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Comment résilier un abonnement Viki ?

Viki se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Viki ?

Viki se résilie en ligne, depuis « Abonnement & paramètres » de votre profil, à tout moment et sans frais : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et votre compte n'est pas supprimé. Pensez à résilier avant la prochaine date de prélèvement pour éviter un renouvellement.

Résilier Viki en ligne

  1. Connectez-vous à votre compte Viki.
  2. Cliquez sur l'icône de votre profil, dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
  3. Sélectionnez « Abonnement & paramètres », puis cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
  4. Choisissez « Confirmer la résiliation ».

La page s'actualise avec une confirmation d'annulation, et un e-mail vous est adressé. Vous pouvez répondre à l'enquête à une question pour partager vos commentaires.

Ce qu'il faut savoir

  • La résiliation est possible à tout moment et sans frais.
  • Vous continuez à avoir accès à Viki jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
  • Votre compte Viki n'est pas supprimé : vous pouvez réactiver l'abonnement à tout moment.
  • Les conditions générales de vente de Viki s'appliquent à la résiliation.

Laissez Ideel résilier Viki pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de question ou de difficulté, contactez le service client de Viki via le formulaire de contact de son centre d'aide, sur le site de Viki.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Viki

Quelles sont les formules Viki ?

Viki propose deux formules d'abonnement, Basic et Standard. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site de Viki.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la souscription pour annuler votre abonnement et obtenir un remboursement intégral.

Y a-t-il un engagement ou un préavis chez Viki ?

Non. L'abonnement est sans engagement et se résilie à tout moment, sans frais. Pour éviter un renouvellement automatique, résiliez avant la prochaine date de prélèvement : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Mon compte Viki est-il supprimé après la résiliation ?

Non. Seul l'abonnement payant s'arrête ; votre compte reste ouvert et vous pouvez réactiver l'abonnement à tout moment depuis « Abonnement & paramètres ».

Viki, qu'est-ce que c'est ?

Viki est une plateforme de streaming du groupe Rakuten, spécialisée dans les séries et films asiatiques, avec des sous-titres traduits par sa communauté. L'abonnement (Viki Pass) est mensuel et se gère en ligne depuis le compte.