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Comment résilier son abonnement ASOS ?

Votre abonnement ASOS se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.

Résilier avec Ideel

Résilier ASOS Premier

L'aide d'ASOS France indique la démarche : contacter le service client, qui annule l'abonnement. Passez par la page Contactez-nous du service client, avec l'adresse e-mail de votre compte ASOS et la date d'achat de Premier.

Dans quels délais être remboursé

  • Sans achat éligible avec Premier : l'aide indique que vous pouvez résilier dans un délai d'un mois calendaire.
  • Dans les 14 jours suivant l'achat : résiliation possible en vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs.
  • Au-delà : conformément aux conditions générales, ASOS ne peut pas offrir de remboursement.

Annuler une commande ASOS (et non l'abonnement)

Connecté à votre compte, ouvrez « Mes commandes » et cliquez sur « Annuler/Visualiser » à côté de la commande. Le délai dépend de la livraison : 15 minutes après la validation en Livraison Express, 60 minutes en Livraison Standard, 10 minutes si un article vient d'une marque partenaire d'ASOS.

Si le bouton n'apparaît pas, il est trop tard : une fois la commande reçue, renvoyez les articles pour être remboursé. Une commande passée en invité ne peut pas être annulée. Les fonds peuvent rester réservés par votre banque jusqu'à 10 jours ouvrés.

Se rétracter d'une commande

Pour vous rétracter d'une commande, vous devez renvoyer tous les articles sous 14 jours à compter de la date de livraison ou de mise à disposition. Le lien de la page d'aide sur la rétractation vous guide dans le choix de l'option de retour.

Laissez Ideel résilier votre abonnement ASOS pour vous

Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Joindre ASOS

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Le service client ASOS se joint depuis la page Contactez-nous. Les liens « Mon compte » et « Mes commandes » sont en haut du site asos.com/fr.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement ASOS

Comment résilier ASOS Premier ?

Contactez le service client ASOS depuis la page « Contactez-nous » : il annule l'abonnement pour vous. Le remboursement n'est possible que dans les délais fixés par l'aide d'ASOS.

Qu'est-ce qu'ASOS Premier et combien coûte-t-il ?

C'est l'abonnement de livraison d'ASOS : 15 € pour un an, avec la livraison standard gratuite sans minimum d'achat et la livraison Express gratuite dès 20 € (après réduction). Il est ouvert aux clients résidant en France métropolitaine, Corse et Monaco compris.

ASOS Premium est-il la même chose qu'ASOS Premier ?

L'abonnement de livraison d'ASOS s'appelle « ASOS Premier » dans son aide en ligne : c'est lui qui se résilie auprès du service client.

Comment annuler une commande ASOS ?

Dans « Mes commandes », cliquez sur « Annuler/Visualiser ». Le délai est de 15 minutes en Livraison Express, 60 minutes en Livraison Standard et 10 minutes pour les articles de marques partenaires. Passé ce délai, le bouton disparaît.

Où trouver « Mon compte » ASOS ?

Les liens « Mon compte » et « Mes commandes » figurent en haut du site asos.com/fr, une fois connecté. L'annulation d'une commande se fait depuis « Mes commandes ».

Quelle livraison est gratuite avec ASOS Premier ?

La livraison standard, sans minimum d'achat, et la livraison Express dès 20 € (après réduction). L'aide d'ASOS indique que la livraison 24 h, à 14,95 €, est « hors abonnements ASOS Premier ».

Peut-on se faire rembourser ASOS Premier ?

Oui, dans un délai d'un mois calendaire si vous n'avez fait aucun achat éligible avec Premier, ou dans les 14 jours suivant l'achat. Au-delà, ASOS ne rembourse pas.

Un taux de retours élevé peut-il faire perdre ASOS Premier ?

Si votre taux de retours est supérieur à 70 % sur au moins 3 commandes, vous ne pouvez plus vous abonner à ASOS Premier ni le renouveler. Un abonnement actif reste valable jusqu'à son expiration, mais ASOS peut retenir 4,95 € par colis renvoyé.

ASOS Premier vaut-il dans un autre pays (Italie, Espagne, Belgique) ?

Non : l'abonnement n'est valable que sur le site ASOS où vous l'avez acheté. Un abonnement pris sur le site français ne vaut pas pour une livraison en Belgique.

ASOS Premier, qu'est-ce que c'est ?

ASOS Premier est l'abonnement de livraison d'ASOS pour la France métropolitaine. Pour 15 € par an, il donne la livraison standard gratuite sans minimum d'achat et la livraison Express gratuite pour toute commande de 20 € minimum (après réduction). Il est réservé à un usage personnel.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : asos.com (7 pages)

Les 7 pages consultées