Aller au contenu
Logo La Banque Postale

Comment clôturer son compte à La Banque Postale ?

Votre compte à La Banque Postale se clôture en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Clôturer le compte par la messagerie sécurisée

La Banque Postale vous invite à demander la clôture gratuitement, par message depuis votre messagerie sécurisée. Joignez à ce message :

  • une demande signée par le ou les titulaires et scannée, avec les informations demandées plus bas : la signature manuscrite doit être bien visible sur le scan ;
  • un RIB à votre nom, si le solde doit partir vers un compte externe ;
  • vos justificatifs d'identité et de domicile.

Dans le message, indiquez vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail, le type de produit à résilier (compte, Formule de compte, carte Réalys, e-Carte Bleue, Régulys…), votre numéro de compte ou de contrat (ou les 4 derniers chiffres de la carte), le motif et la date de résiliation souhaitée. Seuls les titulaires peuvent demander la clôture.

Préparer la clôture : solde, paiements, épargne

  • Si le compte est débiteur, alimentez-le par un versement d'espèces ou un virement pour qu'il devienne créditeur avant la demande.
  • Indiquez où verser les fonds restants, sur un compte de La Banque Postale ou externe, après le paiement des dernières opérations par carte et chèque.
  • Détruisez ou restituez à La Banque Postale les moyens de paiement adossés au compte.
  • Si un produit d'épargne est rattaché au compte, donnez les coordonnées du nouveau compte de rattachement.
  • Maintenez une provision suffisante pour les opérations encore en cours à la date de clôture.

La clôture du compte entraîne automatiquement la résiliation de tous ses produits et services associés. Si vous changez de banque, la convention précise que la clôture demandée dans le cadre du service de mobilité bancaire souscrit auprès d'un concurrent produit les mêmes effets.

Résilier seulement une carte

Les cartes Réalys, Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum et Visa Infinite se résilient sur simple demande par message depuis la messagerie sécurisée, avec les mêmes informations que ci-dessus. La demande clôt l'ensemble des services associés à la carte : paiement mobile, e-Carte Bleue, Option Crédit, programme de cashback.

Si vous avez une cagnotte de cashback, récupérez-la avant. Si la carte est rattachée à une offre groupée (Formule de Compte, Formule de Compte Simplicité, Adispo), tous les produits et services de l'offre sont résiliés, avec le taux préférentiel sur le découvert. Pour garder l'assurance Alliatys ou Alliatys Plus liée au compte, précisez-le dans votre message.

Résilier une Formule de Compte

La Formule de Compte se résilie elle aussi sur simple demande par message. Sa résiliation entraîne la clôture de tous les produits et services de la formule et la perte du taux préférentiel sur le découvert. Si vous souhaitez garder votre carte bancaire, dites-le dans le message, faute de quoi vous devez la restituer.

Les produits et services qui restent ouverts sont facturés individuellement selon la brochure tarifaire. Pour clôturer la formule en même temps que le compte, suivez la procédure de clôture du compte.

Résilier par courrier

Selon la convention de Compte Courant Postal, le client peut la résilier à tout moment, sans avoir à se justifier, par courrier simple comportant sa signature ou par lettre recommandée avec avis de réception adressée à la Banque. La lettre recommandée date votre envoi. Écrivez au service résiliation :

Service Résiliation
115, rue de Sèvres
75006 Paris

Indiquez votre numéro de compte, joignez un RIB si le solde doit être viré à l'extérieur, et rappelez que vous demandez la restitution du solde créditeur.

Après la demande : délai, solde créditeur ou débiteur

La résiliation prend effet dans un délai de 30 jours si elle émane du client. Le solde créditeur vous est restitué. Si un solde débiteur apparaît après la clôture, des intérêts courent au taux appliqué au découvert non autorisé lors de la clôture.

Quel que soit le motif de la clôture, vous restituez les formules de chèques, cartes ou autres moyens de paiement encore en votre possession. Après clôture, la banque peut compenser toute créance certaine, liquide et exigible avec le solde créditeur.

