Comment résilier son abonnement Le Dauphiné Libéré ?

D'après l'aide en ligne du Dauphiné Libéré, les résiliations du papier se font uniquement par écrit, par courrier recommandé adressé au service abonnements. Les conditions générales précisent une lettre recommandée avec accusé de réception. Envoyez-la à :

Le Dauphiné Libéré - Service abonnements
650 route de Valence
38913 Veurey Cedex

Joignez votre numéro d'abonné : il commence par CP, et figure sur votre facture, sur votre courrier de relance et sur le film plastique qui enveloppe le journal. Les conditions générales évoquent aussi une procédure de résiliation en ligne sur le site ; l'aide en ligne ne la décrit pas pour le papier.

Pour un abonnement numérique, écrivez à LDLABOWEB@ledauphine.com. Si vous avez un abonnement mensuel et ne voulez plus être prélevé, la demande doit arriver au moins 7 jours ouvrés avant la date anniversaire de l'abonnement.

Abonnement souscrit avec Google ? Résiliez-le sur la plateforme de gestion des abonnements de Google.

Les offres mensuelles sont sans engagement. Une offre de 3, 6, 12 mois ou d'une autre durée engage jusqu'à la fin de la durée souscrite.

• Sans engagement (durée libre) : l'abonnement est reconduit chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment ; la résiliation est effective à la prochaine échéance, après un préavis d'un mois.
• Durée déterminée avec reconduction tacite : durée ferme, non résiliable en cours. Après la reconduction, vous pouvez résilier à tout moment, avec le même préavis d'un mois.
• Durée déterminée sans reconduction : durée ferme, et aucune reconduction sans votre accord exprès.

Si le journal ne vous a pas informé, avant une reconduction tacite, que vous pouviez ne pas reconduire, la loi vous permet de mettre fin à l'abonnement à tout moment à compter de la reconduction. Les avances payées après cette date vous sont remboursées sous 30 jours, déduction faite de la période déjà servie.

À titre exceptionnel, Le Dauphiné Libéré peut accepter de mettre fin plus tôt à un abonnement en cours. Les conditions générales citent comme motifs légitimes : la faillite personnelle, le redressement ou la liquidation judiciaire, un dossier de surendettement déclaré recevable, le décès, une hospitalisation ou un arrêt maladie de plus de 3 mois, une incarcération de longue durée, un déménagement hors de France métropolitaine ou dans une zone non couverte.

Une preuve du motif doit être fournie. Dans ces cas, les sommes encaissées sont remboursées au prorata des services déjà facturés mais non fournis.

Le papier se suspend dans votre compte : « Mon profil », « Accueil espace client », rubrique « GESTION D'ABONNEMENT », puis « Suspendre temporairement le journal ». Vous pouvez aussi écrire à ldlsrc@ledauphine.com ou appeler le 04 84 10 00 58. Avec la formule intégrale (papier et numérique), l'accès numérique reste actif pendant 30 jours de suspension, lissés sur 12 mois. Un abonnement numérique ne peut pas être suspendu.

Pour un séjour ailleurs, le journal peut être transféré, temporairement ou définitivement, partout en France métropolitaine, sans supplément : pour au moins 5 jours consécutifs, et sur demande faite au moins 2 jours avant, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Vous avez 14 jours à compter de la première livraison du journal. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, sur papier libre ou avec le modèle de formulaire de rétractation des conditions générales. Seuls le tarif de l'abonnement et les frais d'envoi de la demande de rétractation sont remboursés, dans les 14 jours après réception de votre décision ; les frais de retour des journaux restent à votre charge.

Pour un abonnement numérique, l'accès immédiat aux contenus après la commande vaut renonciation expresse au droit de rétractation.