Votre abonnement TGV Max se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Connectez-vous à votre espace MAX, sur le site MAX JEUNE ou MAX SENIOR. Ouvrez le formulaire de contact avec le lien « contactez-nous », choisissez le motif « Mon Abonnement », le sous-motif « Résiliation de mon Abonnement », puis la raison de votre départ.
Le payeur et l'abonné, s'ils sont deux personnes différentes, peuvent chacun faire la demande. Les conditions générales ne prévoient pas d'autre canal : ni courrier, ni téléphone.
La demande doit être faite au plus tard la veille des cinq jours qui précèdent le mois suivant, qui est la date du prélèvement, pour être prise en compte dès ce mois-là. La résiliation n'est pas possible en cours de mois.
Vous hésitez encore ? La demande peut être annulée jusqu'à cette même date. À partir de la date d'effet, plus aucun prélèvement n'a lieu ; s'il reste un impayé, la résiliation n'intervient qu'après sa régularisation.
MAX JEUNE et MAX SENIOR sont conclus pour 12 mois. Pendant les 3 premiers mois, la résiliation n'est pas permise, sauf cas prévus aux conditions générales. Ensuite, et jusqu'au 12e mois, elle coûte 15 €, prélevés sur la dernière facture. Au-delà de 12 mois, l'abonnement se reconduit de mois en mois et se résilie sans frais.
Sur justificatif, les 15 € ne sont pas dus en cas de décès ou de maladie de longue durée, d'au moins 3 mois, de l'abonné, du payeur ou de son conjoint, ni en cas de mutation ou de déménagement à l'étranger ou d'emprisonnement de l'abonné ou du payeur. Une hausse de prix, annoncée par e-mail au moins un mois avant, ouvre aussi 14 jours pour résilier sans frais, avec le détail « Nouvelles Conditions Générales de Vente ».
Vous disposez de 14 jours ouvrés, à compter du lendemain de la signature électronique, pour renoncer. Utilisez le formulaire de l'espace MAX (motif « Mon Abonnement », sous-motif « Résiliation de mon Abonnement », puis « Exercice du droit à la rétractation »), ou écrivez à SNCF Voyageurs, Service clients MAX JEUNE (ou MAX SENIOR), 62973 Arras Cedex 9, à vos frais.
La mensualité prélevée vous est remboursée sous 14 jours et les réservations à venir sont supprimées. Si vous avez déjà voyagé, SNCF Voyageurs ne tient pas la rétractation pour de bonne foi : vous restez engagé pour les 3 premiers mois.
À la date de résiliation, les réservations à 0 € et les trajets à venir sont annulés automatiquement, et l'abonnement ne permet plus de réserver. Les billets au tarif MAX AVANTAGE, à -30 %, ne sont pas annulés d'office : faites-le vous-même, gratuitement jusqu'à 7 jours avant le départ.
Votre compte Mon Identifiant SNCF n'est pas fermé pour autant : sa résiliation vous est proposée à part. Le fermer sans avoir résilié l'abonnement vous couperait l'accès à l'espace MAX. Enfin, MAX JEUNE s'arrête de lui-même, sans frais, le dernier jour du mois d'abonnement au cours duquel vous avez 28 ans.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
TGV Max indique de résilier en ligne ; le courrier recommandé reste un moyen légal, à l'adresse ci-dessous.
Service Résiliation
Cedex 09
62973 Arras
MAX JEUNE : 09 80 98 01 76. MAX SENIOR : 09 80 98 01 66. Tous les jours de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel local).
En ligne : le formulaire de contact de l'espace MAX, lien « contactez-nous ». Les équipes répondent aussi sur les réseaux sociaux, tous les jours de 9 h à 20 h.
Médiation : en cas de désaccord avec la réponse du service client, ou sans réponse un mois après votre demande écrite, saisissez le Médiateur SNCF Voyageurs, TSA 37701, 59973 Tourcoing Cedex, ou par son formulaire en ligne.
Prix relevés le 25/09/2026
TGV Max s'appelle aujourd'hui MAX JEUNE. Après les 3 premiers mois, la résiliation se demande dans l'espace MAX, par le formulaire de contact : motif « Mon Abonnement », sous-motif « Résiliation de mon Abonnement ».
Oui, sous le nom de MAX JEUNE : SNCF Connect le présente comme l'abonnement « anciennement TGVmax », à 79 € par mois pour les 16-27 ans. Il donne des billets à 0 € en 2de classe sur une sélection de trains et 30 % de réduction en 1re et 2de classe sur les TGV INOUI et INTERCITÉS à réservation obligatoire. Les 60 ans et plus ont MAX SENIOR.
Non, sauf cas prévus aux conditions générales. Vous pouvez toutefois vous rétracter dans les 14 jours ouvrés qui suivent la souscription, si vous n'avez pas voyagé, et une hausse de prix ouvre 14 jours pour résilier sans frais.
15 € entre la fin du 3e mois et le 12e mois d'abonnement, pris sur la dernière facture ; rien après un an. Ces frais tombent sur justificatif en cas de décès, de longue maladie, de mutation ou de déménagement à l'étranger, ou d'emprisonnement.
La demande doit partir au plus tard la veille des cinq jours qui précèdent le mois suivant, date du prélèvement, pour valoir dès ce mois. Il n'y a jamais de résiliation en cours de mois.
Les réservations à 0 € et les trajets à venir sont annulés automatiquement à la date de résiliation. Les billets MAX AVANTAGE JEUNE, à -30 %, ne le sont pas : annulez-les vous-même, sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ.
Oui, jusqu'à la veille des 5 jours qui précèdent le début du mois suivant, date du prélèvement de l'abonnement.
Dans les 14 jours ouvrés qui suivent la signature : par le formulaire de l'espace MAX, avec « Exercice du droit à la rétractation », ou par courrier à SNCF Voyageurs, Service clients MAX JEUNE, 62973 Arras Cedex 9. Sans voyage effectué, la mensualité prélevée est remboursée sous 14 jours.
Le 09 80 98 01 76 pour MAX JEUNE, le 09 80 98 01 66 pour MAX SENIOR, 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h (service gratuit + prix d'un appel local). Le téléphone renseigne, mais la résiliation passe par le formulaire de l'espace MAX.
Selon les mêmes règles que MAX JEUNE : formulaire de l'espace MAX, 3 mois d'engagement, 15 € de frais jusqu'au 12e mois, gratuit ensuite. MAX SENIOR coûte 79 € par mois et s'adresse aux 60 ans et plus.
MAX JEUNE, anciennement TGVmax, est l'abonnement de SNCF Voyageurs pour les 16-27 ans, à 79 € par mois. Il ouvre des billets à 0 € en 2de classe sur une sélection de TGV INOUI, OUIGO Grande Vitesse et INTERCITÉS à réservation obligatoire, hors périodes de forte affluence, avec jusqu'à 6 réservations à l'avance. MAX SENIOR propose la même formule aux 60 ans et plus.
Sources, vérifiées le 29 septembre 2026 : maxjeune-tgvinoui.sncf (2 pages) · maxsenior-tgvinoui.sncf · sncf-connect.com (5 pages). Conditions générales de vente MAX JEUNE et MAX SENIOR applicables depuis le 08/10/2024
