Votre contrat d'électricité Engie se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Un autre contrat chez Engie ?Contrat de gaz Engie
Vous restez dans le logement et passez chez un autre fournisseur ? C'est lui qui se charge de la résiliation de votre contrat Engie. Le contrat prend fin de plein droit à la date d'effet du nouveau, et le changement se fait sans coupure d'électricité ni frais.
Pour souscrire, il vous faudra le point de livraison (PDL) de votre compteur, 14 chiffres inscrits sur vos factures.
Connectez-vous à votre espace client Engie, ou passez par le parcours de résiliation du site. Engie demande :
Vous restez chez Engie dans le nouveau logement ? Un seul formulaire suffit pour résilier le contrat actuel et souscrire le nouveau.
Par téléphone, Engie indique le 0 800 04 66 04 (appel gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Ses conditions générales prévoient aussi la résiliation par courrier. Préférez une lettre recommandée avec accusé de réception, à :
ENGIE Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09
Engie prévient que les délais sont un peu plus longs par courrier qu'en ligne ou par téléphone.
Avec un compteur Linky, la relève est automatique : vous n'avez rien à faire. Sans compteur communicant, transmettez à Engie un dernier relevé, au plus près de la date de fin du contrat ; il sert à établir la facture de résiliation.
Faute de relevé, un technicien d'Enedis peut devoir se déplacer, et ce déplacement peut vous être facturé.
Un contrat d'électricité ne se transfère pas vers le nouveau logement : sans résiliation, vous continuez à être facturé après votre départ. Dès que vous connaissez la nouvelle adresse, vous pouvez résilier et souscrire en même temps.
Sans nouveau contrat à la date de fin, le gestionnaire du réseau peut suspendre l'alimentation du logement (conditions générales d'Engie, annexe sur l'accès au réseau). Pour le nouveau logement, souscrivez au moins 5 jours avant l'emménagement : l'électricité sera en service à votre arrivée.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Engie électricité accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Engie électricité — ENGIE Service Clients Particuliers, TSA 92104, 76934 ROUEN CEDEX 09 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon contrat d'électricité Engie — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité Engie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
ENGIE Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09
Résiliation : 0 800 04 66 04, appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Service clients : 09 69 32 71 31 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h. Espace client : particuliers.engie.fr. Aide en ligne : « Comment résilier mon contrat d'énergie ? ».
Depuis votre espace client ou le parcours de résiliation du site particuliers.engie.fr. Indiquez la date de fin souhaitée, votre référence client, votre future adresse si vous déménagez et votre point de livraison (PDL) ; la démarche est gratuite.
Le 0 800 04 66 04 (appel gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 20 h, qu'Engie indique pour résilier un contrat d'énergie. Le service clients répond aussi au 09 69 32 71 31 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h.
Non : un contrat d'énergie se résilie à tout moment et sans frais, et changer de fournisseur est gratuit. Engie ne facture que le déplacement d'un technicien, en cas de rendez-vous modifié ou annulé moins de 48 heures avant, d'absence ou d'intervention impossible.
Il n'y a pas de préavis. La résiliation prend effet à la date que vous demandez, au plus tard 30 jours après la demande ; en cas de changement de fournisseur, à la date d'effet du nouveau contrat. Pour un déménagement, Engie conseille de s'y prendre 10 jours avant.
Non, si vous restez dans le même logement : votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation de votre contrat Engie. Il n'y a ni frais ni coupure.
Souscrivez votre contrat chez Engie, sans rien résilier vous-même : Engie se charge de tout, sans frais et sans interruption d'électricité. Votre contrat Eni est résilié à la date d'entrée en vigueur du nouveau.
Sous une quinzaine de jours après la date de résiliation demandée. Elle confirme la fin du contrat et ne facture que l'abonnement et l'électricité consommée jusqu'à la date effective.
Oui pour la plupart : Engie résilie automatiquement les options et services liés au contrat d'énergie, comme Elec Vert+, l'option Week-end, Ma conso+ ou l'Assurance facture. Trois services sont à résilier vous-même : Mon Pilotage Elec, Dépan'Express et la Garantie électroménager.
Oui, sans motif, dans les 14 jours qui suivent la conclusion du contrat, avec le formulaire de rétractation joint à vos conditions particulières de vente. Si le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai court jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En recommandé avec accusé de réception à ENGIE Service Clients Particuliers, TSA 92104, 76934 ROUEN CEDEX 09. Précisez votre référence client, votre point de livraison (PDL), l'adresse du logement et la date de fin souhaitée.
Engie, ex-GDF, est le fournisseur historique du gaz naturel et vend aussi de l'électricité. Les tarifs réglementés d'électricité étant réservés à EDF et aux entreprises locales de distribution, les contrats d'électricité d'Engie sont des offres de marché, résiliables à tout moment sans frais.
Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : particuliers.engie.fr (15 pages) · energie-info.fr (2 pages). Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel
