Comment résilier son abonnement SoundCloud ?

La résiliation ne se fait pas dans l'application SoundCloud, mais depuis un navigateur, sur ordinateur ou sur mobile :

1. Connectez-vous à votre compte et allez sur votre page « Abonnements ».
2. Cliquez sur « Modifier » à côté de votre abonnement actuel.
3. Sélectionnez « Se désabonner de votre forfait actuel », en bas de la page.
4. Cliquez sur « Confirmez et annulez votre forfait » (l'invite « Vous ne souhaitez pas renouveler votre plan ? » demande cette confirmation).

Une fois la page actualisée, la mention « EXPIRE » à côté de votre date de facturation indique que l'annulation a réussi. Si vous résiliez, les tarifs précédents ne s'appliqueront pas à un nouvel achat.

Acheté avec l'App Store d'Apple ou avec Google Play, l'abonnement s'annule directement chez Apple ou chez Google Play. SoundCloud ne peut pas aider pour les annulations ni les remboursements des abonnements achetés sur des appareils iOS.

• iPhone ou iPad : dans « Réglages », touchez votre nom, puis « Abonnements », l'abonnement SoundCloud et « Annuler l'abonnement ».
• Android : sur la page « Abonnements » de Google Play, touchez l'abonnement SoundCloud, puis « Annuler l'abonnement ». Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

SoundCloud Go et Go+

Vous conservez vos fonctions premium, dont l'écoute sans publicité et les téléchargements hors ligne, jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. La date exacte figure sur votre page « Abonnements ». Ensuite, le compte revient à l'expérience gratuite avec publicités. Vous n'êtes plus facturé si vous avez annulé avant la prochaine date de facturation.

Il n'est pas possible de mettre un abonnement en pause, ni de changer la date de prélèvement : désactiver le renouvellement automatique est la seule option.

Artist et Artist Pro

Si vous repassez à un forfait Basic, vos plus anciens téléchargements au-delà de la limite gratuite sont cachés aux auditeurs, mais rien n'est supprimé. Ce que vous avez distribué ou monétisé via SoundCloud for Artists est retiré des plateformes tierces comme Spotify et Apple Music, et démonétisé, 30 jours après la fin de l'abonnement. Vous avez 30 jours pour renouveler : le contenu retiré devrait alors être rétabli dans les 7 jours.

Un essai est proposé à ceux qui achètent SoundCloud Go ou Go+ pour la première fois. Vous pouvez l'annuler à tout moment pendant la période d'essai ; sinon, vous êtes facturé automatiquement chaque mois. Si vous avez déjà été abonné à Go, vous n'avez plus d'essai et vous êtes facturé tout de suite.

Une entrée de 0,00 ou 1,00 peut apparaître sur votre relevé bancaire après le début de l'essai : ce montant est reversé aussitôt, il sert seulement à valider vos informations de paiement. Pour annuler l'essai, suivez la même procédure que ci-dessus : « Modifier » depuis la page « Abonnements ».

SoundCloud n'offre pas de remboursement pour les abonnements déjà délivrés. Vous pouvez en revanche vous désabonner pour éviter tout paiement futur : vous gardez alors l'accès à toutes les fonctions pour la période déjà payée, puis le compte repasse à l'expérience gratuite.

Les conditions d'utilisation de SoundCloud renvoient aux conditions des abonnements Artist et Fan pour la conclusion, le renouvellement et l'annulation, et citent un droit d'annulation de l'UE pendant les 14 premiers jours de l'abonnement. Pour une demande de remboursement ou de rétractation, passez par le bouton « Envoyer une demande » du centre d'aide.

Dans les paramètres du compte, le bouton « supprimer le compte » efface toutes les données associées, y compris les sons téléchargés, qui peuvent ne pas être récupérables. Selon les conditions d'utilisation, résilier le contrat avant la fin d'un abonnement ne donne droit à aucun remboursement de la période restante. Annulez donc d'abord l'abonnement comme indiqué plus haut, puis supprimez le compte si vous le souhaitez.