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Comment résilier son abonnement La Voix Du Nord ?

Votre abonnement La Voix Du Nord se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier en ligne dans « Mon compte »

Les conditions générales de La Voix du Nord offrent une fonction de résiliation « en quelques clics » dans le compte abonné, valable pour le journal papier comme pour le numérique.

  1. Connectez-vous sur moncompte.lavoixdunord.fr (e-mail et mot de passe du compte).
  2. Ouvrez « Mes abonnements », puis la gestion de votre abonnement.
  3. Complétez le formulaire de résiliation en ligne, que la FAQ du journal appelle « Stop Abo ».

Ce parcours est obligatoire dès lors que le journal vend ses abonnements sur internet, même si vous vous êtes abonné autrement. L'éditeur doit ensuite vous confirmer, sur un support durable, la date de fin du contrat (art. L215-1-1, Code de la consommation).

Vous avez payé dans l'application ou via « S'abonner avec Google » ? L'arrêt se fait dans la gestion des abonnements Google ou le Play Store (rubrique « Abonnements »), ou dans l'Apple Store pour un achat sur iOS, et prend effet au terme de la prochaine date de renouvellement.

Par lettre, ou par téléphone pour le numérique

Autre voie : un courrier au service clients, à La Voix du Nord - Service Clients, CS 10549, 59023 Lille Cedex. Donnez toutes les références de l'abonnement à arrêter : votre numéro d'abonné, qui vous identifie, et votre numéro d'abonnement, qui correspond à votre formule. Votre courrier doit parvenir au journal 24 jours ouvrables au moins avant l'échéance ; les conditions générales retiennent le cachet de la poste. Un envoi recommandé vous laisse une preuve de la date.

Pour un abonnement numérique, la FAQ du journal fournit un formulaire de résiliation imprimable, dont vous pouvez aussi transmettre les informations au service clients. Les conditions générales acceptent dans ce cas un simple appel au 03 66 880 200.

Préavis et date de fin selon la formule

  • Avec engagement : l'abonnement ne se résilie qu'à sa date d'échéance. Votre demande doit parvenir au journal au moins 24 jours ouvrables avant ; à défaut, il est reconduit en abonnement sans engagement.
  • Sans engagement : vous pouvez arrêter à tout moment, avec le même préavis de 24 jours ouvrables. La fin intervient à la date anniversaire mensuelle qui suit ce délai.
  • Où voir l'échéance : dans « Mon compte », rubrique « Mes abonnements ».

Payé par prélèvement, l'abonnement papier est débité le 5, le 12, le 20 ou le dernier jour du mois, selon sa date de début.

Reconduction et hausse de prix : vos droits

Quand un engagement arrive à terme, la loi oblige l'éditeur à vous rappeler par écrit, par lettre nominative ou e-mail dédié, que vous pouvez refuser la reconduction. Ce courrier doit partir trois mois au plus tôt, un mois au plus tard, avant la date limite, qu'il signale dans un encadré apparent. S'il manque, vous pouvez arrêter gratuitement à tout moment après la reconduction ; les sommes avancées depuis vous sont rendues sous trente jours, déduction faite de la période servie (article L215-1).

Le prix d'une offre avec engagement ne change pas avant son terme. Pour un abonnement sans engagement, La Voix du Nord vous écrit pour annoncer une hausse, le nouveau prix et sa date d'application : vous pouvez alors la refuser par écrit, ce qui met fin à l'abonnement.

Une absence ? Suspension ou suivi vacances

Pour une absence, inutile de résilier. Dans « Mon compte », rubrique « Mes abonnements » :

  • suspension : section « Gestion du journal papier », puis « Suspension de la livraison du journal ». Choisissez les dates de début et de fin, puis « Confirmer » ; un e-mail valide la demande ;
  • suivi vacances : La Poste achemine le journal vers votre lieu de vacances, en France métropolitaine.

Dans les deux cas, prévenez au moins 7 jours avant, pour une durée de 5 jours à 12 semaines. Les jours suspendus sont déduits du prélèvement du mois suivant ; si vous avez payé en une fois, l'abonnement est prolongé du nombre de journaux non reçus.

Changer d'avis dans les 14 jours

Pour un abonnement au journal papier ou à une offre papier + numérique, vous avez 14 jours pour renoncer. Le délai part de la livraison du premier journal pour le papier seul, et du jour de la commande pour l'offre couplée. Un délai qui s'achève un dimanche ou un jour férié court jusqu'au premier jour ouvré qui suit.

Notifiez votre décision au service clients par une déclaration sans ambiguïté, par exemple une lettre ou un e-mail. Le journal rembourse au plus tard 14 jours après, par le même moyen de paiement ; le timbre de votre lettre vous est aussi remboursé sur demande, au tarif lent. Une offre uniquement numérique souscrite en ligne n'ouvre pas ce droit : vous y renoncez pour lire tout de suite.

