Votre abonnement Viki se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
On annule Viki Pass là où on l'a souscrit. Sur viki.com, l'onglet « Abonnement » de vos paramètres affiche votre forfait (Standard ou Plus), la plateforme de facturation et le moyen de paiement.
Le libellé du prélèvement sur votre relevé bancaire renseigne aussi : « Viki.com » pour le site, « Apple.com/bill » pour Apple, « Google*Viki Inc » pour Google Play, « Roku For Viki Inc » pour Roku.
Viki vous envoie un e-mail de confirmation. S'il ne vient pas, l'annulation n'a probablement pas abouti : refaites la démarche.
Utilisez l'identifiant Apple ou le compte Google qui a servi à l'achat.
Apple et Google gèrent la facturation de ces abonnements : un souci de paiement ou une demande de remboursement se règle avec leur assistance.
Roku ne vend que Viki Pass Plus au mois, et ces abonnements ne sont pas remboursables. Pour l'arrêter : touche Accueil de la télécommande, chaîne Viki en surbrillance, touche étoile, puis « Gérer l'abonnement » et « Annuler l'abonnement ». La page « Abonnement » de viki.com permet aussi de l'annuler. Pour un paiement, adressez-vous à Roku.
Une première souscription peut être offerte, ou vendue à prix réduit, pendant une durée annoncée à l'inscription, une seule fois par compte. Si vous avez donné un moyen de paiement, Viki commence à facturer le forfait le lendemain de la fin de l'essai, puis à chaque échéance.
Pour ne rien payer, annulez avant la fin de l'essai, depuis « Paramètres du compte », onglet « Abonnement ». Vous pouvez le faire à tout moment pendant l'essai ; la même page indique sa date de fin et le prix qui suivra.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Pas de service téléphonique. Écrivez à l'équipe d'assistance depuis le formulaire du centre d'aide ; pour une question de facturation, passez par watch.viki.com/BillingSupport.
Abonnement facturé par Apple, Google Play ou Roku : leur propre assistance traite les paiements et les remboursements.
Prix relevés le 25/09/2026
Sur viki.com : icône de profil, « Paramètres du compte », onglet « Abonnement », « Annuler le forfait », puis « Oui, annuler le forfait ». Abonné via Apple, Google Play ou Roku ? La même page lance aussi l'annulation ; pour Apple, elle vous renvoie vers votre compte Apple.
Oui. Rakuten Viki est le nom commercial de Viki, filiale du groupe japonais Rakuten ; son abonnement payant s'appelle Viki Pass.
Deux forfaits, au mois ou à l'année : Standard, en HD 720p sur un appareil à la fois, et Plus, en Full HD 1080p sur jusqu'à 4 appareils en même temps, avec le visionnage hors ligne dans certaines régions. Le prix s'affiche sur la page de paiement. Le forfait Basic n'est plus vendu depuis août 2021.
Non, pour la plupart des vidéos : elles sont gratuites, avec publicités et en qualité SD. Viki Pass sert aux contenus exclusifs, sans publicité et en HD ; pour certaines séries en cours de diffusion, seuls les 2 à 4 premiers épisodes sont en accès libre.
L'application Viki le permet : « Moi », icône « Paramètres », « Viki Pass », « Gérer l'abonnement », puis « Annuler l'abonnement ». Sur iPhone, l'opération se termine sur la page Apple qui s'ouvre ; les réglages Apple et Google Play offrent aussi cette option.
Viki lance le renouvellement 24 à 48 heures avant l'échéance : une annulation de dernière minute arrive trop tard. Sans e-mail de confirmation, l'annulation n'a sans doute pas abouti. Sinon, un deuxième abonnement Viki Pass tourne peut-être sur un autre compte.
Rarement. Viki refuse notamment les annulations faites après la date de renouvellement, les oublis et les abonnements non utilisés. Pour le site ou Android, un formulaire permet de demander un remboursement, examiné par un agent ; pour Apple ou Roku, adressez-vous à eux.
Annulez d'abord Viki Pass et attendez la fin de vos avantages. Ensuite, dans « Paramètres du compte », onglet « Compte », cliquez sur « Supprimer le compte » et tapez GOODBYE pour confirmer. C'est définitif : crédits, coupons et locations non regardées sont perdus.
Non, Viki n'offre pas d'assistance téléphonique. Écrivez à l'équipe d'assistance par le formulaire du centre d'aide ; pour la facturation, Viki indique aussi l'adresse watch.viki.com/BillingSupport.
Viki, ou Rakuten Viki, diffuse en streaming des séries et des films asiatiques, sous-titrés en grande partie par une communauté de contributeurs. La plupart des vidéos se regardent gratuitement, avec publicités. L'abonnement Viki Pass, en forfait Standard ou Plus, ouvre les contenus exclusifs, sans publicité.
Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : support.viki.com (15 pages) · viki.com (2 pages)
