Comment résilier un abonnement Engie ?

Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007, plusieurs entreprises concurrentes proposent des contrats de gaz et d'électricité dont le groupe Engie. Aujourd'hui, il existe plusieurs fournisseurs qui font en sorte de proposer à leurs clients des offres variées et adaptées à leurs besoins. Engie est le troisième plus grand groupe à l'échelle mondiale dans ce secteur, détenu en majorité par l'État français. Vous effectuez un changement d'adresse ou changez de fournisseur et vous souhaitez résilier un contrat d'électricité Engie ? Ideel vous accompagne dans votre démarche.

Chez Engie les contrats sont sans engagement ce qui vous permet de résilier un contrat à tout moment et sans frais. Attention, si vous ne résiliez pas votre contrat, vous continuerez à être facturé après votre départ ! Choisissez de résilier par courrier recommandé, en ligne, par téléphone ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre contrat Engie à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.
2. Ajoutez votre contrat EDF à votre tableau de bord Ideel.
3. Sélectionnez l’abonnement.
4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation en ligne via Engie

Il est tout à fait possible pour les clients Engie d'effectuer une demande de résiliation de contrat d'électricité directement en ligne sur le site web Engie. 

Dans le cas où vous déménagez, mais souhaitez rester chez Engie, voici la démarche à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte client Engie.

2. Suivez les démarches de résiliation. 

Afin de résilier votre contrat, il sera nécessaire de renseigner les informations suivantes : 

• votre numéro client

• votre dernier relevé de compteur

• la date exacte à laquelle vous souhaiter partir

• l'adresse de votre nouveau logement (dans le cas où vous changez d'adresse et souhaitez rester chez Engie) 

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez aussi résilier votre contrat d'électricité par lettre recommandé. Attention, cette méthode comporte des délais un peu plus longs que la résiliation en ligne ou par téléphone. 

Dans le cas d'une résiliation pour souscrire chez un autre fournisseur, votre courrier devra comporter les informations suivantes : 

• votre numéro de contrat 

• la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective

• l'adresse du domicile concerné par la résiliation

• le relevé de compteur à la date d'envoi du courrier 

Si vous souhaitez utiliser cette méthode, il est conseiller d'envoyer le courrier au moins 15 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective. Même si aucun préavis n'est nécessaire pour une résiliation chez Engie, les délais d'envoi d'un courrier recommandé et de son traitement à l'arrivée peuvent prendre plus de temps.  

Si vous souhaitez résilier votre contrat en prévision d'un déménagement, mais que vous souhaitez rester chez Engie, votre lettre devra également contenir : 

• l'adresse détaillée de votre nouveau logement

• le numéro PDL 

• le nom de l'ancien occupant

• le relevé du compteur à votre entrée dans le logement 

Grâce à ces informations, les conseillers pourront vous aider à directement souscrire à un nouveau contrat pour votre nouveau logement. 

Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse suivante : 

EDF - Service Clients

TSA 20012

41975 Blois Cedex 9

Grâce à ces informations, les conseillers pourront vous aider à directement souscrire à un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Il faut souscrire un nouveau contrat d'électricité pour votre nouveau logement au minimum 5 jours avant votre emménagement afin que lors de votre arrivée l'électricité soit déjà mise en service. 

Résiliation par téléphone

Vous pouvez également résilier votre contrat d'électricité Engie par téléphone (numéro Cristal). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8 h à 22 h.

Est-ce qu’il y a une période de préavis ?

La procédure de résilier un contrat d’électricité Engie ne nécessite aucun préavis et est immédiate à la date souhaitée par le client, quel que soit le fournisseur. Le client dispose d'une période de rétractation de 14 jours. Une fois la résiliation de votre contrat effectuée, vous recevez une facture de clôture, aussi appelée facture de résiliation. 

Cette facture vous permet de régler le montant de votre consommation d'énergie entre le moment où vous lancer la procédure de résiliation et le moment où celle-ci devient effective. 

Quelles sont les différentes formules ?

Engie propose plusieurs offres avec des fonctionnalités différentes et des prix plus ou moins élevés. En fonction de vos besoins, il est important de se renseigner et de trouver l'offre qui vous convient le mieux. Nous vous proposons donc une visualisation des différents contrats d'électricité du fournisseur Engie.

Qui contacter si j’ai besoin d’aide ?

En cas d'urgence (panne ou autre problème d'électricité) vous pouvez contacter Enedis en composant le 09 72 67 50 suivis du numéro de votre département. Par exemple, pour Paris vous appellerez le 09 72 67 50 75, et un conseiller prendra en charge votre demande. 

Pour tout autre problème, vous pouvez également contacter un conseiller en vous connectant à votre espace client Engie et en accédant à la rubrique Aide & Contact.

Vous souhaitez aussi faire la résiliation d'un contrat de gaz ? Ideel peut vous accompagner dans cette démarche. N'hésitez pas à vous créer un compte et à renseigner l'ensemble de vos abonnements afin que nous puissions vous aider à les optimiser.