Comment résilier son abonnement La Provence ?

La Provence met en ligne une page de résiliation. Connectez-vous d'abord à votre compte (« Je me connecte ») pour récupérer les informations nécessaires à la demande.

1. Remplissez le formulaire de demande de résiliation : offre concernée (« Essentielle Web », « Intégrale Web », « Intégrale Web + papier » ou « Autre contrat »), motif (raison de santé, raison financière, manque d'intérêt) et numéro d'abonné, que vous trouvez dans votre espace personnel.
2. Confirmez vos informations sur la page récapitulative.
3. Attendez la notification de prise en compte de votre demande.

La résiliation est prise en compte et effective dans un délai de 72 h : à partir de la date anniversaire du contrat si vous avez un contrat avec engagement, à la fin du mois en cours si vous êtes sans engagement.

L'article 5 des conditions générales de vente évoque une résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception ou, à défaut, par e-mail à abonnement@laprovence.com, effective dans un délai de 15 jours à compter de l'envoi. Ce texte vise la résiliation immédiate de plein droit prévue lorsqu'une partie ne respecte pas le contrat.

Pour une lettre, écrivez à Service résiliation, La Provence 248 av. Roger Salengro, 13015 Marseille, 13015 Marseille. Mentionnez votre numéro d'abonné. Le formulaire de contact du site propose aussi la demande « Je souhaite résilier mon abonnement ».

En souscrivant sur le site, vous optez pour une tacite reconduction : l'abonnement se reconduit automatiquement chaque semaine, chaque mois ou chaque année, selon le forfait.

• Contrat sans engagement : la résiliation est effective à la fin du mois en cours.
• Contrat avec engagement : elle est effective à la date anniversaire du contrat.

Résilier n'efface pas votre compte laprovence.com : sa suppression se demande séparément, après la résiliation, dans les conditions des CGU.

Le formulaire de contact de La Provence propose la demande « Je souhaite suspendre mon abonnement ». Le service abonnement répond aussi au téléphone, au 04 91 84 45 86, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Pour une souscription en ligne, vous avez quatorze jours francs à compter de la validation de la commande. Envoyez votre rétractation par courrier recommandé avec avis de réception à La Provence / Abonnements / CS 40385 / 13902 Marseille Cedex 15.

Attention : vous ne pouvez plus vous rétracter à compter de l'exécution totale ou partielle de la commande.