Laissez Ideel clôturer votre compte à La Banque Postale pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour clôturer votre compte à La Banque Postale

La Banque Postale accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

La Banque Postale — Service Résiliation, 115, rue de Sèvres, 75006 Paris

Le [date], à [ville]

Objet : clôture de mon compte à La Banque Postale — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de clôturer mon compte à La Banque Postale ouvert le [date d'ouverture], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre La Banque Postale

Adresse de résiliation de La Banque Postale

Service Résiliation
115, rue de Sèvres
75006 Paris

Joindre La Banque Postale

  • Service client : 36 39 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h pour la métropole ;
  • Suivi de l'exécution d'un contrat : 09 69 39 99 98, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h ;
  • Consultation de vos comptes : 09 69 39 36 39, 24 h/24 ;
  • Messagerie sécurisée de votre espace client : c'est le canal prévu pour résilier ;
  • Courrier : Service Résiliation, 115, rue de Sèvres, 75006 Paris.

Pour une réclamation, passez par l'espace client, un bureau de poste, le 36 39 ou un courrier à La Banque Postale, TSA 10400, 69945 Lyon Cedex 20. Sans réponse sous 2 mois, ou en cas de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la consommation, de préférence en ligne sur mediateur.groupelaposte.com.

Ce qu'il faut savoir avant de clôturer votre compte à La Banque Postale

Quelle est l'adresse de résiliation d'une carte bancaire La Banque Postale ?

La Banque Postale demande de résilier une carte par message depuis la messagerie sécurisée de votre espace client, sur simple demande. Pour un courrier, écrivez à Service Résiliation, 115, rue de Sèvres, 75006 Paris, en recommandé avec avis de réception.

Quelle est l'adresse pour clôturer un compte La Banque Postale ?

Envoyez votre courrier à Service Résiliation, 115, rue de Sèvres, 75006 Paris. La Banque Postale propose d'abord de passer par la messagerie sécurisée, avec une demande signée et scannée, un RIB, un justificatif d'identité et un justificatif de domicile.

115 rue de Sèvres, à Paris : est-ce l'adresse du service résiliation de La Banque Postale ?

C'est l'adresse du siège social et adresse postale de La Banque Postale selon sa convention de compte. Le service résiliation s'écrit à Service Résiliation, 115, rue de Sèvres, 75006 Paris ; la case postale G009 de la même rue est celle du Médiateur de la consommation, à ne pas confondre.

Comment clôturer son compte à La Banque Postale ?

Par message depuis votre messagerie sécurisée, gratuitement, avec une demande signée et scannée, un RIB si le solde part ailleurs, et vos justificatifs d'identité et de domicile. Alimentez d'abord le compte s'il est débiteur et restituez vos moyens de paiement.

Y a-t-il un préavis pour clôturer son compte La Banque Postale ?

La convention de compte prévoit que la résiliation prend effet dans un délai de 30 jours si elle émane du client, et de 60 jours si elle émane de la banque. Gardez une provision suffisante pour les opérations en cours.

La clôture d'un compte La Banque Postale est-elle gratuite ?

Oui : La Banque Postale indique que vous pouvez demander la clôture de votre compte gratuitement par message. Les produits et services restés ouverts après la résiliation d'une Formule de Compte sont, eux, facturés selon la brochure tarifaire.

Quel numéro appeler à La Banque Postale ?

Le service client répond au 36 39 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h pour la métropole. Pour suivre l'exécution d'un contrat, le 09 69 39 99 98, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.

Que devient ma carte quand je résilie mon compte ou ma Formule de Compte ?

Elle est résiliée avec le compte, et vous la détruisez ou la restituez. Pour une Formule de Compte seule, précisez dans votre message que vous souhaitez garder la carte, sinon elle doit être restituée.

Qui peut demander la clôture d'un compte La Banque Postale ?

Seuls les titulaires. Pour un compte joint, la signature de chaque titulaire doit figurer sur la demande. Le compte d'un mineur non émancipé est clôturé sur demande de son ou de ses représentants légaux.

La Banque Postale peut-elle clôturer mon compte sans que je le demande ?

Oui, avec un délai de 60 jours. La convention prévoit aussi une résiliation immédiate, par lettre recommandée, en cas de fonctionnement anormal du compte ou de comportement gravement répréhensible comme la fraude. Un compte ouvert au titre du droit au compte relève d'un régime légal particulier.

La Banque Postale, qu'est-ce que c'est ?

La Banque Postale est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, établissement de crédit agréé, dont le siège social et l'adresse postale sont situés rue de Sèvres, à Paris. Elle tient des comptes courants postaux et propose cartes bancaires, Formules de Compte, épargne et assurances. On y résilie un compte, une carte ou une Formule de Compte par la messagerie sécurisée de l'espace client, ou par courrier.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : labanquepostale.fr (5 pages) · services.labanquepostale.fr

Les 6 pages consultées