Comment résilier son abonnement Parcel ?

Parcel se paie dans l'App Store : Apple gère l'abonnement, pas l'éditeur de l'app. Sur un iPhone ou un iPad :

1. Dans « Réglages », touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements ».
3. Touchez Parcel.
4. Touchez « Annuler l'abonnement ». Il faut parfois faire défiler l'écran vers le bas pour voir le bouton.

Sur un Mac, ouvrez l'App Store, cliquez sur votre nom au bas de la barre latérale, puis sur « Abonnements », sur l'abonnement Parcel et enfin sur « Résilier l'abonnement ». Si le bouton ne s'affiche pas, ou si un message d'expiration apparaît en rouge, l'abonnement est déjà résilié.

Les conditions de Parcel précisent que l'abonnement Premium se renouvelle automatiquement chaque année, sauf annulation.

Cherchez dans vos e-mails les mots « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple », puis vérifiez le compte Apple utilisé : l'abonnement peut dépendre d'un autre compte, ou de celui d'un membre de votre famille. Dans ce dernier cas, lui seul peut l'annuler.

Pas de facture d'Apple ? Le prélèvement vient peut-être d'une autre entreprise. Regardez le libellé sur votre relevé bancaire, et contactez cette entreprise : Apple ne peut pas résilier à sa place. C'est le cas de LocMyParcel, traité plus bas.

Parcel reste utilisable sans Premium, avec des limites de suivi. Selon l'éditeur, un utilisateur gratuit peut avoir 3 livraisons dans l'app, dont 3 actives, et suivre 10 livraisons par mois et par transporteur. Les notifications push demandent le Premium.

Avec Premium, les limites passent à 200 livraisons au total, 50 actives et 100 par mois et par transporteur. L'éditeur ajoute que les utilisateurs gratuits voient des publicités dans la version iOS.

Parcel est payé à Apple, c'est donc Apple qui décide du remboursement. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com, choisissez « J'aimerais », puis « Demander un remboursement », indiquez le motif et sélectionnez l'abonnement. Apple répond sous 24 à 48 heures. Si un abonnement dont vous ne voulez plus vous a été facturé, résiliez-le aussi.

Beaucoup de lecteurs arrivent ici en cherchant « LocMyParcel ». Ce n'est pas l'application Parcel : c'est un autre site de suivi de colis, locmyparcel.com, avec ses propres conditions. Il propose un essai à 0,50 € pour 24 heures ; sans résiliation, l'abonnement est renouvelé à 49,90 € par mois.

D'après ses conditions d'utilisation, vous pouvez annuler à tout moment, sans préavis ni pénalité, en désactivant votre compte dans les paramètres de votre compte. L'abonnement prend fin immédiatement, et un e-mail confirme l'annulation. En cas de difficulté, le site propose une page « Se désabonner » et l'adresse support@locmyparcel.com.

Le montant d'une période d'abonnement est dû au début de chaque période, sans remboursement de la partie non utilisée. Une demande de remboursement s'adresse à support@locmyparcel.com : vous pouvez y avoir droit si vous annulez dans les 14 jours suivant l'inscription au plan mensuel, et le remboursement ne couvre que votre dernier paiement.

Aucun remboursement n'est prévu pour les périodes calculées en heures, comme l'essai de 24 heures. Au-delà de 14 jours, le site n'étudie la demande, à sa discrétion, que si vous prouvez que le service était indisponible et que vous l'avez contacté pour le résoudre.