Comment résilier son abonnement Petit Bambou ?

Les abonnements Solo (mensuel, annuel, « à vie ») et Famille se souscrivent sur le site de Petit BamBou, et c'est là qu'on les arrête.

1. Connectez-vous à votre compte avec l'adresse e-mail qui a souscrit.
2. Cliquez sur « Arrêter l'abonnement ».

Cela stoppe le renouvellement automatique, et vous gardez votre accès jusqu'à la date d'échéance. Pour une offre Famille, seul le « Master », l'utilisateur principal, peut gérer la résiliation depuis son compte. Si le bouton ne répond pas, la résiliation peut aussi se demander par e-mail à onestlapourvous@petitbambou.com.

Un abonnement souscrit dans l'application se gère exclusivement par la plateforme où vous l'avez pris. Dans l'application Petit BamBou :

1. Touchez « MOI », puis le bouton des paramètres, en haut à droite.
2. Touchez « Gérer l'abonnement » (Google Play) ou « Gérer mon abonnement » (Apple), puis Petit BamBou.
3. Touchez « Annuler l'abonnement » sur Google Play, ou « Résilier l'abonnement » sur Apple, et confirmez. Sur Google Play, vous pouvez indiquer la raison de votre départ.

Sur Google Play, Petit BamBou n'apparaît pas dans la liste ? Vous n'êtes pas connecté avec le compte Google qui a payé : retrouvez-le grâce au courriel « Confirmation de votre commande Google Play ». Sur un téléphone Huawei : paramètres du téléphone, votre adresse e-mail, « Paiements et achats », « Abonnements », puis Petit BamBou et « annuler l'abonnement ». En cas de blocage avec Apple, écrivez à l'adresse ci-dessus en joignant la facture.

• Il faut résilier au moins 48 heures avant l'échéance en cours ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle ou annuelle déjà payée.
• Vous gardez l'accès complet aux catalogues jusqu'à la prochaine date de facturation. Ensuite, vous revenez à la version gratuite des trois applications (Petit BamBou, Sommeil, Mouvement).
• Les séances préchargées ne sont plus accessibles, mais votre progression et votre historique sont conservés : ils sont liés à l'adresse e-mail du compte.

• « Solo - À vie » : paiement unique, sans renouvellement. « À vie » désigne l'accès pendant toute la durée d'exploitation commerciale des services par FEELVERYBIEN, estimée à 100 ans au plus à compter de la souscription.
• Carte cadeau : pas de renouvellement automatique ; l'activation du code vaut renonciation à la rétractation, donc aucun remboursement ensuite.
• Offre étudiante : valable un an, 29,99 € en un paiement, fin automatique après 12 mois, sans reconduction.

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif ni pénalité, par une déclaration claire : par e-mail à legal@petitbambou.com, par les formulaires de contact du site ou de l'application, ou par courrier au siège de la société. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement.

Les conditions générales précisent que l'accès aux contenus est immédiat : si vous utilisez réellement les services pendant ce délai, le contrat est considéré comme exécuté et vous renoncez à vous rétracter.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données depuis le site, dans les paramètres du compte, ou avec le lien de suppression que l'aide indique. Cela supprime vos données personnelles et votre progression, sans possibilité de restauration. L'aide ne dit pas que la suppression arrête un abonnement : résiliez-le d'abord, comme ci-dessus.