Comment résilier son abonnement Auto Plus ?

Auto Plus est édité par Reworld Media. KiosqueMag, sa boutique officielle d'abonnements, gère votre contrat. Connectez-vous sur kiosquemag.com avec « Me connecter », puis :

• formule au mois : « Tous mes abonnements », « En savoir plus », puis « Résilier cet abonnement » ;
• formule d'un an : rubrique « mes abonnements », lien « renouvellement simplifié », puis « annuler le renouvellement ».

Autre voie en ligne : « Besoin d'aide ? », en haut à droite du bandeau d'en-tête, puis « Mail » et, dans le menu déroulant, « Annuler / Se rétracter ».

Pour un contrat signé avec un éditeur de journaux et médias en ligne, la résiliation « en 3 clics » est possible : un lien « Résilier votre contrat », puis un lien « Confirmer votre résiliation » (service-public.fr).

Le service abonnement répond au 01 46 48 48 03 (prix d'un appel local). Les horaires varient selon la page : 8 h à 20 h du lundi au samedi dans les conditions générales, 9 h à 19 h en semaine et 9 h à 18 h le samedi dans la FAQ de KiosqueMag. Auto Plus indique aussi son propre service abonnement, le 01 46 48 48 77, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Par écrit, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Auto Plus, Relation Clients Kiosquemag, 59898 Lille Cedex 9. Indiquez vos nom, prénom, adresse électronique et numéro d'abonné : une demande incomplète n'est pas prise en compte.

L'abonnement d'un an (52 numéros) est en « renouvellement simplifié » : il repart seul à sa date anniversaire. La date limite pour l'arrêter figure dans votre espace client, et KiosqueMag vous la notifie par e-mail ou par courrier plusieurs semaines avant l'échéance. Selon les conditions générales, la résiliation doit intervenir 10 jours au moins avant la date d'échéance. Si le tarif change au renouvellement, vous en êtes averti et pouvez annuler.

La loi encadre ce rappel : il doit vous être adressé au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de non-reconduction, qui figure dans un encadré. Sans rappel dans les temps, vous pouvez résilier tout de suite et gratuitement, par lettre recommandée, et récupérer sous 30 jours ce que vous avez payé pour la période allant jusqu'au renouvellement suivant (service-public.fr).

Les formules mensuelles, payées par prélèvement, sont « sans engagement » : vous résiliez à tout moment, depuis votre espace client ou en contactant le service client. Selon la FAQ de KiosqueMag, vous recevez les magazines compris dans les prélèvements déjà effectués, et ils ne sont pas remboursés. L'article 9.2 des conditions générales évoque, lui, un remboursement calculé au prorata des mois restant à courir jusqu'à la date anniversaire, sous 30 jours après la réception de la lettre recommandée. Les deux textes ne coïncident pas : demandez le décompte par écrit.

Si le prix change sur une formule à durée libre, KiosqueMag l'annonce dans l'ours du magazine et par e-mail ou par courrier, 1 à 3 mois avant. Vous pouvez alors résilier à tout moment.

Le délai court dès la réception du premier numéro pour un abonnement papier ou couplé, et dès la souscription pour un abonnement numérique. Remplissez le formulaire de rétractation proposé en tête des conditions générales, ou rédigez une déclaration sur papier libre, puis envoyez-le en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception à : Auto Plus, Relation Clients Kiosquemag, 59898 Lille Cedex 9.

Les magazines reçus sont à renvoyer sous 14 jours, à vos frais. KiosqueMag vous rembourse au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision.