Les abonnements de livraison (Deliveroo Plus, Uber Eats, Amazon Prime, Cdiscount à Volonté…) sont mensuels ou annuels et le plus souvent sans engagement. Ils se résilient dans le compte ou l'application ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.
Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.
| Marque | En ligne | Téléphone | Recommandé | |
|---|---|---|---|---|
| Cdiscount à Volonté | Oui | — | Oui | — |
| Pass Uber Eats | Oui | Non | Non | Non |
| Deliveroo Plus | Oui | Oui | Non | Non |
| Showroomprive | Oui | Non | Non | Non |
| Amazon Prime | Oui | — | Oui | Non |
| ASOS | Oui | Non | Non | Non |
| LDLC Pass | Oui | Non | Non | Non |
| Frichti | Oui | Oui | Non | Non |
| Comme j'aime | Oui | — | Oui | — |
La rubrique « Abonnement » du compte (ou le nom du programme : Plus, Prime, À Volonté) propose l'annulation. Un contrat conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction facile d'accès, depuis le 1er juin 2023.
La plupart des programmes commencent par un essai qui se transforme en abonnement payant. Résiliez avant la date de fin de l'essai, indiquée dans le compte, pour ne pas être prélevé.
Si un prélèvement continue après la résiliation, réclamez par écrit au service client avec la preuve de votre demande. Un prélèvement SEPA autorisé se conteste auprès de votre banque dans les huit semaines qui suivent le débit. Les activités de Frichti ont été reprises par La Belle Vie en septembre 2023.
Souvent un abonnement caché derrière une offre d'essai ou des frais de livraison symboliques. Retrouvez le service dans le libellé du prélèvement, résiliez depuis son compte, puis contestez auprès de la banque : 8 semaines pour un prélèvement autorisé mais indu, 13 mois pour un prélèvement non autorisé, remboursement obligatoire. Signalez la pratique sur SignalConso.
En général non : vous gardez les avantages jusqu'à la fin de la période payée.
« Réglages », votre nom, « Abonnements », puis l'abonnement et « Annuler l'abonnement ».
Cela dépend de l'enseigne : certaines remboursent tout ou partie si vous n'avez pas utilisé les avantages. Les conditions sont sur la fiche de chaque service.
