Comment résilier son abonnement Grindr ?

Ouvrez les Réglages de l'appareil, touchez votre nom, puis « Abonnements ». Choisissez Grindr et touchez « Annuler l'abonnement » : il faut parfois faire défiler l'écran pour voir ce bouton. L'aide de Grindr indique un autre chemin : dans l'app App Store, touchez votre photo (coin supérieur droit) pour atteindre la même liste.

Aucun bouton d'annulation, ou un message d'expiration en rouge ? Pour Apple, l'abonnement est déjà résilié. Grindr manque à la liste ? Cherchez dans vos e-mails une « facture d'Apple » : elle montre quel compte Apple a été débité, et c'est avec lui qu'il faut vous connecter.

Ouvrez Google Play et touchez votre icône de profil. Le menu « Paiements et abonnements » contient la rubrique « Abonnements » : sélectionnez-y Grindr, touchez « Annuler l'abonnement » et allez jusqu'à la confirmation. Un e-mail de confirmation suit l'annulation.

Si vous vivez en France, Google Play vous proposera peut-être « Résilier immédiatement » : vous perdez alors l'accès tout de suite, et Google rembourse une partie du prix, calculée sur les jours qu'il restait. Sans ce choix, XTRA ou Unlimited fonctionne jusqu'au dernier jour déjà réglé.

Un abonnement Grindr reste attaché au compte Apple ou Google Play qui l'a payé : il ne passe pas d'un système à l'autre. Annulez l'ancien dans sa boutique pour arrêter la facturation, puis souscrivez de nouveau depuis le nouvel appareil si vous voulez garder XTRA ou Unlimited.

Même téléphone, mais l'abonnement n'apparaît pas dans l'appli ? Dans les réglages de Grindr (l'engrenage, depuis votre profil), l'option de restauration d'achat, nommée « Restore Purchase » dans l'aide en anglais, le rattache de nouveau à votre profil. Il faut être connecté au compte Apple ou Google de l'achat, et le changement peut demander jusqu'à 24 heures.

Grindr tient tous ses achats pour définitifs, abonnements comme achats ponctuels. Les recours passent donc d'abord par la boutique :

• App Store : Grindr ne peut rien rembourser lui-même, Apple gérant ces demandes. Sur reportaproblem.apple.com, touchez « J'aimerais », sélectionnez « Demander un remboursement », indiquez le motif puis l'abonnement Grindr. Apple annonce 24 à 48 heures pour répondre.
• Google Play : dans les 48 heures qui suivent l'achat, c'est Google qui traite la demande ; au-delà, il renvoie vers le développeur. Grindr dit pouvoir aider à l'occasion : passez par le formulaire de son centre d'aide.
• Rétractation : dans l'Espace économique européen, les conditions de Grindr laissent 14 jours après l'achat (ou après le début d'un essai gratuit) pour renoncer, par un message clair à help@grindr.com. Grindr rembourse la période non utilisée dans les 14 jours, avec le même mode de paiement que l'achat.

Une somme peut encore apparaître sur votre relevé après l'annulation. Selon Grindr, il s'agit souvent d'une pré-autorisation : elle vérifie que la carte est valable, et vous ne la payez pas. Elle peut rester visible jusqu'à 15 jours ouvrés ; au-delà, contactez votre banque, Apple ou Google Play.

Autres explications possibles : Apple ou Google débitent parfois la veille de la date de renouvellement, et un essai gratuit non annulé à temps devient un abonnement payant. Un achat ponctuel (Boost, Right Now, Unlimited Day Pass, Roam) peut aussi expliquer une ligne inconnue. Si rien ne correspond, écrivez à l'assistance de Grindr.