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Comment résilier un abonnement Yuka ?

Yuka se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Yuka ?

Il existe différentes méthodes pour arrêter votre abonnement Yuka. Choisissez de l'annuler en ligne via l'App Store ou via Play Store, par mail ou avec Ideel.  

Résiliation en ligne

Via l'App Store

Si vous avez souscrit à l'abonnement Yuka Premium depuis l'App Store de votre appareil Apple, vous pouvez annuler votre abonnement de la manière suivante : 

  1. Depuis votre appareil Apple, ouvrez l'App Store

  2. Cliquez sur l'icône en haut à droite pour accéder à votre compte, puis allez dans "Gérer les abonnements"

  3. Sélectionnez Yuka et cliquez sur "Annuler l'abonnement"

  4. Cliquez sur "Confirmer la résiliation"

Via le Play Store

  1. Depuis votre appareil, ouvrez l'application Yuka

  2. Cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de l'écran

  3. Cliquez sur "Compte" puis sur "Gérer mon abonnement" et enfin sur "Résilier mon abonnement"

  4. Laissez-vous ensuite guider pour résilier l'abonnement

Résiliation par mail

Si vous avez souscrit à l'abonnement Yuka Premium via le site web, vous pouvez arrêter votre abonnement en contactant la plateforme par mail. Précisez dans votre mail vos références de contrat ou votre identifiant de connexion afin que le conseiller qui se chargera de votre résiliation puisse vous identifier.

Laissez Ideel résilier Yuka pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Joindre Yuka

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Yuka met à disposition un formulaire de contact pour poser vos questions à un conseiller : informations sur l'abonnement, contestation d'un achat, détails d'une résiliation. Vérifiez d'abord si la FAQ du site ne répond pas déjà à votre question.

Yuka en bref

Yuka est une application mobile (iOS et Android) qui analyse la composition des produits alimentaires et cosmétiques : un scan du code-barres suffit pour obtenir une note (vert, orange ou rouge selon l'impact estimé sur la santé) et, si le produit est mal noté, des recommandations d'alternatives mieux évaluées, en toute indépendance. L'application est gratuite ; la version Premium, à prix libre, ajoute des fonctions supplémentaires.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Yuka

Quelles sont les offres d'abonnements proposées par Yuka ?

Yuka propose une version Premium annuelle, à prix libre, qui ajoute :

  • le mode hors connexion, pour scanner sans internet ;
  • la recherche de produits sans les scanner ;
  • les préférences alimentaires (alertes huile de palme, gluten, régime végétarien, etc.) ;
  • l'historique illimité.

L'abonnement est sans engagement. Les montants proposés pour soutenir l'application sont indiqués dans Yuka.

Y a-t-il une période d'engagement ?

L'abonnement Yuka Premium est sans engagement. Vous pouvez donc l'annuler à tout moment et sans frais !