Comment résilier son abonnement Rustica ?

Rustica propose de résilier en ligne sur abo.rustica.fr, depuis votre Espace abonné ou sans vous connecter. Un abonnement à durée illimitée (prélèvement mensuel) se résilie à tout moment.

1. Ouvrez la page « Résilier mon abonnement » : le lien est en bas de page de votre Espace abonné, ou directement sur abo.rustica.fr/resiliation.
2. Renseignez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, ou cliquez sur « Résilier sans se connecter ».
3. Suivez les étapes proposées.

Gardez votre numéro d'abonné : une lettre et sept chiffres, imprimés sur le film protecteur du magazine, dans la rubrique « Mes informations » de l'Espace abonné ou dans l'e-mail de confirmation de commande.

Le service clients de Rustica prend aussi la demande :

• Par e-mail : abonnements@rustica.fr ;
• Par téléphone : 0806 000 465, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (service gratuit + prix d'un appel) ; depuis l'étranger, +33 1 53 26 35 35 ;
• Par courrier : voir ci-dessous.

Pour un abonnement à durée illimitée, les conditions générales de vente (article 6.1.2) prévoient une lettre recommandée avec demande d'avis de réception, qui précise vos nom, prénom, adresse et numéro d'abonné. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à RUSTICA – Service Abonnements, B200, 60643 Chantilly Cedex.

Toute somme prélevée avant la réception de ce courrier reste acquise à Rustica. Si le montant prélevé a été modifié, Rustica s'engage à rembourser le dernier prélèvement par chèque, sur simple demande écrite.

Si vous vous êtes abonné par un partenaire, la FAQ de Rustica demande de contacter directement ce partenaire.

Un abonnement à durée limitée (prix fixe pour un nombre de numéros donné) ne peut être résilié avant son terme ni par vous ni par l'éditeur. À la fin de la période, l'abonnement cesse si vous n'en souscrivez pas un nouveau.

Vous pouvez toutefois résilier à tout moment, avec 15 jours de préavis, pour un motif légitime prouvé : chômage, incarcération, longue hospitalisation, surendettement, décès, cécité, faillite personnelle ou atteinte à l'intégrité physique qui rend l'usage de l'abonnement impossible. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, avec vos nom, prénom, adresse, numéro d'abonné et les justificatifs, à RUSTICA – Service Abonnements, B200, 60643 Chantilly Cedex. Rustica reverse alors, au prorata, la somme perçue pour les numéros restant à servir.

Rustica indique que l'abonnement annuel est automatiquement reconduit à la date anniversaire. Elle doit vous prévenir par écrit, de 3 mois à 1 mois avant chaque échéance, que vous pouvez ne pas le reconduire, à la date qu'elle indique.

Environ trois mois avant la fin de l'abonnement, vous recevez des offres de réabonnement par courrier et par e-mail, également disponibles dans l'Espace abonné. Pour ne pas poursuivre, ne choisissez pas d'offre et résiliez par l'un des canaux ci-dessus avant la date indiquée.

Si Rustica ne vous a pas prévenu à temps, la loi vous permet de résilier à tout moment par lettre recommandée : voir service-public.fr.

Un abonnement papier se rétracte dans les 14 jours francs qui suivent la livraison du premier numéro, sans motif ni frais, sauf les frais de retour des numéros reçus. Ces numéros sont à renvoyer neufs et complets dans les 14 jours suivant votre décision. Le droit s'exerce dès la commande, avant la première livraison.

Pour un abonnement numérique, le délai est de 14 jours francs à compter de la mise en service. Il ne s'applique pas si vous avez demandé que l'abonnement commence avant la fin de ce délai et renoncé expressément à votre droit.

Envoyez le formulaire type de rétractation, ou une déclaration sans ambiguïté, au service clients de Rustica (coordonnées de l'article 12 des CGV). Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre notification, ou des numéros déjà livrés. La FAQ précise que Rustica a besoin de votre RIB pour rembourser.