Comment résilier son abonnement Audible ?

Sur ordinateur :

1. Connectez-vous sur audible.fr.
2. Dans le menu du haut, sélectionnez « Bonjour, [votre nom] », puis « Voir les détails de l'abonnement ».
3. Cliquez sur le lien « Résilier mon abonnement ».
4. En bas de la page suivante, choisissez « Non merci, continuer la résiliation », puis « Résilier mon abonnement ». Le motif est facultatif.

Sur le site mobile : menu à trois lignes, votre nom, « Voir les détails de l'abonnement », « Résilier l'abonnement ». Choisissez ensuite « Non merci, continuer la résiliation », « Finaliser la résiliation », puis un motif, validé par « Envoyer ».

Audible vous confirme la résiliation par e-mail, et le statut change sur la page de votre abonnement. Supprimer l'application Audible ne résilie pas l'abonnement.

1. Connectez-vous sur amazon.fr, puis ouvrez « Compte et listes ».
2. Sous « Votre compte », choisissez « Adhésions et abonnements ».
3. À côté de l'abonnement Audible, sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
4. Amazon vous renvoie sur le site Audible : choisissez « Non merci, continuer la résiliation », puis « Résilier mon abonnement ».

Un e-mail de confirmation suit, et l'abonnement change de statut dans vos adhésions et abonnements Amazon.

Facturé par Apple ou Google, l'abonnement ne se gère que chez eux, et Audible conseille de résilier au moins 24 heures avant l'échéance.

• Apple : dans les réglages de l'appareil ou l'App Store, touchez votre nom, puis les abonnements. Choisissez Audible, « Annuler l'abonnement », puis « Confirmer ».
• Google Play : icône de votre profil, « Paiements et abonnements », « Gérer les abonnements ». Trouvez Audible et sélectionnez « Annuler l'abonnement ».

L'abonnement reste utilisable jusqu'au terme de la période réglée. Les crédits obtenus par ce biais ne disparaissent pas avec la résiliation.

Les conditions d'Audible prévoient aussi la résiliation par téléphone, au 0800 94 80 12, tous les jours de 8 h à 22 h.

Elles ne citent pas le courrier, mais donnent l'adresse d'Audible GmbH, la société qui gère audible.fr. Pour un courrier malgré tout, choisissez le recommandé avec avis de réception et écrivez à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat, en précisant l'adresse e-mail de votre compte Audible.

Un abonnement mensuel peut être suspendu 1, 2 ou 3 mois, plusieurs fois par an, sans justification. Il faut avoir terminé l'essai, avoir payé au moins un mois, et laisser un mois facturé entre deux pauses. L'abonnement annuel n'y a pas droit.

Sur le site : votre nom, « Mon compte », « Résilier mon abonnement », puis « Faire une pause », la durée, et « Mettre en pause ». Pendant la pause, rien n'est prélevé et aucun crédit n'arrive ; vos titres achetés restent écoutables. L'abonnement repart seul à la fin, ou plus tôt avec « Reprendre mon abonnement ».

• À la fin du dernier cycle payé, les avantages d'abonné cessent : crédits restants, titres inclus dans l'abonnement, sélections mensuelles d'Audible Standard. Échangez vos crédits avant cette date.
• Tout titre acheté, avec un crédit ou par carte, vous appartient : vous pouvez l'écouter et le télécharger autant que vous voulez.
• Le compte permet encore d'acheter des livres audio sans abonnement.
• Formule annuelle (12 ou 24 crédits versés d'emblée) : d'après le centre d'aide, elle s'éteint d'elle-même au bout de 12 mois, sans résiliation possible avant ce terme.