arrêt immédiat ou en fin de mois, et confirmez avec votre code achat. Dans les deux cas, le mois en cours est facturé en entier.

• Rétractation : vous avez 14 jours à compter du lendemain de la souscription, en ligne sur boutique.canalplus.com ou client.canalplus.com, par e-mail à servicesclients@canal-plus.com ou par courrier à CANAL+ FRANCE Service rétractation, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Les sommes prélevées sont remboursées sous 14 jours, sur le moyen de paiement de la souscription.
• Hausse de prix : CANAL+ doit vous prévenir au moins un mois avant ; vous pouvez alors résilier sans frais.
• Réclamation : sans réponse satisfaisante du service clients sous 15 jours, écrivez au Responsable du Dialogue Clients. En dernier recours, saisissez le médiateur de la consommation FEVAD.