Aller au contenu
Logo Pass Uber Eats

Comment résilier Uber One (ex-Pass Uber Eats) ?

Votre abonnement Pass Uber Eats se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.

Résilier avec Ideel

Annuler Uber One dans l'application

  1. Ouvrez l'application Uber Eats ou Uber et appuyez sur « Compte », l'icône de votre profil.
  2. Choisissez « Uber One ».
  3. Faites défiler l'écran et appuyez sur « Gérer l'abonnement ».
  4. Sélectionnez « Se désabonner », puis de nouveau « Se désabonner » pour confirmer.

Faites-le au plus tard 24 heures avant le prochain renouvellement. Dans les dernières 24 heures, l'annulation passe par l'assistance : l'article d'aide « Comment annuler mon abonnement Uber One ? » comporte un formulaire pour la demander.

L'aide Uber Eats nomme ces boutons « Interrompre l'abonnement », puis « Interrompre Uber One ». Hors essai gratuit, vos avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Pendant l'essai gratuit

À la fin de l'essai, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif de la formule choisie à l'inscription. Pour ne rien payer, annulez-le dans l'application au plus tard 24 heures avant la date de facturation, par le même chemin : « Compte », « Uber One », « Gérer l'abonnement ».

Une annulation pendant l'essai coupe vos avantages Uber One tout de suite, sans attendre la fin de l'essai. Uber n'accorde qu'un essai gratuit ou promotionnel par personne.

Mettre l'abonnement en pause plutôt que le résilier

Les conditions d'Uber One prévoient une mise en pause, jusqu'à 4 fois par année civile. Elle commence à la fin de la période de facturation en cours ; demandez-la au moins 24 heures avant le jour de facturation. Pendant la pause, rien n'est facturé, mais les avantages et les promotions réservées aux membres sont suspendus.

La pause ne vaut pas résiliation : à son terme, Uber facture de nouveau l'abonnement, qui repart automatiquement. Elle n'est pas possible pendant un essai gratuit ou une offre sponsorisée par un partenaire.

Un prélèvement Uber de 5,99 € que vous ne reconnaissez pas

D'après l'aide d'Uber, un abonnement Uber One coûte 5,99 € par mois ou 59,99 € par an. Regardez dans « Compte », puis « Uber One », si un abonnement est actif sur votre compte, ou sur celui d'un proche qui utilise votre moyen de paiement.

Uber conseille aussi de vérifier s'il s'agit d'une autorisation de prélèvement temporaire, qui disparaît au bout de 3 à 10 jours, et de relire l'historique de vos commandes. Si le débit reste inexpliqué, remplissez le formulaire de l'article « Des frais inconnus apparaissent sur mon compte ». Les conditions d'Uber One demandent de signaler un débit non autorisé dans les 60 jours.

Après la résiliation : crédits, partage familial, compte Uber

  • Vos crédits Uber One expirent à la fin de la dernière période de facturation.
  • Si vous partagez l'abonnement, le membre ajouté perd ses avantages dès l'annulation, sans préavis ni remboursement.
  • Votre compte Uber, lui, reste ouvert. Le fermer est une démarche à part : dans l'application Uber, « Paramètres », « Paramètres de confidentialité », puis « Supprimer le compte ». Le compte Uber Eats aux mêmes coordonnées disparaît aussi. Le compte est désactivé tout de suite, puis supprimé au bout de 30 jours avec les crédits inutilisés.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Pass Uber Eats pour vous

Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Joindre Pass Uber Eats

Joindre Uber Eats

Pas de numéro de téléphone : l'aide d'Uber Eats passe par votre compte, sur help.uber.com ou dans l'application.

Annulation d'Uber One : formulaire de l'article « Comment annuler mon abonnement Uber One ? ». Débit inconnu : formulaire de l'article « Des frais inconnus apparaissent sur mon compte ».

Litige non réglé après une réclamation au service client : Uber Eats France propose une médiation gratuite auprès de l'Association Nationale des Médiateurs, sur anm-conso.com.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Pass Uber Eats

Comment annuler son abonnement Uber Eats ?

L'abonnement proposé par Uber Eats est aujourd'hui Uber One. Dans l'application Uber Eats ou Uber, allez dans « Compte », « Uber One », « Gérer l'abonnement », puis « Se désabonner », et confirmez. Faites-le au plus tard 24 heures avant le renouvellement ; ensuite, il faut passer par l'assistance.

Qu'est devenu le Pass Uber Eats (Eats Pass) ?

Lancé en décembre 2020, le Pass Uber Eats offrait la livraison dès 12 € de commande pour 5,99 € par mois, sans engagement. L'abonnement que vend désormais Uber Eats s'appelle Uber One : lancé en octobre 2022, il garde ce prix mensuel. Ses conditions, dites du « Pass Renouvelable », prévoient la résiliation dans l'application.

Pourquoi Uber me prélève-t-il 5,99 € ?

C'est le prix mensuel d'Uber One annoncé par Uber ; la formule annuelle coûte 59,99 €. La formule mensuelle est facturée tous les 30 jours. Vérifiez dans « Compte », puis « Uber One », si vous êtes abonné, par exemple après un essai gratuit devenu payant.

Uber BV 5,99 €, c'est quoi ?

Uber B.V. est la société du groupe Uber auprès de laquelle est ouvert votre compte Uber, et qui propose les moyens de paiement, d'après le contrat d'Uber Eats France. Un débit de 5,99 € peut correspondre à un mois d'Uber One, dont c'est le prix mensuel : vérifiez dans « Compte », puis « Uber One », si vous êtes abonné.

Suis-je remboursé si j'annule Uber One ?

Non. Pour Uber, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables une fois débités. Vous gardez en revanche vos avantages jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf pendant un essai gratuit : ils s'arrêtent alors dès l'annulation.

Comment arrêter l'essai gratuit d'Uber One sans payer ?

Annulez dans l'application au plus tard 24 heures avant la date de facturation : « Compte », « Uber One », « Gérer l'abonnement ». Faute de quoi l'essai devient un abonnement payant au tarif de la formule choisie. Les avantages s'arrêtent dès l'annulation.

Combien coûte l'abonnement Uber Eats ?

Uber One coûte 5,99 € par mois ou 59,99 € par an, TVA comprise. La version pour les étudiants coûte 3,99 € par mois ou 35,99 € par an, après vérification du statut d'étudiant. Avant une hausse de prix, Uber vous prévient par e-mail 30 jours à l'avance, et vous pouvez alors résilier.

Uber One se résilie-t-il dans les abonnements de l'iPhone ?

Non. Uber décrit l'inscription et la résiliation d'Uber One dans ses propres applications, avec le moyen de paiement de votre compte Uber, modifiable dans « Gérer l'abonnement ». Sur l'App Store français, les applications Uber et Uber Eats ne proposent aucun achat intégré : Uber One n'est pas facturé par Apple.

Peut-on se rétracter après s'être abonné à Uber One ?

Les conditions d'Uber One ne prévoient pas de rétractation et précisent que les frais facturés ne sont pas remboursables. La loi accorde en principe 14 jours pour se rétracter d'un service souscrit à distance, à compter du lendemain de la souscription ; la part du service déjà fournie à votre demande peut rester due (service-public.fr). Adressez votre demande par écrit à l'assistance d'Uber.

Comment joindre le service client Uber Eats ?

Uber Eats n'a pas de numéro de service client. Connectez-vous sur help.uber.com ou dans l'aide de l'application pour obtenir une aide personnalisée. Pour un problème d'annulation d'Uber One, l'article d'aide consacré à l'annulation propose un formulaire.

Uber One et Pass Uber Eats, c'est la même chose ?

Uber One a pris la suite du Pass Uber Eats : dans l'aide d'Uber, la question « Qu'est-ce qu'un Pass Uber Eats ? » a pour réponse Uber One. Le principe est resté : 5,99 € par mois, sans engagement, frais de livraison offerts dès 12 € de commande.

La différence : Uber One ne se limite plus à Uber Eats. Il rassemble Uber et Uber Eats et reverse jusqu'à 10 % du montant des trajets éligibles en crédits Uber One. L'un comme l'autre s'annule dans l'application.

Uber One (ex-Pass Uber Eats), qu'est-ce que c'est ?

Uber One est le programme d'abonnement d'Uber, valable dans les applications Uber Eats et Uber. Côté livraison : frais de livraison à 0 € et jusqu'à 50 % de réduction sur les frais de service dans les restaurants et commerces éligibles, dès 12 € de commande, plus des offres réservées aux membres. Côté trajets : 5 à 10 % du prix des courses éligibles reversés en crédits Uber One. Il a été lancé en octobre 2022 ; auparavant, Uber Eats vendait le Pass Uber Eats, apparu en décembre 2020.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : help.uber.com (12 pages) · uber.com (6 pages) · apps.apple.com (2 pages) · service-public.gouv.fr. Conditions d'Uber One : « Pass Renouvelable » d'Uber Eats France, version du 07/08/2026

Les 21 pages consultées