Votre abonnement Prisma Media se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Un autre contrat chez Prisma Media ?Résilier Femme ActuelleRésilier CapitalRésilier VoiciRésilier Télé Loisirs
Un abonnement souscrit sur Prismashop se résilie depuis votre compte client sur prismashop.fr, ou par téléphone au 0 808 809 063. Pour une offre à durée indéterminée, vous pouvez le faire à tout moment.
Appelez le service clients au 0 808 809 063 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Depuis l'étranger, le numéro est le 0033 1 70 99 29 52 (coût selon opérateur).
Les CGV citent aussi le courrier, pour refuser une hausse de tarif avant la date de son application. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à Service Résiliation, Prismashop, 62067 Arras cedex 9.
L'offre que vous avez choisie indique ses conditions de résiliation et de renouvellement. Les CGV distinguent quatre cas :
Pour un abonnement à durée déterminée avec tacite reconduction, Prisma Media doit vous informer par écrit, de 3 mois à 1 mois avant chaque échéance, que vous pouvez ne pas le reconduire, à la date qu'elle indique. Sans demande de votre part, l'abonnement est renouvelé pour une durée identique.
Le prix est garanti un an et peut augmenter à la date anniversaire. Prisma Media vous prévient alors par courrier ou par e-mail, entre 3 mois et 1 mois avant le nouveau tarif. Si vous le refusez, résiliez avant la date d'application du nouveau tarif, par courrier ou par téléphone.
Si vous n'avez pas été prévenu à temps, la loi vous permet de résilier gratuitement, à tout moment à compter de la reconduction : voir service-public.fr.
Prismashop vend aussi des titres d'éditeurs tiers, pour lesquels Prisma Media agit comme intermédiaire. Pour une offre à durée déterminée, l'éditeur tiers est votre interlocuteur exclusif après la commande et ses propres CGV s'appliquent. Pour une offre à durée libre, Prisma Media prend en compte les demandes de résiliation.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du premier numéro d'un abonnement papier. Pour un abonnement 100 % numérique, le délai court à compter du lendemain de la souscription.
Remplissez le formulaire de rétractation et envoyez-le à Prisma Media. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que Prisma Media a été informé de votre décision, par le moyen de paiement utilisé ; il peut être différé jusqu'à la récupération des numéros ou la preuve de leur envoi. Pour un abonnement papier, les frais de retour des numéros reçus restent à votre charge ; l'adresse de retour est donnée à l'article 9 des CGV.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Prisma Media — Service Résiliation, Prismashop, 62067 Arras cedex 9 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Prisma Media — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Prisma Media souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Service Résiliation
Prismashop
62067 Arras cedex 9
Le service clients des abonnements magazines répond du lundi au vendredi de 9 h à 19 h au 0 808 809 063 (service gratuit + prix appel). Depuis l'étranger : 0033 1 70 99 29 52 (coût selon opérateur). Par courrier :
Service Résiliation
Prismashop
62067 Arras cedex 9
Connectez-vous à votre compte client sur prismashop.fr, ouvrez « mes abonnements », puis cliquez sur « je souhaite résilier ».
Appelez le 0 808 809 063 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Depuis l'étranger, le numéro est le 0033 1 70 99 29 52.
Les CGV de Prismashop citent le courrier pour résilier avant une hausse de tarif. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à Service Résiliation, Prismashop, 62067 Arras cedex 9, en joignant de quoi retrouver votre abonnement.
Un abonnement à durée indéterminée se résilie à tout moment. Pour un abonnement à durée déterminée avec tacite reconduction, Prisma Media vous écrit de 3 mois à 1 mois avant l'échéance et vous indique la date limite pour ne pas le reconduire.
L'article 11 des CGV de Prismashop ne prévoit pas de frais de résiliation. Pour une durée indéterminée, vous pouvez demander le remboursement au prorata des numéros restant à servir et déjà payés.
Pour un abonnement à durée indéterminée, oui, sur demande : remboursement au prorata des numéros restant à servir et déjà payés, par crédit sur le compte bancaire ou par chèque, dans un délai raisonnable.
Prisma Media doit vous prévenir par courrier ou par e-mail, entre 3 mois et 1 mois avant le nouveau tarif. Si vous le refusez, résiliez avant la date d'application, par courrier ou par téléphone.
Pour un titre d'éditeur tiers en offre à durée déterminée, adressez-vous à l'éditeur, qui est votre interlocuteur exclusif après la commande. Pour une offre à durée libre, Prisma Media gère la résiliation.
Vous avez 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du premier numéro (papier) ou de la souscription (100 % numérique). Envoyez le formulaire de rétractation téléchargeable sur Prismashop.
Prisma Media est un groupe de médias qui crée des magazines. Prismashop est le site où il vend ses abonnements, ainsi que des titres d'autres éditeurs. Cette fiche couvre les abonnements souscrits sur Prismashop ; certains titres ont leur propre fiche.
Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : prismashop.fr (3 pages) · prismamedia.com · service-public.gouv.fr. Conditions générales de vente de Prismashop (articles 2, 4.5, 9, 11, 12, 14.3) et mentions légales lues. L'article 11.6 donne deux canaux de résiliation, en ligne et par téléphone ; le courrier n'est cité qu'à l'article 2.2 (hausse de tarif) et l'adresse postale de résiliation n'est pas donnée expressément. La page d'aide « renoncer au renouvellement » de Prismashop n'existe plus (« Cette question n'existe pas ») : non utilisée. Le formulaire de rétractation (PDF) est lié par l'article 9 des CGV, mais son contenu n'a pas été lu. Fiche d'éditeur : les conditions propres à chaque titre sont dans ses offres.