Laissez Ideel résilier votre abonnement La Voix Du Nord pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement La Voix Du Nord

La Voix Du Nord accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

La Voix Du Nord — La Voix du Nord - Service Clients, CS 10549, 59023 Lille Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement La Voix Du Nord — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement La Voix Du Nord souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre La Voix Du Nord

Adresse de résiliation de La Voix Du Nord

La Voix du Nord - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

Joindre le service clients de La Voix du Nord

Si le service clients ne règle pas un litige, les conditions générales prévoient une médiation auprès de la CAREN : formulaire sur caren-adr.org ou e-mail à contact@caren-adr.org.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement La Voix Du Nord

Comment résilier son abonnement La Voix du Nord en ligne ?

Connectez-vous sur moncompte.lavoixdunord.fr, puis ouvrez « Mes abonnements » et la gestion de votre abonnement : le formulaire de résiliation s'y trouve. Il vaut pour le papier comme pour le numérique. Envoyez-le au moins 24 jours ouvrables avant l'échéance.

Quel numéro appeler pour son abonnement à La Voix du Nord ?

Le 03 66 880 200 (appel au tarif local) : de 8 h à 18 h en semaine, de 8 h à 12 h le samedi. Par e-mail : serviceclients@lavoixdunord.fr. Gardez votre numéro d'abonné à portée de main.

Comment suspendre son abonnement La Voix du Nord ?

Dans « Mon compte », rubrique « Mes abonnements », section « Gestion du journal papier » : choisissez « Suspension de la livraison du journal », puis vos dates. La demande se fait au moins 7 jours avant, pour 5 jours à 12 semaines. La suspension porte sur la livraison du journal papier.

Comment se connecter à son compte La Voix du Nord ?

Cliquez sur « Je me connecte », en haut à droite du site, puis entrez les identifiants créés avec votre compte : adresse e-mail et mot de passe. La connexion avec Google ou Facebook est aussi proposée. En cas d'oubli, passez par « Mot de passe oublié ? ».

Où trouver son numéro d'abonné La Voix du Nord ?

Dans « Mon compte », rubrique « Mes informations personnelles » de votre profil, et sur les courriers du journal. Ne le confondez pas avec le numéro d'abonnement, propre à votre formule : indiquez les deux au service clients.

Quel préavis pour résilier La Voix du Nord ?

24 jours ouvrables. Avec engagement, votre demande doit arriver au moins 24 jours ouvrables avant l'échéance, sinon l'abonnement se poursuit sans engagement. Sans engagement, il prend fin à la date anniversaire mensuelle suivant ce préavis.

Peut-on résilier La Voix du Nord avant la fin de l'engagement ?

Non. D'après les conditions générales, un abonnement avec engagement ne se résilie qu'à sa date d'échéance, que vous trouvez dans « Mes abonnements ». Pendant une absence, vous pouvez en revanche suspendre la livraison : les jours suspendus sont déduits ou reportés.

Comment faire suivre La Voix du Nord pendant les vacances ?

Faites une demande de suivi vacances dans « Mon compte », rubrique « Mes abonnements », au moins 7 jours à l'avance. Le journal est acheminé par La Poste à votre adresse de vacances, en France métropolitaine, pour une durée de 5 jours à 12 semaines.

Quelles sont les formules d'abonnement à La Voix du Nord ?

Sur abonnement.lavoixdunord.fr : « Accès articles » pour tous les articles du site et de l'application, « 100% Web » qui ajoute le journal numérique dès 6 h, et deux formules avec le journal papier, livré 3 jours (vendredi, samedi et dimanche) ou 7 jours sur 7. La formule 7 jours est livrée avant 7 h 30.

Combien de jours pour annuler un abonnement à La Voix du Nord ?

14 jours, pour un abonnement papier ou papier + numérique : à compter de la livraison du premier journal, ou de la commande pour une offre couplée. Prévenez le service clients par écrit ; il rembourse sous 14 jours. Une offre uniquement numérique prise en ligne en est exclue.

La Voix du Nord, qu'est-ce que c'est ?

La Voix du Nord est un quotidien régional du nord de la France, publié par la société La Voix du Nord, qui exploite aussi Nord éclair, au sein du groupe Rossel. Sa rédaction réunit 300 journalistes locaux et 500 correspondants. On peut s'abonner au seul site, ou recevoir aussi le journal papier chez soi, 3 ou 7 jours par semaine.

Sources, vérifiées le 29 septembre 2026 : espace-abonnement.lavoixdunord.fr · abonnement.lavoixdunord.fr (2 pages) · lavoixdunord.fr · legifrance.gouv.fr (2 pages)

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