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Comment résilier son abonnement Que Choisir ?

Votre abonnement Que Choisir se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Magazine papier : écrire au service client

Que Choisir mensuel, formules avec Budgets ou Pratique, Que Choisir Santé : la résiliation se demande par écrit, à tout moment et sans frais.

Mentionnez votre numéro d'abonné. Le téléphone ne suffit pas : Que Choisir veut une trace écrite. Si vous avez réglé l'abonnement en une fois, un montant correspondant à la durée restant à courir vous est remboursé.

Pour un abonnement pris sur internet, la loi prévoit en outre une résiliation en ligne, par une fonctionnalité gratuite que le professionnel met à votre disposition (article L215-1-1).

Abonnement mensuel au site : résilier en ligne

  1. Connectez-vous à « Mon compte », en haut à droite de quechoisir.org, ou sur moncompte.quechoisir.org.
  2. Ouvrez la section « Vos abonnements ».
  3. Cliquez sur « Je résilie mon abonnement Liberté ».

Un message confirme la prise en compte. S'il ne s'affiche pas, ou en cas d'erreur, écrivez au service client.

La résiliation prend effet à la fin de la période de 30 jours si vous la demandez dans ses 20 premiers jours. Dans les 10 derniers jours, elle glisse à l'échéance suivante. Payé par prélèvement SEPA tous les 90 jours, l'abonnement suit le même préavis de 10 jours. L'accès au site reste ouvert jusqu'à la date de fin.

Abonnements annuels : ils s'arrêtent d'eux-mêmes

Payés pour un an, l'abonnement au magazine et l'abonnement annuel au site ne sont pas reconduits automatiquement. Sans démarche de votre part pour les prolonger, ils prennent fin à l'échéance. Que Choisir envoie des relances de réabonnement avant, pendant et après celle-ci.

L'abonnement annuel au site, conclu pour 365 jours, ne s'arrête pas avant son terme, sauf motif légitime. Celui au magazine peut être interrompu à tout moment, avec remboursement de la durée restante.

Se désinscrire des e-mails ne résilie pas un abonnement. À l'inverse, résilier le site ne vous désinscrit pas de la lettre d'information.

Adhérent d'une association locale : ce n'est pas un abonnement

Que Choisir Ensemble, le nouveau nom de l'UFC-Que Choisir, propose aussi d'adhérer à l'une de ses associations locales : celle qui est la plus proche de l'adresse indiquée. L'adhésion dure 12 mois. Elle ouvre l'aide de l'association pour régler à l'amiable un litige avec un professionnel, et la participation à ses activités.

C'est une cotisation, pas le prix d'un service : pas de droit de rétractation, même en ligne. Adhésion et abonnements sont indépendants : on peut être adhérent sans être abonné, et l'inverse. L'association locale, son adresse et ses permanences vous sont présentées au moment d'adhérer ; la liste des associations locales figure sur quechoisir.org.

Vous venez de vous abonner au magazine : 14 jours pour annuler

Dès réception du premier numéro, vous disposez de 14 jours pour annuler l'abonnement. Renvoyez au service client le formulaire de rétractation standardisé, reproduit dans les conditions générales de vente, avec votre référence client. Le remboursement se fait par chèque.

La loi l'accorde aux abonnements de presse, mais pas à l'achat d'un numéro à l'unité (service-public.fr). L'abonnement au site ne l'ouvre pas non plus : l'accès immédiat aux contenus suppose d'y renoncer.

En cas de désaccord avec le service client

Écrivez d'abord au service client. Si sa décision ne vous convient pas, adressez un courrier au siège : Que Choisir Ensemble, 233 boulevard Voltaire, 75011 Paris. Le siège ne traite pas une demande d'abonnement qui n'a pas d'abord été soumise au service client.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Que Choisir pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Que Choisir

Que Choisir accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Que Choisir — Que Choisir - Service Clients, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Que Choisir — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Que Choisir souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Que Choisir

Adresse de résiliation de Que Choisir

Que Choisir - Service Clients
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex

Joindre le service client de Que Choisir

De 9 h à 18 h, du lundi au vendredi sauf jours fériés ; appels non surtaxés :

  • abonnement au site quechoisir.org : 01 55 56 71 17 ;
  • mensuel et hors-séries : 01 55 56 71 09 ;
  • Que Choisir Santé : 01 55 56 70 24 ;
  • fax : 01 55 56 70 91 ;
  • e-mail : serviceclient@quechoisir.org ou formulaire de contact ;
  • courrier : Que Choisir - Service Clients, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex.

