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Comment résilier sa mutuelle Assur O'Poil ?

Votre mutuelle Assur O'Poil se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Résilier Assur O'Poil par e-mail, courrier ou espace client

Assur O'Poil se résilie par e-mail à resiliation@assuropoil.com, par lettre ou depuis votre espace client. La demande n'est possible qu'après 12 mois d'adhésion : avec un préavis de deux mois avant l'échéance, ou à tout moment à partir du 13e mois.

  1. Par e-mail : écrivez à resiliation@assuropoil.com.
  2. Par courrier : envoyez une lettre simple ou recommandée à Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine, ou remettez-la en main propre contre récépissé.
  3. En ligne : depuis votre espace client sur le site d'Assur O'Poil (espace adhérent).

Une résiliation notifiée par SMS, par téléphone ou sur les réseaux sociaux n'est pas recevable.

Après la première année : résilier à l'échéance

À l'issue de la première année (12 mois complets d'assurance), vous pouvez résilier en respectant un préavis de deux mois au moins avant l'échéance. Le contrat rappelle que la date limite d'exercice de ce droit figure sur votre avis d'échéance annuelle.

À partir du 13e mois : résilier à tout moment

À compter du 13e mois d'adhésion, la résiliation est possible à tout moment, sans frais ni pénalités. Elle prend effet trente jours après que l'assureur a reçu votre notification.

Votre nouvel assureur ou un intermédiaire peut résilier pour vous. Sa demande doit alors être transmise par lettre recommandée ou envoi recommandé électronique à Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine.

Vous venez de souscrire : renoncer dans les 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires révolus à partir de la date de conclusion de l'adhésion, indiquée sur le certificat d'adhésion, pour y renoncer (vente à distance, article L112-2-1 du Code des assurances). Écrivez à retractation@assuropoil.com ou envoyez une lettre à Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine.

Si la garantie a été exécutée immédiatement à votre demande, la cotisation due correspond au prorata de la période écoulée. HD Assurances rembourse le reste dans un délai de 30 jours.

Décès ou cession de l'animal assuré

L'adhésion peut être résiliée en cas de décès ou de cession de l'animal assuré. L'assurance prend alors fin de plein droit, et la cotisation payée d'avance est remboursée au prorata temporis à la date du décès ou de la cession.

Laissez Ideel résilier votre mutuelle Assur O'Poil pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre mutuelle Assur O'Poil

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Assur O'Poil — Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma mutuelle Assur O'Poil — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma mutuelle Assur O'Poil souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Assur O'Poil

Adresse de résiliation d'Assur O'Poil

Service résiliation
HD Assurances, 51-55 rue Hoche
94767 Ivry-sur-Seine

Joindre Assur O'Poil

  • Service client : 01 59 13 15 86, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h20 à 17h20 (le téléphone ne permet pas de résilier) ;
  • Résiliation : resiliation@assuropoil.com ;
  • Rétractation : retractation@assuropoil.com ;
  • Espace adhérent : app.assuropoil.com ;
  • Courrier : Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre mutuelle Assur O'Poil

Comment résilier Assur O'Poil ?

Après 12 mois d'adhésion, écrivez à resiliation@assuropoil.com, envoyez une lettre ou utilisez votre espace client. Le préavis est de deux mois avant l'échéance, ou la résiliation est possible à tout moment à partir du 13e mois.

Comment résilier Assur O Poil en ligne ?

Le contrat prévoit la résiliation via votre espace client sur le site d'Assur O'Poil. Vous pouvez aussi écrire à resiliation@assuropoil.com.

Quelle est l'adresse de résiliation d'Assur O'Poil ?

Les lettres de résiliation, simples ou recommandées, sont envoyées à Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine. Vous pouvez aussi remettre la lettre en main propre contre récépissé.

Quel est l'e-mail de résiliation d'Assur O'Poil ?

resiliation@assuropoil.com, pour toutes les demandes de résiliation.

Peut-on résilier Assur O'Poil par téléphone ?

Non. Le contrat précise qu'une résiliation notifiée par SMS, par téléphone ou sur les réseaux sociaux n'est pas recevable.

Peut-on résilier Assur O'Poil avant un an ?

Le contrat indique que vous ne pouvez demander la résiliation que si l'adhésion a une durée effective minimum de 12 mois. Le décès ou la cession de l'animal assuré mettent fin à l'assurance.

Quel est le préavis pour résilier Assur O'Poil ?

Deux mois au moins avant l'échéance, après la première année. À partir du 13e mois, la résiliation est possible à tout moment et prend effet trente jours après la réception de la notification.

Y a-t-il des frais pour résilier Assur O'Poil ?

À partir du 13e mois d'adhésion, la résiliation à tout moment se fait sans frais ni pénalités.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit Assur O'Poil ?

Oui, pendant 14 jours calendaires révolus à partir de la date de conclusion de l'adhésion. Écrivez à retractation@assuropoil.com ou envoyez une lettre à Service résiliation, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine.

Que devient la couverture après la résiliation ?

Lorsque l'adhésion est résiliée, les prestations ne sont dues que pour les soins et traitements administrés avant la prise d'effet de la résiliation.

Assur O'Poil, qu'est-ce que c'est ?

Assur O'Poil est une assurance santé pour chiens et chats. Le contrat est souscrit auprès de SwissLife Assurances de Biens, l'assureur. Il est négocié par HD Assurances, société de courtage qui en gère les adhésions par délégation de l'assureur.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : assuropoil.fr (3 pages). Conditions générales « CG FR - 04/2026 » (notice NI-Chiens-Chats France 12/2025) lues en entier le 17/10/2026 (PDF du site, extraction locale PDFKit) et page Contact d'assuropoil.fr lue le même jour. La FAQ générique du site (« Comment résilier un contrat d'assurance ? ») est un texte de gabarit sans contenu : non reprise. Le PDF a deux colonnes, d'où des citations par fragments contigus. La rétractation : l'article 19 des CG donne resiliation@assuropoil.com, la page Contact donne retractation@assuropoil.com : les deux adresses sont reprises (l'une dans le texte, l'autre au contact). Le contrat dit « renonciation » ; la fiche écrit « renoncer » ou « se rétracter » selon la question posée. Rubrique : pas de rubrique animaux, classée en santé et prévoyance par la sélection.

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