Comment résilier un abonnement Koober ?

Koober est une plateforme regroupant des résumés des livres que vous souhaitez lire. Ce site est destiné aux personnes souhaitant trouver l'inspiration, apprendre et progresser grâce à la lecture. Vous pouvez accéder aux idées générales de ces livres sur tous vos supports (mobile, ordinateur, liseuse, etc) à lire ou à écouter en moins de 20 minutes. La société présente une offre payante qui permet une utilisation plus large de la plateforme. En souscrivant à l’offre Koober, vous accédez à l’intégralité du catalogue de koobs écrits et audios, ainsi qu'à des dizaines de nouveaux koobs publiés chaque mois. 

Vous souhaitez résilier votre abonnement Koober ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation. Pour ce contrat et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Il existe plusieurs façons différentes d'arrêter votre abonnement Koober. Choisissez de résilier en ligne ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre abonnement Koober à votre place, quel que soit le motif. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

2. Ajoutez votre abonnement Koober à votre tableau de bord Ideel.

3. Sélectionnez l’abonnement.

4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte.

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation en ligne

Vous pouvez annuler votre abonnement Koober directement sur la plateforme internet via laquelle vous avez souscrit l'abonnement. 

Vous avez souscrit via un appareil Apple

1. Ouvrez l’app Réglages.

2. Touchez votre nom.

3. Allez dans "Abonnements". Si vous ne voyez pas « Abonnements », touchez « iTunes Store et App Store » à la place.

4. Allez sur votre identifiant Apple, puis touchez "Afficher l’identifiant Apple", connectez-vous

5. Faites défiler l’écran jusqu’à "Abonnements"

6. Choisissez l’abonnement à gérer

7. Touchez "Annuler l’abonnement". Si vous ne voyez pas l’option Annuler l’abonnement, ce dernier a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.

Vous avez souscrit via Google Play

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Play Store.

2. Allez dans la section Abonnements.

3. Sélectionnez Koober.

4. Cliquez sur "Se désabonner"

Vous avez souscrit via Koober

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Koober

2. Allez dans "Accueil" puis dans les paramètres (le petit engrenage en haut à droite de l'écran). 

3. Cliquez sur "Abonnement". Cliquez sur le bouton qui vous permet d'annuler votre abonnement. 

Vous recevrez une confirmation de votre résiliation par e-mail.

Quelles sont les offres Koober ?

• Premium Annuel : 79,99 €
• Engagement 12 mois
• Économie de 15,89 €
• Paiement en 1 fois
• Premium Mensuel : 7,99 € /mois
• Sans engagement
• Freemium : Gratuit
• 1 koob gratuit et aléatoire par jour
• Disponible sur l'application uniquement 

Y a-t-il une période d'engagement ?

L'abonnement mensuel est sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment et sans frais. Cependant, l'abonnement annuel est à payer en une fois et comporte une période d'engagement de 12 mois. Vous ne pouvez donc pas résilier l'abonnement durant cette période, à moins de pouvoir fournir le justificatif d'un motif légitime.  

Y a-t-il une période de rétractation ? 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre commande. Cela signifie que durant ce délai, vous avez le droit de changer d'avis et d'annuler votre abonnement sans frais. Vous n'aurez qu'à remplir et envoyer le formulaire type de rétractation figurant en annexe aux CGV (Conditions Générales de Vente) de votre contrat. La client a la possibilité, à tout moment du processus de souscription, c'est-à-dire jusqu'à ce que son paiement soit effectif, de revenir sur cette décision de souscription afin de la compléter, d'apporter des modifications, ou d'annuler.

Comment supprimer mon compte Koober ? 

Pour supprimer votre compte Koober, rien de plus simple !   

Il vous suffit de contacter Koober par mail en précisant votre adresse mail, votre nom d'utilisateur et la phrase suivante :"En application des articles 21.1 et 17.1.c. du Règlement général sur la protection des données (RGPD), je demande la suppression des données personnelles me concernant." 

Comment se faire rembourser sur Koober ?

Vous avez le droit de demander le remboursement dans les 14 jours consécutifs à la date de votre souscription initiale. 

Si vous avez souscrit un abonnement Koober depuis le service iTunes d'Apple, vous pouvez demander un remboursement via le site Apple, ou les contacter par téléphone sur le numéro français.

Si vous avez souscrit un abonnement Koober depuis le service Google Play, vous pouvez demander un remboursement en les contactant par mail. Il faudra fournir le numéro de la transaction. 

Si vous aves souscrit un abonnement Koober depuis le site web, vous pouvez demander un remboursement par mail.

Que faire si j'oublie mes codes client ?

En cas d'oubli ou de détournement des codes identifiants, le client devra immédiatement informer Koober par mail ou par courrier à l'adresse suivante : 5 bis rue du Centre 92200 Neuilly sur Seine. Après réception de cette réclamation, Koober étudiera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Vous recevrez alors par courrier électronique vos nouveaux codes identifiants.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Avant de contacter Koober, vous pouvez consulter la FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question et gagnerez du temps. Pour plus d'information ou en cas de besoin, vous pouvez contacter l'assistance par mail, depuis l'adresse électronique avec laquelle vous avez validé votre inscription. Via l'application, il vous suffira d'aller dans le rubrique "Contacter le Support" dans les paramètres, pour contacter le service client. 

Vous souhaitez résilier un abonnement Kindle ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !