Comment résilier un abonnement Uber Eats ?

Depuis un an maintenant, la plateforme Uber Eats a lancé le Pass Uber Eats, c’est un abonnement mensuel donnant accès à des frais de livraison gratuits pour 5,99 € par mois. Un service support priorisé pour des réponses plus rapides par des agents expérimentés. Le tout, dans un abonnement sans engagement. Uber Eats collaborent avec plus de 25000 restaurants pour vous assurer une diversité des repas.

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Pass Uber Eats à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Pass Uber Eats à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte

Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

### Résiliation en ligne/via l'application

Vous pouvez annuler votre Pass Uber Eats à tout moment, jusqu'à 24 heures avant le prochain paiement programmé. Autrement, le montant du cycle suivant sera débité.

1. Se rendre sur l'application Uber Eats.
2. Cliquez sur l'icône de profil dans la barre de menu située en bas de l'écran pour consulter votre compte.
3. Cliquez sur Pass Uber Eats pour accéder à la section du Pass Uber Eats.
4. Une fois que vous êtes dans la section, appuyez sur Gérer l'abonnement.
5. Appuyez sur Terminer l'abonnement, puis suivez les instructions à l'écran.

Si vous annulez votre Pass Uber Eats, vous pourrez toujours accéder à vos avantages jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez vous rendre directement sur le site Uber Eats

Est-ce qu’il y a une période d’engagement ?

L’abonnement Pass Uber Eats est mensuel et donc sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement sans frais à tout moment, dès lors que vous le souhaitez.

Y a-t-il une période de préavis ?

Vous pouvez annuler votre Pass Uber Eats à tout moment, jusqu'à 24 heures avant le prochain paiement programmé. Autrement, le montant du cycle suivant sera débité et vous ne pourrez pas contester ce prélèvement pour cette raison.

Quelles sont les différentes formules ?

• Pass Uber Eats : 5,99 €/mois pour toutes commandes supérieures à 12 €

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. En effet, conformément à l'article L221-28 du code de la Consommation en France. Il est précisé que vous avez 14 jours à compter de l'achat pour changer d'avis, et ainsi de vous faire rembourser gratuitement.

Qui contacter si j’ai besoin d’aide ?

Le service client est joignable directement depuis l'application ou à l’adresse suivante support@uber.com.Il est recommandé de contacter un conseiller directement via l'application pour un délai de réponse beaucoup plus court. De nombreux conseillers sont sur l'application pour vous répondre à tout moment.

Comment faire une réclamation Uber Eats ?

Il suffit de se rendre sur l’application Uber Eats, vous pouvez signaler vos réclamations et rentrer en contact avec un conseiller via le service de chat. Il faut cliquer sur la commande concernée et de vous laisser guider. Le conseiller aura accès à toutes vos informations grâce au chat en direct.

Comment contacter Uber pour un remboursement ?

Pour demander un remboursement, il faut se rendre sur l’application et présenter un justificatif valable, c’est-à-dire une commande incomplète, un plat non reçu ou un plat incorrect.

Quel est le délai de remboursement chez Uber Eats ?

Pour connaître le délai de remboursement, il faut se renseigner auprès d’un responsable. L’intégralité des remboursements est déduite des versements adressés au restaurant concerné. Vous recevrez les données par mail environ 1 à 2 semaines après.

Comment contacter un livreur ?

Il y a deux méthodes pour contacter un livreur, il suffit de se rendre sur l'application Uber Eats puis de sélectionner votre commande et en haut à droite vous aurez une icône téléphone, cliquez déçu et vous pourrez soit lui envoyer un message dans le chat soit directement l'appeler.  

La procédure pour résilier Deliveroo plus est semblable à celle du pass Uber Eats, pour plus de renseignements veuillez consulter notre page de résiliation de Deliveroo Plus.