Rappelez votre numéro d'abonné dans chaque échange.

Formules et prix Que Choisir

  • Abonnement Web mensuel7,99 €/mois
  • Abonnement Web annuel54 €/an
  • Abonnement Web pour abonnés au magazine papier27 €/an
  • Magazine Que Choisir (11 numéros)48 €/an
  • Magazine + Que Choisir Budgets65 €/an
  • Magazine + Budgets + Pratique87 €/an
  • Que Choisir Santé46 €/an

Prix relevés le 25/09/2026

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Que Choisir

Comment résilier son abonnement Que Choisir ?

Tout dépend de l'abonnement. Magazine : une demande écrite au service client, par courrier, fax ou e-mail. Abonnement mensuel au site : le bouton « Je résilie » de « Mon compte ». Les formules annuelles, elles, s'arrêtent seules à l'échéance.

Peut-on résilier son abonnement Que Choisir en ligne ?

Oui pour l'abonnement mensuel au site quechoisir.org : section « Vos abonnements » de « Mon compte », bouton « Je résilie mon abonnement Liberté ». Pour un magazine, un e-mail au service client est un écrit accepté ; son formulaire de contact permet aussi de lui écrire.

Comment se connecter à son compte Que Choisir ?

Cliquez sur « Déjà abonné ? S'identifier », en haut à droite de quechoisir.org, ou allez sur moncompte.quechoisir.org. Votre identifiant est l'adresse e-mail donnée à l'inscription ; la page de connexion accepte aussi le numéro de client. En cas d'oubli, une procédure permet de créer un nouveau mot de passe.

Quel numéro pour joindre le service abonnement Que Choisir ?

Trois lignes non surtaxées, ouvertes de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi hors jours fériés : 01 55 56 71 17 pour les abonnés au site, 01 55 56 71 09 pour le mensuel et les hors-séries, 01 55 56 70 24 pour Que Choisir Santé. Une résiliation, en revanche, ne se fait pas par téléphone.

Peut-on résilier Que Choisir par téléphone ?

Non. Le service client doit recevoir une trace écrite : courrier, fax au 01 55 56 70 91 ou e-mail à serviceclient@quechoisir.org.

L'abonnement Que Choisir est-il reconduit automatiquement ?

Seul l'abonnement mensuel au site se renouvelle, par tranches de 30 jours, jusqu'à votre demande de résiliation. Les abonnements annuels, au magazine comme au site, ne sont pas reconduits : sans démarche pour les prolonger, ils s'arrêtent, même si des relances vous parviennent.

Suis-je remboursé si j'arrête mon abonnement au magazine ?

Oui, quand l'abonnement a été payé en une fois à la souscription : Que Choisir rembourse un montant correspondant à la durée restant à courir. La résiliation elle-même est sans frais.

Adhésion à l'UFC-Que Choisir et abonnement : quelle différence ?

L'abonnement porte sur un magazine ou sur le site ; il se résilie auprès du service client ou dans « Mon compte ». L'adhésion est une cotisation versée pour 12 mois à une association locale de Que Choisir Ensemble, nouveau nom de l'UFC-Que Choisir. Elle prend effet au paiement par carte, ou à réception du chèque par l'association, et n'ouvre pas de droit de rétractation.

Où trouver son numéro d'abonné Que Choisir ?

Sur le film plastique qui entoure le magazine, dans les e-mails et courriers de Que Choisir et, pour un abonné au site, sur la page d'accueil de son compte. Il compte 8 chiffres avec une barre oblique après le premier (8/1234567), ou 11 chiffres commençant par trois zéros. Une lettre dans le numéro se remplace par un zéro.

Comment se désabonner des e-mails de Que Choisir ?

Avec le lien de désinscription en bas de chaque e-mail, ou en le demandant au service client. Cela ne met pas fin à l'abonnement : pour l'arrêter, il faut une demande de résiliation.

Que Choisir, qu'est-ce que c'est ?

Que Choisir est le magazine de Que Choisir Ensemble, le nouveau nom de l'UFC-Que Choisir : une association de consommateurs à but non lucratif, créée en 1951. Elle publie le mensuel Que Choisir, les numéros Budgets et Pratique, Que Choisir Santé et le site quechoisir.org, dont les contenus payants sont réservés aux abonnés. Ses associations locales conseillent et aident leurs adhérents en cas de litige.

Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : quechoisir.org (5 pages) · decouvrir.quechoisir.org (3 pages) · mc.quechoisir.org · service-public.gouv.fr

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